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银川公布47家热企投诉电话
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关于2019-2020年度冬季供暖的公告
广大居民用户:
2019-2020年度冬季供暖工作已经开始，这是一项关系千家万户的民生工程，遵照市政府的安排，银川市市政管理局已布置各供热单位自10月20日起陆续开栓试供热,要求有关单位及早做好相关工作，千方百计保证广大居民今冬正常采暖，现将有关事项公告如下：
一、供暖时间
法定供暖时间：2019年11月1日-2020年3月31日。今冬，根据天气变化和市政府的部署，各供热单位自10月20日始开栓点火，提前试供暖。
二、运行期间注意事项
各供热单位要加大设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏等问题，消除安全隐患，做好系统整体调试工作，把各类影响达标供暖的问题解决在试运行阶段。为保持系统平衡，确保供热质量和系统安全，各热用户在供暖初期适当排气，不得擅自在供热设备上安装放水阀、换热装置、水泵等,不得擅自增加散热器，不得排放供热管网热水另作他用。
三、质量投诉方法
各供热单位要进一步增强质量意识，通过设立24小时服务电话、公示联系电话，上门发放服务卡等方式方便用户联系，保证服务投诉电话24小时有人接听，及时处理所反映问题，提高群众的满意度。用户对供暖质量产生质疑，可首先与供热单位联系，解决存在问题。如对供热单位服务不满意或对供热单位测温结果有异议的，可拨打12345便民服务热线投诉。
四、缴费事宜
按照《银川市城市供热条例》的规定：热用户可一次性缴纳采暖费，也可分期缴纳，但每年11月30日前应当缴纳本采暖期采暖费的50%，采暖期结束前应当全部交清本采暖期采暖费。各供热单位不得违规收费，同时，居民用户要依规按时缴费，否则，供热单位可按照《银川市城市供热条例》的规定依法处理。
五、绩效评价办法
银川市供热燃气服务中心将对各供热单位受理投诉情况、测温抽查情况、纠纷处理结果等记录在案，作为对各供热单位考核评价、评先选优、兑现奖励政策的依据。在供热季结束后，依据《宁夏回族自治区供热质量综合评价办法》进行考核。对被评为C级供热单位的予以警告，对连续两年被评为D级的予以强制退市处理。同时，对供暖达标但长期欠缴采暖费的个人，将通报银川市诚信体系建设办公室，建议记入本人诚信记录档案。
冬季供暖工作需要广大居民大力支持，与政府各部门、供热单位、物业管理单位共同维护良好的的市场秩序，才能不断提高供热质量。各级供热管理部门将努力尽职尽责，强化监管，不断改进创新工作方式，着力提升供热质量，创造冬季温暖舒适的生活环境，让广大市民度过一个暖和的冬季。
特此公告。
银川市市政管理局
2019年10月22日
（点击图片查看大图）
永宁调整供热价格听证会暂缓举行
供热价格不变
10月23日，据永宁县发展和改革局消息，原定于10月28日召开的永宁县发展和改革局关于调整供热价格听证会暂缓举行，供热价格仍执行原标准。
据了解，永宁县调整供热价格听证会在公告期间收到了社会各界的意见建议，永宁县发展和改革局经过综合考虑，同时征求了自治区、银川市发改部门的意见，决定暂缓举行。另外，原定于10月17日召开的永宁县发展和改革局关于调整公办幼儿园收费标准听证会延期举行，公办幼儿园收费标准仍执行原标准。（新消息报记者 樊卓妮）
银川三区还有79.1万平方米未供暖
气温又降，热企被要求提高供热质量
据银川市供热燃气服务中心统计数据，截至23日17时，银川三区自营、趸售、燃气锅炉等已供暖区域8564.2万平方米，未供暖区域79.1万平方米。
3家骨干热企中，宁夏华电供热公司1197万平方米自营区域已开栓供暖；宁夏电投热力公司259个换热站中，257个已开栓供暖，涉及供暖面积2720.3万平方米，剩余两个正在陆续开栓，涉及供暖面积9万平方米，其中宝湖中学换热站用户更换二次管网尚未完工，西夏区十四中换热站校方正在施工二次网，计划27日完工；哈纳斯西部热电启动94处燃气锅炉，涉及的1200万平方米供暖面积已全部供暖。
9家趸售企业已全部开栓供暖，涉及供暖面积2282万平方米。其中，永恒热力公司燕鸽湖石油基地11个换热站中，10个已供暖，另一个因设施改造未完工尚未供暖，涉及供暖面积29万平方米，预计10月25日晚供暖。
5家燃气供热企业中，4家已供暖，涉及供暖面积309万平方米。其中，白天鹅供热公司涉及居民供热1.1万平方米，因主管网改造未完工，预计10月25日供暖。
主城区外6家燃煤供热企业中，5家已供暖，涉及已供暖面积240万平方米、未供暖面积40万平方米。其中，兴隆盛热力公司涉及镇北堡镇温泉小镇等区域供热面积40万平方米，因管网、锅炉维修，预计10月25日供暖。
一家输入型燃煤供热企业——百新热力公司已启动锅炉供暖，涉及供暖面积600万平方米。
当天，银川市政府相关领导及财政、市政管理、住建等部门主要负责人对宁夏华电供热公司、宁夏电投热力公司、宁夏西部热电公司、宁夏隆康供热公司的供热区域进行调研。根据降温天气状况，银川市供热燃气服务中心已要求各供热企业对供热参数进行相应调整，增大热量输出，提高供热质量，确保居民家中暖意融融。（新消息报记者 张艳丽）
银川粮食局家属院居民盼供暖
供热公司：安装机组的房屋起纠纷注水受阻
“这几天好多小区都提前供暖了，可我们这里至今还没注水，我给供热公司打过好几次电话，对方只说管道坏了要修，并没切实解决问题。”10月23日，家住银川市兴庆区湖滨东街银川粮食局家属院的王大爷致电本报称，前几天他看新闻得知，银川市三区已进入供暖期了，可他所住小区至今还没注水，希望热企能尽快供暖。
王大爷告诉记者，天气降温，看着家家户户的暖气都热了起来，可自己家暖气冰凉，他和老伴非常着急。“供暖是民生大事，切实关系到每家每户的生活，可现在屋里还没外边暖和呢！”王大爷说，几天前他给宁夏正祥供热公司打电话询问，被告知主管道需要维修，可随后的几天里并未见到维修管道。
家中同样还未供暖的李先生说，湖滨东街丰收巷片区也是宁夏正祥供热公司负责供暖，目前仍未注水，希望相关部门给予关注，让该片区居民也能提前享受供暖。
宁夏正祥供热公司一名苏姓工作人员证实了居民的说法。他称，管道确实还未注水，“由于机组所在地的房子出现了一些纠纷，注水受阻”，目前管道中的水已循环了两天，只要纠纷解决了，很快就注水。
对此，该公司负责这一片区供暖的武站长表示，纠纷正在协商处理中，达成协议后会尽快注水供暖。“对方说安装机组供暖的房子地皮是他们的，双方为这个事出现了争议，对方阻止我们进去注水。”武站长说，双方仍在积极协商，如果能够达成协议，将立即注水供暖，不再耽误居民的正常取暖。（新消息报记者 李辉）
宁夏新闻网综合
