王女士家住西安市阎良区千禧家园小区，这两天温度骤降，但家里的暖气却被停了，“小区供暖方是阎良城北热力，之前还正常供暖，但从22日开始暖气突然停了，业主打电话问热力公司，得到的回复是因为小区很多人不交暖气费，所以热力公司先暂停供暖，等收完费用后再恢复。”对于热力公司停暖收取暖气费的做法，王女士很不理解，“之前也有过这样的情况，因为有业主没交暖气费，热力公司停暖收费。虽然的确事出有因，但我们这些业主是交了全款的，为什么要断我们的暖气?这两天降温，家里还有人在生病，突然停暖老人孩子要怎么办?”
对于王女士反映的问题，12月26日上午，华商报记者联系到阎良区城北热力有限公司，热力公司的工作人员解释，的确是因为暖气缴费率不足停的暖，但热力公司也是无奈之举，“王女士所在小区是老小区，管道属于串联，一旦供暖便是全楼栋供暖，没办法对未缴费用户实行停暖，该小区缴费率实在不足，我们还要给电厂缴费，热力公司实在无法垫付这么多费用，只能进行先停暖收费的办法，停暖主要是针对部分缴费率不足的楼栋。”工作人员告诉记者，这两天热力公司已催缴部分用户，也恢复了部分楼栋的暖气，“目前还有几个楼栋的暖气尚未恢复，热力公司这边也在加紧催促业主尽快缴费，保证恢复正常供暖。对于缴了全款的用户，热力公司会根据实际情况，在供暖季结束后予以退费。”
华商报记者 杨芷瑶
