2024年度民生供热任务圆满收官

文章正文
发布时间:2024-04-14 16:12

  春回大地,万象更新。随着最后一个供热站点停运,国家电投东北公司大连开热分公司2023-2024年度民生供热任务圆满收官。供热期内,该公司积极履行民生保供央企职责,统筹调度、精心策划,强化设备巡检和用户服务工作,圆满完成供热季各项保供任务,并在来电受理、节能降耗、入户服务、设备维护消缺等方面取得较大提升。截至本年度供暖期结束,该公司共计接听客服热线10062个,工单投诉率占比0.76%,同比降低34.48%,工单处理及时率达100%。全面做到热线工作的可信性、全覆盖性、高效便捷性。

  该公司站所区域人员坚持每日巡检,全面掌握设备运行状况,及时处理跑冒滴漏现象,确保热网系统安全稳定;检修派单系统全天运行,全面提升管网抢修、上门服务等工作效率;调度中心运行人员全力做好科学调度,实行24小时无间断轮流值守,积极与热源厂协调沟通,根据调度指令和天气情况,优化运行方式,及时调整供热参数,有效应对了多次强降温天气,保障各热力站始终处于安全经济运行状态,调度保障温暖的同时节约能耗,减少二氧化碳排放,实施供热能耗精细化管理。据统计,本采暖期该公司热耗完成0.2772吉焦/平方米,电耗完成0.35千瓦时/平方米,水耗完成3.735千克/平方米,指标管控能力始终保持行业前列水平,助力构建现代智慧供热体系。