扩散丨银川供热服务企业提醒∶近期家中留人,关注暖气注水情况!

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发布时间:2024-04-24 16:35

10月9日,记者从银川主要集中供热企业获悉,银川主要供热管网已进入最后准备阶段,客服热线准备就绪。

同时,供热服务企业提醒居民,近期应特别注意暖气注水情况,防止漏水造成的财产损失。

为保障供暖有序进行,国能宁夏热力公司提前30天向自管站用户及趸售企业送达注水通知,无冲洗需求的三级管网应启动软化水装置,向系统注入软化水。注水同时按设备分工对管网关键阀门进行严密性检查,确保开关顺畅。对已完成注水的中心站、末级站、增压站逐一启泵冷运行,清洗滤网及除污器。

目前,国能宁夏热力公司工作人员集中对注水工作进行宣传,提醒热用户家中留人,结合短信、微信通知所有热用户留意注水时间,积极争取热用户对供暖工作的配合。供暖管家在注水前至少提前5天张贴注水通知,告知热用户准确注水时间,重点热用户必须在准确注水时间内完成注水,并做好过程记录。该公司“96766”客服热线设立了40部坐席,24小时接听热用户咨询,在线解答供热前的各种问题。

同时,宁夏电投热力有限公司客服热线“96000”40部坐席24小时全程值守,方便热用户随时进行费用查询、维修咨询、投诉回访等一系列服务工作,18辆检修服务用车分区域对供热管网、热力站及二次供热设施进行不间断巡检,确保热用户安全用热。宁夏电投热力有限公司还针对供热区域点多面广、线路长的特点,选择8家服务优良、技术全面的冬季维修服务单位,划分服务区域,落实服务人,高效快速解决热用户用热过程中的设施维修问题。

记者:李鲲鹏

审稿:马玲艳 刘三哥

编辑:马玥

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