春风融融，沃野复苏。4月10日零时，乌鲁木齐市为期183天的供暖期圆满收官。供暖期间，广汇热力面对今冬气候异常多变、用户需求提温等多重挑战，全力迎难而上，多措并举破难题，向辖区12万余户居民百姓交上了一份厚实暖心的“民生答卷”。
自去年10月10日供暖以来，广汇热力本季持续供暖183天，坚持以“保供热、重民生、促稳定”的社会大局为指引，打造“同城同质同服务”新体系，通过网格化管理+服务全面覆盖、线上+线下服务有机融合、一站式供热管家精准对接，倾心抓好供热服务质量。
司炉工梁任秋正在通过观火孔检查锅炉燃烧机火焰是否正常。
紧连民生网格
供暖期间，广汇热力各供热站通过供热运行远程监控平台，及时对各热源、热网及二级换热站运行状态、运行参数等进行自动数据采集、监测，针对平台对发出预警信息，第一时间前往检查，快速发现问题，点对点服务解决用户急难愁盼问题，积极处理“跑冒滴漏”一次管网22处，二次管网104处，实现采暖季全周期安全稳定运行。
此外，广汇热力还利用区域热网互联互通，错峰调节，平稳度过采暖期两次极寒天气，用户也能享受到更加舒适的供热温度，更精准高效的服务。
广汇热力智慧供热中心服务平台。
紧跟民生需求
广汇热力不断“打通用户服务的最后一百米”，供热辖区范围内的四个供热分公司纵向对接生产调度，横向对接热线、抢修等，上下协调、联动高效。
根据介绍，广汇热力各分公司因地、因事制宜，有效、精准对接用户，5支抢险队伍均24小时待命，客服电话24小时在线，针对百姓用暖中的堵点痛点问题，“一区一策”逐个破解；测量用户室内温度，查看供热效果，听取用户的意见、建议，做到“接诉即办”，尽最大限度保证用户用热需求；主动电话回访用户1万余次，入户测温4.3万余 户，入户解决用户用热问题1.1万余项，办结完成率均达100%。
紧锁民生安全
广汇热力各分公司严格执行每日生产早会前“安全宣讲8分钟”制度，增加案例点评环节，深化“片区责任制”，并将原来单一的“片区领导责任制”下沉推广到“片区一站式责任制”。
各公司每日均根据天气预报情况编制热水输配管网周运行计划，稳住安全“基本盘”，并增加热网设备巡查次数，强化提升巡检质量，强化热网沿线保护管道管理，做好安全隐患排查，做到及时发现、及时汇报、及时处理，确保发生“跑冒滴漏”问题时能够迅速反应、果断处理，确保供热设施安全高效运行。
广汇热力四分公司维修工下井排查安全隐患。
紧贴民生责任
冬季供暖，一头连着蓝天白云，一头牵着百姓冷暖，是关乎社会稳定的民生工程、民心工程。作为服务1700万平方米供暖面积的大型供热企业，广汇热力始终牢记社会责任，把保供热、保民生作为一项重要工作来抓，全力保障采暖季供热稳定。
在为期6个月的采暖期，广汇热力坚持把群众冷暖挂在心头，制定了供热保障工作方案，成立了供热保障领导小组，将“暖冬行动”落细落小落实，以为民之心继续书写“广汇温暖”。
广汇热力汇新分公司中心供热站控制室显示锅炉运行情况。
供暖虽已停歇，但忙碌未止息。目前，广汇热力已全力投入到新一轮的设备检修、维护保养工作，针对供暖期间发现的隐患、存在问题的进行归纳整理，做好各项数据统计、分析、总结，查漏补缺，制定检修、技改计划，超前谋划“冬病夏治”工作，全力以赴备战下一采暖季，为“暖度寒冬”奠定基础。（通讯员徐嘉璐 王玲艳）
