河南商报记者 郑超 文/图
注水、试压、消缺、冲洗……再过半个月，郑州将开启集中供热模式。目前，郑州各小区热力管网已进入最后的准备阶段。
在此期间，用热居民可以在缴费过后，及时通过客服热线、“郑州热力”微信公众号等渠道进行开阀预约，工作人员就会上门开阀，确保居民家中暖气随时“待命”。
【今冬首次用暖居民注意！缴纳热费后需预约开阀】
“您好，有人吗？我们来给您开阀。”在华瑞紫韵福园小区，郑州热力集团有限公司（简称“郑州热力”）的工作人员，正在上门为用热用户开阀。
韩女士是该小区新搬来的住户，今冬首次用暖，属于新用户，她对工作人员上门开阀的流程还不够理解。
对此，郑州热力西区供热分公司三工段段长颜红军解释，给新用户开阀时，必须保证用户在家，“开阀，指的是打开用户的入户阀门，开阀后，用户家中暖气就是注水状态，如果暖气设施存在故障，可能导致漏水等情况发生，给用户造成财产损失。”
打开阀门后，经工作人员逐一确认，韩女士家中各个暖气设施均正常，开阀工作顺利完成。
随后，工作人员按照该小区已交费用户名单，来到第二个用户家门口，却发现家中无人，遇到这样的情况该怎么办？
“我们会在门上张贴预约服务通知单，留下联系方式，让用户再次联系热力公司开阀。”颜红军说，一旦接到用户的开阀需求，会第一时间与用户预约再次上门开阀时间，确保用户在11月15日之前入户阀门和家中阀门全部处于开启状态。
随着集中供热进入“倒计时”，目前，预约开阀的用户越来越多。郑州热力西区供热分公司调度中心副主任吴剑介绍，早在今年5月份开始，热力公司便主动联系新入网用户，指导做好供热前的各项运行准备工作，“截至目前，西区共有24000户新入网用户具备供热条件。”
【郑州已有64个新用户小区领取集中供热缴费卡，居民缴费勿扎堆】
“可以缴费了吗？”“我错过了预约开阀时间，还能再预约吗？”……
临近供暖季，郑州热力客服中心接到的咨询电话也越来越多。大家的问题集中在询问户号、查询热费、联系开阀等方面。
具体到居民最关心的开阀问题，郑州热力接受多个渠道预约。用户可以拔打客服热线0371-68890222，也可以关注“郑州热力”微信公众号，点击“客户服务”子菜单，进入“用热开阀”栏目，不到一分钟，动动手指即可完成预约。
需要提醒大家的是，在顺利开启入户阀门后，还要记得把室内的阀门打开，圆柄形旋转式阀门逆时针打开，蝴蝶状或一字形阀门旋转到与管道平行即为开，随后，可通过轻拧放气针看是否有水流出，来判断家中阀门是否打开。轻拧放气针时，仅需轻轻拧开几丝，看到有水出现时马上关上，以免放气针脱落造成漏水。
郑州热力集团有限公司客服中心副主任李帅介绍，截至目前，已有64个新入网用户小区发放了40000余张集中供热缴费卡，有万余户用户已经完成缴费。
据该公司并网验收处的统计，从今年以来截止到10月29日，郑州已有87个项目获得供热指令，总供热面积近900万平方米。各供热分公司正在对这些用户小区进行注水、试压、冲洗和冷态调节工作，对供热设施进行消缺处理，保证新用户首个采暖季供热安全平稳。
此外，李帅还提到，按《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，11月10日前是热费缴纳时间，在此提醒广大热用户要提早缴费，避免扎堆缴费，耽误开阀时间，同时，关注室内设施注水试压情况，出现问题及时处理。
