全市今起进入供暖期，居民家中如没有18℃可打电话报修
本报讯 (记者饶沛)从今天开始，本市正式开始供暖。市供热办昨日发布16个区县供暖热线，居民如发现家中不热等情况，可拨打电话咨询或保修。
一些小区之前由于存在各种纠纷，供热企业迟迟不试供暖，经市供热办紧急协调，170个小区数十万户居民有望今天开始供暖。
数十万户一直未试供暖
记者了解到，截至昨天，仍有少数小区尚未试供暖，主要是居民、供热企业欠费，还有供热企业与业委会闹矛盾等情况造成。
市供热办负责人透露，近几天紧急进行协调，初步解决了170个小区的供暖问题，这些小区数十万户居民有望今天实现供暖。
此外，供热办还要求各区县对市级供暖热线接听到的居民反映不供热的小区一一进行排查，要求必须保证15日供暖。
该负责人表示，不排除今天有不供暖的新区域出现，可能刚开始烧锅炉，遇到设备故障或者管线爆裂等情况。
供暖遇问题可拨服务热线
昨天，市供热办发布16个区县供暖热线，居民如发现家中出现不热或温度达不到18℃，可拨打所在地区热线电话咨询或报修。
市供热办相关负责人介绍，今年全市供暖面积将近7亿平方米，居民供暖相对分散，公布各个区县的热线电话，主要是让居民求助更有“针对性”。因为如果市民拨打市级供暖12319或者62357575，热线工作人员也会将居民“需求”告知给区县供热部门和企业，一层层下达，会耽误时间。
热力集团介绍，今天还将派出多路测温人员，对全市集中供暖区域的2800多个热力站所负责的供暖面积进行测温，每个热力站都将选择供暖末端进行测温，抽测面积至少0.5%。
【数说】
96069日接电话4000个
今年试供暖以来，热力集团96069客服热线共接通电话9033个，其中缴费政策等业务咨询类电话占41%，故障抢修、设施维护类电话占15%，不热类电话占25%，投诉类电话占3%，生活热水类电话占2%，其他占14%。
目前，热力集团的24小时供暖热线96069正是最“烫”的时候，平均每天的咨询电话在4000个左右。
【各区县供热服务电话】
单位名称 值班电话
白天 夜间及节假日
北京市供热服务咨询热线 12319、62357575
东城区供热办公室 67168091 67073700
西城区供热办公室 83976599 83976598
朝阳区供热办公室 67301616 67301616
海淀区供热办公室 88488005 88488005
丰台区供热办公室 83656599 83656599
石景山区供热办公室 68875444 68861103
通州区供热办公室 60562804 60562804
平谷区供热办公室 69988442 15810937071
顺义区供热办公室 81492992 81492992
怀柔区供热办公室 69642935 69642935
密云县供热办公室 69065524 69065524
延庆县供热办公室 69101826 69101826
昌平区供热办公室 69744757 69744757
门头沟区供热办公室 69854036 69854036
房山区供热办公室 89351435 89358821
大兴区供热办公室 69241977 69241971
丰台区供暖设备服务所 96118 96118
