在市能源有限公司中控室，记者看到城区各换热站的供回水温度、压力、流量等参数在智慧热网调度大屏上实时滚动更新，工作人员正实时监测调控各个换热站的运行参数，重点监测一次管网和二次管网的压力、流量和温度，如遇突发情况，调度中心会及时与换热站联系，以最快速度反馈并解决问题，确保供暖平稳运行。
据介绍，由于每个热源运行工况不一样，用户家里升温情况也有所不同，在确保供热管道安全运行的前提下，市能源有限公司将根据天气变化逐步升温。
“通过夏季维修保养还有老旧小区的管道改造，市能源公司对全市的供暖业务前期做了充分的准备，截止到10月31日，已完成对全市的全面供热工作，目前全部稳定，一级管网的温度是75℃，二级管网是40℃，当然这也会根据天气情况，白天温度会低一些，到了晚上温度基本上全部达标，家里面可以达到20℃。”市能源有限公司经理杨晓明说。
换热站是集中供热系统中热网与用户的重要连接站，也是调节、转换供热介质的重要载体。换热站运行是否正常，是用户家中温暖与否的关键环节。
在西换热站，工作人员正在对换热设备、供回水温度及压力表等设备一一进行查看，确保站内各项设备运行正常、温度稳定。
随后，记者又跟随市能源公司工作人员，随机走进裕民小区六号楼周先生家中，实地进行供暖测温，测温仪器显示周先生家中实时温度22摄氏度，达到了供暖标准。
“暖气这几天热了，我们这是老小区，一进屋外套也可以脱掉了，温度还行。”裕民小区居民周文斌说。
记者在采访中了解到，供热首日里，由于存在管网维修、气阻等问题，仍有个别居民家暖气未感受到温度。为保证今冬居民家室温达标，市能源有限公司开通了三部24小时服务热线，做到24小时值班值守，及时解决居民投诉，确保居民家中供热达标。
市能源有限公司经理杨晓明：“在供暖期间，如果家里面发生暖气不热或者管道破裂等问题，希望广大群众可以拨打我们的24小时热线电话4028994、4039238、4025888，我们有专业的维修人员，会第一时间上门为大家服务。”
供暖首日，前来缴费的市民也络绎不绝，市能源有限公司的收费大厅排起了长龙，由于线上渠道的开通，也有不少市民选择足不出户在手机上缴费，为更好地为市民提供便捷、优惠的缴费服务，中国建设银行灵武支行也在缴费现场开展供暖缴费宣传活动，方便群众轻松缴纳采暖费。
“今年供暖季，建设银行搭建了线上缴费，主要是通过公众号，让居民足不出户享受建设银行的优惠活动。”中国建设银行灵武分行客户经理李彦刚说。
