东营市鲁源热力有限公司2023-2024采暖季收费通知
根据东营市人民政府《关于东营市供热管理处等7个生产经营性事业单位转企改制方案的批复》(东政字〔2023〕21号)，2023年6月27日东营市供热管理处转制为国有企业。2023年6月28日东营市鲁源热力有限公司营业执照注册完成，隶属东营能源集团有限公司。
一、供热收费范围
供热范围为东二路以东、东营经济开发区以西、北二路以南、广利河以北区域，东营高速以东、东二路以西、沙河路以南、广利河以北区域，广利河以南南部生态新城区域，同时负责高速公路以西、黄河路以南的华泰和高速绿城现有区域供热。
二、收费依据及标准
按照东营市发展和改革委员会《关于继续执行中心城区供热价格的通知》(东发改价格〔2021〕233号文件)规定，供热计费按建筑面积收取，整个采暖季居民供热价格为21元/㎡，非居民供热价格为32元/㎡。
三、收费时间
2023年9月21日至11月10日前为集中收费时间，逾期交费将影响正常供热。
四、交费方式
居民用户可采用线下交费、微信公众号交费、手机银行、网上银行等四种方式实现交费。非居民用户需要继续到东营市鲁源热力有限公司营业室进行交费。
(一)线下交费：正常工作时间热用户可选择到东营市鲁源热力有限公司营业室、市行政审批服务局政务大厅及代收银行柜台进行交费。东营市鲁源热力有限公司营业室及市行政审批服务局政务大厅设有POS机，支持银行卡、微信、支付宝等交费方式;为资金安全，尽量不要使用现金交费。
东营市东城供暖缴费网点
(二)微信交费
微信公众号交费指南
因“原东营市供热管理处”微信公众号不能迁移，新开设“东营市鲁源热力有限公司”微信公众号，需重新关注注册。请按以下流程操作：
1、关注“东营市鲁源热力有限公司”公众号，可以通过微信公众号名称搜索进行关注，也可以直接通过微信扫一扫，扫描下方二维码进行关注：
2、进入公众号后，点击下方菜单栏“服务大厅”进入微信服务大厅办理交费、报停、报修、报装等相关业务。
3、进入服务大厅后点击“我的”，进入用户信息绑定界面，点击“添加房屋”。
4、添加房屋有两个选项，支持地址+姓名和用户编号+姓名两种方式，可根据需要自行选择。小区名称支持模糊查询，用小区拼音首字母可以快速查找，楼门室号可以通过下拉框进行选择，姓名需要自己输入。
5、绑定成功后会提示绑定成功，点击完成返回“我的”界面，显示该用户的绑定信息，包括地址、姓名、用户编号，再继续添加房屋可以绑定多个用户信息。
6、然后回到服务大厅，点击“在线缴费”，进入缴费界面，查看详细费用信息，核对无误后，输入手机号，然后点击下方的确认交费，即可跳转支付页面进行支付，支付完成后微信会进行提示缴费成功。
(三)中国工商银行线上交费
缴费客户可直接登录中国工商银行开通网上银行、手机银行进行网上交费。用户只需登录手机银行、网银或直接通过微信扫描二维码，查找“东营市鲁源热力有限公司交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费服务。“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费票据，个别票据遗失的热用户通过东营市鲁源热力有限公司微信公众号或东营能源集团客服电话0546-8333456、0546-7777222进行查询。
(四)东营农商银行线上交费
东营农村商业银行开通网上银行、手机银行，缴费用户只需登陆东营农商银行的官方网站，按照“生活”-“缴费”-“供暖费”流程查找到“东营市鲁源热力有限公司交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费服务。“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费票据,个别票据丢失的热用户通过东营市鲁源热力有限公司微信公众号或东营能源集团客服电话0546-8333456、0546-7777222进行查询。
五、相关规定
(一)为避免错交，请各热用户认真核对交费信息，正式供热开始后不再办理热用户退费。
(二)本采暖季不用热的用户请于2023年10月10日前登录东营市鲁源热力有限公司微信公众号或到供热营业室办理停暖手续。上年度已办理停暖手续，本供暖季继续不用热的用户，请办理复审手续。逾期不办，则视为正常供热，请及时关注供热单位注水打压调试通知，并做好自有供热设施的检查维护。
(三)欠交往年取暖费的热用户请尽快到东营市鲁源热力有限公司营业室结清欠费。否则，东营市鲁源热力有限公司有权按法律程序追缴。
(四)低保用户以市民政局提供的用户信息为准，收费标准执行市物价部门相关文件。
六、便民服务
东营能源集团客户服务中心实行24小时全天候服务，统一受理热用户电话咨询及报修事宜。客户服务中心电话0546-8333456、0546-7777222。
“暖到家”服务区域可以提前交费啦!
0546房产网（东营房产网）：新一年的供暖缴费开始了，市民们可采用灵活的方式缴费，在正式供暖钱实现缴费，以免耽误供暖！
