今冬供热工作开始后，山西盂县晋盂热力公司在加强供热保障的同时，通过开展入户巡查、上门测温等“一对一”服务的形式了解用户诉求，及时整改问题，确保供热运行质量达标。
今年6月21日，晋盂集团组建成立晋盂热力有限公司，全面接管盂县县城集中供热建设和运行管理工作。晋盂热力公司下设3个热源厂、110个换热站，服务县城100余家企事业单位和4万余户居民，供热面积达到508万平方米，供热覆盖率达90%以上。今冬供热工作启动前，公司对3个热源厂有针对性地进行了检修改造，对36个老旧小区进行了公共管网检修改造，对9台锅炉的环保设施进行了超低排放改造。
为切实做好供暖保障工作，公司成立了供热领导小组，细化任务分工，压实保障责任，及时协调处理供暖过程中出现的各类问题。同时，对所有小区建立管理台账，与每个住户签订供用热合同，实行一户一档管理办法。工作中，热力工作人员积极入户测温，对巡查中发现的隐患和问题及时进行整改。公司还在每个小区挂贴公示牌，公开小区热力服务人员姓名和电话，并邀请小区物业、社区和住户代表监督供热工作。此外，公司设立24小时服务热线，及时处理用户投诉，并专门组织了一支技术过硬的维修队伍，对用户报修以及供热设施发生的故障进行及时抢修。
