收藏!沈阳公布42家供热企业服务电话!

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发布时间:2024-07-04 20:50

收藏!沈阳公布42家供热企业服务电话!

2021-10-19 11:56

冬季供热是重要的民生工作,更是关系到千家万户的大事。眼瞅着今冬供热马上就要到了,面临前所未有的“燃煤之急”,沈阳各供热企业目前准备的怎么样呢?为保供热达标,沈阳制定了哪些硬核目标?10月18日,沈阳市房产局组织召开沈阳市2021-2022年度供热保障工作会议,通报全市供热准备工作进展情况,全面安排今冬明春供热保障工作。沈阳晚报、沈报全媒体记者为你梳理干货,回应焦点问题。

2021-2022年度

部分供热单位公开服务电话

2021-2022年度部分供热单位公开服务电话

一问:哪些招法保障今冬明春供热?

面对今冬供热的不利形势,市政府、市房产局高度重视,多次召开专项会议想办法找对策。沈阳市2021-2022年度供热保障工作会议上,市房产局同时下发五个通知,《市房产局关于做好2021-2022年度采暖期供热保障工作的通知》《市房产局关于做好2021-2022年度供热诉求办理工作的通知》《市房产局关于进一步加强2021-2022年采暖期收费管理工作的通知》《关于做好2021-2022年度采暖期供热管理部门考核工作的通知》和《关于做好2021-2022年度采暖期供热单位考核工作的通知 》。除此之外,沈阳市供热协会还向全体供热企业发出了《 政企合力解“燃煤之急”确保今冬供暖平稳安全》的倡议书。号召供热企业树牢以人民为中心的发展思想,落实政府的部署要求,全力以赴保供保暖。

二问:沈阳供热准备到啥程度了?

每年暖流能够顺利进入千家万户,“毛细血管”管网充当着不可或缺的重要角色,为了保障今冬供暖,沈阳各供热企业提前将管网进行了升级改造。全市供热“三修”总投资7.7亿元,同比增加0.9亿元,完成重点整改区域10个;改造供热旧管网完76公里,淘汰和改造民用燃煤小锅炉34台;全市供热煤炭储煤签约率90.8%,储煤率54.4%;供热综合收费率32%。

三问:今冬什么时候开栓?

目前,市房产局要求各供热企业重点排查问题,一定要在开栓前将供热问题提前解决好,绝不能把问题带到采暖期。10月20日进行系统冷态试运行,10月26日进行热态试运行。试运行是对供热设备设施完好状况的系统检验,要通过试运行把系统运行方面的问题提前解决在开栓前,保证开栓后的平稳运行。同时,要求各单位一定要按照规定的时间、批次启炉运行,达标排放。

四问:沈阳供热煤炭储备多少了?

目前,市房产局要求各供热企业充分认识当前储煤的形势,按照既定的时间节点和要求,抓紧时间多储煤,为供热工作提供充足的物资保障,同时加强煤质的检验,保证煤炭质量达到规定标准。同时,储备一定数量的优质煤炭。按照今年的供热目标,开栓前储煤率要达到60%以上,10月底落实合同要100%,11月底力争实储率达到100%。

五问:为保供热,沈阳制定了哪些硬核目标?

会议要求各供热企业要强化运行管理,要保证供热运行时间和运行参数,做好供热系统调节,实现供热系统均衡供热,确保居民室温达标。市、区智慧供热监管平台将继续24小时动态监督热源厂(换热站)的运行参数和部分用户室温的达标情况。强化督查督办,冬季供热期间,各级包保人员跟踪检查供热单位的运行和服务情况,发现问题,现场督办整改。

在《市房产局关于做好2021一2022年度采暖期供热保障工作的通知》中还要求,各地区和相关供热单位一定要提高政治站位,压实工作责任,实现“十确保”。一是确保开栓前储煤率达到6O%以上,10月底落实合同要100%,11月底力争实储率达到100%%(储煤率要排在全省前列);二是确保居民室温达到18度以上;三是确保不让一户困难群众冬天受冻;四是确保提前3一5天试运行;五是确保燃煤锅炉达标排放;六是确保供热设施抢修及时率100%%;七是确保新建热源厂安全稳定运行;八是确保供暖温度不达标有效投诉量降低;九是群众诉求当天建帐、当天解决;十是紧急状态下有预案,有保障,让群众温暖过冬。

六问:一旦发生突发事件,将会怎样应急处置?

市房产局要求各区、县(市)政府要落实应急煤炭、应急资金和应急队伍,准备好应急物资,并开展应急演练活动,切实提高应急处置能力。同时,各供热单位要成立应急抢修队伍,冬季供热期间24小时待命,随时处置突发故障。

对于供热期间出现的影响社会稳定的突发事件,供热行业管理部门、供热单位主要领导要及时深入现场,靠前指挥,采取应急措施,落实应急预案,确保供热设施抢修及时率100%。一般故障抢修时限为6小时;较大故障抢修时限为24小时;重大故障抢修时限为72小时。供热单位如遇停水、停电等突发情况,要积极主动与自来水、电业部门联系,采取积极措施,保障运行安全。同时,对上煤系统、除渣系统及煤仓等重点部位要进一步完善安全措施,确保安全运行。此外,供热单位应提前关注天气变化情况,为应对可能出现的持续低温严寒天气,要做好随时启动应急预案的准备,组织好供热抢修队伍,对供热单位的安全、稳定运行情况进行全面检查,做好各种备品备件的储备工作,确保供热运行万无一失。

七问:怎样有效解决市民供热诉求?

根据《市房产局关于做好2021—2022年度供热诉求办理工作的通知》,确保本采暖期居民供热温度不达标的有效投诉量降低,确保居民诉求当天建台帐、当天解决。为进一步畅通供热诉求办理渠道,全面做好2021一2022年度省12345热线平台、市12345市民服务热线等平台诉求办理工作,提升供热质量和服务水平。本采暖期,各区、各供热单位要实现供热诉求总量下降10%的工作目标,确保降低居民的有效诉求量。省、市诉求平台在线值守率要达到100%、办结率要达到100%、满意率不低于95%0、差评件清零,办理时间要控制在1天之内。居民诉求当天建台帐、当天解决。

当天,市房产局还对外公布了各区、县(市)供热管理部门公开服务电话,以及部分供热单位公开服务电话。

来源:沈阳晚报、 指尖沈阳

乐享沈阳、沈报融媒编辑:留恋

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