刚刚,大连公布重要电话!

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发布时间:2024-07-26 16:12

即将进入到供热期

为保证用户供热问题能够得到及时解决

大连市公布了供热主管部门

和各供热单位服务热线电话

以及相关负责人姓名

要求供热单位要加强客服中心建设,必须保证供热期内热线电话24小时畅通。随时受理用户反映的问题,对于用户反映的情况,要第一时间在企业内做好疑难解答和投诉处理。

鉴于每年供热初期

因供热系统调试、排气等原因

用户反映供热问题比较集中

为确保供热问题得到快速解决

有关部门提醒用户

近期各供热单位都将陆续开始上水试压,以及热态试运行,至11月1日所有供热单位都将实现热态试运行。用户如发现暖气不热、供热设施漏水等问题,应向所属供热单位、站点反映,以便于供热单位进行有针对性的维修调试。如果用户反映的供热问题供热单位未及时处理,可向所在区供热管理部门投诉。

大连市住建局提醒市民

家中应备有所属供热站点报修电话,以便使问题在第一时间得到解决。在供热单位不能很好解决问题的情况下,拨打区供热管理部门电话时,也要说清楚家庭地址和所属的供热单位名称。

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