8家供热企业被通报！大连启动供热专项整治
进入供热期以来
全市供热企业整体运行平稳
但也暴露了个别企业供热质量不高
回应百姓关切不及时的问题
11月15日
大连正式启动
供热服务质量全面提升专项行动
切实提升供热行业
整体运行质量和服务水平
通过百姓参与、专业部门参与、新闻媒体参与，共同对整个供热过程中既发现问题又改正问题，让企业在监督中整改、在整改中提升供热质量。
专项行动将重点整治
以下5类问题
诉求电话不接听或接听不及时
服务投诉处理不及时
供热温度不达标维修不及时
工作人员服务态度差
诉求回访不满意
大连市住建局
对全市供热企业热线电话进行抽查
共抽查193部热线电话
其中
8部热线无人接听
沙河口区3部：
1.大连嘉宏供暖有限公司 西关街维修班
2.大连绿波供热管理有限公司 中心锅炉房
3.大连城建开发集团供热有限公司 西沟锅炉房
甘井子区3部：
1.华能国际电力股份有限公司大连电厂 金椒所
2.大连润能热力有限公司 运腾班组
3.大连和通供热有限公司 怡锦园换热站
旅顺口区2部：
1.大连银山供热有限公司 横山街锅炉房
2.大连学园供热有限公司 学园锅炉房
以“严”保“热”
11月15日开始，市住建局组织各区供热主管部门、各供热企业，在全市范围内开展供热服务质量全面提升专项行动。专项行动坚持问题导向，分析供热开始一段时间以来出现问题概率高、百姓反映强烈的问题，把这些作为专项行动的整治重点内容。本次行动坚持严的总基调，对于漠视群众反映的问题、不回应不整改的企业，发现一起曝光一起，坚决以严管促行业提升。
市住建局要求各供热管理部门、各供热企业积极畅通群众投诉渠道，要充分发挥“供热管家”在基层网格的哨点作用，主动靠前服务。要确保各地区、各供热企业热线电话24小时有人接听，积极受理供热用户的咨询、报修，及时、高效解决用户反映问题。要加大市民投诉办理力度，严格落实诉求办理2小时工作机制，力争投诉办结率、满意率持续保持100%；对投诉率居高不下的企业，各供热管理部门要采取入企“派驻监督”的模式，24小时监督企业运行情况，直至问题解决。
通过开展供热服务质量全面提升专项行动，各级供热管理部门要按照供热服务质量量化考核实施方案，评估供热企业供热质量，对供热质量不好的、百姓意见大的供热企业要加大打击力度，通过加大监管力度，依法依规推动供热企业退出机制的落实。
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文字：大连新闻传媒集团记者 吉存
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原标题：《8家供热企业被通报！大连启动供热专项整治》
