“我们小区是自行供热，交纳了暖气费，但是又通知可能供不了暖。” 近日，宝鸡市东风路九号院的业主杜女士向华商报-二三里资讯反映，10月23日其向物业公司交纳了1826.4元的暖气费，但是最近小区物业公司又群里通知，说由于交费用户不足，可能供不了暖。
“我是10月23日向小区物业公司宝鸡市泽洋物业管理有限公司（后简称“泽洋物业”）交了1826.4元的暖气费，本来等着供暖日的到来，物业11月13日又在群里通知，目前缴费率55%，达不到70%的交费住户，今年可能无法正常供暖，并督促大家尽快交费。我想退费，不让他们供暖了，但他们要收取30%过热费，我认为不合理。” 杜女士说。
记者来到金台区东风路九号楼小区看到，该小区采用燃气自建站自行供热，今年由于交费住户的减少，导致大家对今冬能够正常供暖议论纷纷。
记者来到宝鸡市泽洋物业管理有限公司实地采访了解情况，工作人员向记者表示，截止11月14日上午，交费户数180多户，不到总用户的60%。物业也在业主群内积极的督促业主们尽快交费，能够保证供暖正常进行。同时，工作人员表示，他们也计划先行启动点火，不能让大家受冻。
对于杜女士提出的退暖气费，物业人员表示可以给其退款，但是需要扣除总费用30%的“过热费”。对于不交费或不采暖的住户，工作人员表示，按照原宝鸡市物价局的文件相关通知，需要收取基本热价，也就是要收取总热价的30%。按照陕西省物价局居民小区自备锅炉供热成本核算办法进行核算。
按照相关要求，供热单位依据陕西省物价局《居民小区自备锅炉供热成本核算办法》核算上年度供热成本费用，拟定本年度供热价格方案（新建小区可参照区域内同类型、同规模供热单位的供热价格进行测算，拟定方案）。方案主要包括：居民小区及供热服务的基本情况；拟定的供热价格、每天供热时间及时段、收费方式等；上年度总用热量和热费收支情况、成本核算情况以及供热价格等。供热单位在向业主收费前，必须将供热价格方案在小区的醒目位置予以公示。
供热单位与业主（用热人）双方就供热价格方案难以协商一致时，可向辖区社区或街办寻求协调调解。
