本网讯 3月15日24时，大唐灞桥热电厂圆满完成今冬供暖任务。供热期间，该厂供暖设备稳定运行，顺利实现了供热“零投诉、零限热、零非停”的“三零”目标，赢得了当地政府和广大热用户的高度赞誉。
在冬季供热期来临前，该厂及时做好各类供热准备工作，提高设备可靠性，优化热网系统。针对天气寒冷的特点，该厂认真开展冬季“三防”工作，加强运行设备的巡检工作，积极落实室外重点部位防寒防冻措施，保证设备的安全稳定运行。为防止供热突发事故的发生，该厂在供暖前期健全完善相关应急预案，组织开展供热中断、管网泄漏、防汛等应急预案演练，提高职工应急处理及实地救援的技能，为供暖工作打好安全基础。
供热期间，该厂坚持定期回访用户，聆听心声，传播服务理念。在供热前夕，召集热用户参加供热座谈会，征求意见、答疑解惑、指导培训，全力提升供热质量和服务。本着“供热无小事”原则，该厂安排“问暖小组”多次走访小区居民，主动协调居民与物业矛盾，打通冬季采暖工作每个环节，从预警、预防、响应、紧急处置、安全防护和善后处理等方面，有序高效地预防和控制供热突发事件发生，着力提升企业“安全、质量、服务”三位一体优质供热品牌的影响力。
在“倒春寒”天气突袭期间，该厂供热服务中心人员与热用户交换站保持紧密联系和沟通，根据天气变化、用户测温及用户反映的问题情况及时调整供热参数，加强巡查，确保管网平稳运行，同时，相关部门提前做好防寒防冻等应急物资储备，确保发生极寒天气时抢险物资供应到位，全力以赴站好最后一班岗。
