半岛都市报11月6日讯(记者 任金梅)自11月3日开始收取供热费以来，各供热企业收费率比往年增高。收费期间，市民热问收费面积如何计算、阁楼阳台面积如何收费、收费时间三个问题，6日，记者针对这些问题采访了本市热企的有关负责人。
●住金色慧谷小区的陈先生问：我家住小高层，房屋使用率低，可还是按建筑面积75%折算的使用面积收费，我不认可这个标准该怎么办？
多年来，用户与热企之间，一直因75%折算“一刀切”的做法产生纠纷。在今年的供热价格调整中，市物价局、市政公用局、财政局联合下发了文件规定，居民采暖仍按使用面积收费，没有再提按建筑面积75%折算使用面积的说法。对不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民热用户协商确定供热计费面积；协商不成的，由供热单位统一负责测量使用面积，费用由供热单位负担。“我们现在先按照以前的面积数进行收费，如有用户对那个折算法不满意，上门测量后，采取多退少补。”开源集团有关负责人说，如果用户对供热单位测量的面积不满意，可自己支付费用，委托有资质的测量机构测量。
●家住城阳区的袁女士问：阁楼是按地面面积的50%收费，还是按建筑面积的50%收费？
据介绍，根据规定，对装有散热器并用热的阁楼、地下室等，有《房地产权证》的按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积；没有权属证明的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。在实地测量中，封闭阳台与房间等连在一起的，按全面积计算计费面积；原设计有隔墙(隔断)等间隔且未改变原设计的不计算计费面积，隔墙(隔断)等拆除后与房间连为一体的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。
●住湖光山色的王小姐问：我们工作日很忙，没有时间去交费，双休日或晚间供热企业还收费吗？
“为方便用户交费，银行下班后，换热站还会继续收费，一直工作到晚7时。”据介绍，青岛热电集团设在换热站内的收费点，接受现金和刷卡交费业务，周六周日也照常收费。开源集团6日在服务大厅里又增加了一个收费机位，各换热站收费点也加派了人手。换热站收费点下午4时后，办理刷卡交费业务，一直工作到下午6时许。
11月7日是二十四节气中的“立冬”，天气转冷，本报“供暖热线”将和大家一起走过2008年的这个寒冬。
每年本报都会开通“供暖热线”，今年的“供暖热线”是依托半岛都市报呼叫中心96663设立的，接线人员在接听新闻热线的同时，会24小时接听反映供热难题的热线。市民遇到供暖难题、对供暖有疑问和困惑、对供暖有建议和意见，均可拨打本报供暖热线96663。我们会针对市民反映的供热问题进行深入追踪报道，并与相关供热企业进行沟通，促进供暖问题尽快解决。 [编辑: 麦迪]
昨日青岛热点：
岛城出台房产交易契税细则 拆迁安置房不算首套房
最后200米在铺沥青 合肥路抓紧扫尾月底通车
冷空气今晚吹散岛城雾天 8日至10日大风降温
国际级大师为新城设计 欢乐滨海城用轻轨串起
事业单位招聘报名结束 一个文秘岗引千人争抢
寄来电脑变成大理石 顾客向快递公司索赔遭拒
闹纠纷玉米地里棍杀邻居一家四口 12小时侦破
女兵捡20万巨款不动心 将现金和银行卡交警方
蝎子没吃成反被蜇伤 男子被好心司机及时送医
参加完宴会跌进沟身亡 死者家属向邀请者索赔
一斤瓜子价格上涨两元 街头炒瓜子卖出猪肉价
单身男女"恋"上半岛之恋 相亲会11月中旬再办
