宝鸡东站全力以赴打好“增盈补欠”攻坚战

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发布时间:2024-08-28 12:27

  央广网西安10月12日消息(记者刘涛 通讯员王梓杨 谢国钰)为确保集团公司年度任务圆满完成,宝鸡东站不等不靠,主动出击,通过完善服务措施,改变服务环境等多个方面抓好客货运输工作,全方位打好 “增盈补欠”攻坚战。

  客运方面,该站充分利用地方电视台、广播电台等手段做好国庆增开列车的宣传,积极引流上线。同时组织客运人员成立营销分队,深入站前广场、市民中心等人流密集地域,向民众分发黄金周增开列车宣传单,营造浓厚的增运补欠活动氛围,以服务促营销上量。

  货运方面,该站锁定目标客户,对农夫山泉、蒙牛、吉利汽车及集装箱运输等重点企业、客户的生产、销售和运输需求等情况进行摸底排查,充分掌握相关企业运输计划和需求,提前制订货源组织计划表,安排货源组织工作。

  服务方面,该站主动提高服务质量,完善客、货运岗位职责、工作标准和工作流程,利用班前点名、学习会等时机,对各岗位服务人员开展服务技能培训。利用两微平台,广泛宣传政策,答疑解惑、算价比价,提高旅客、货主满意度。  

  保障方面,该站对候车室和货运大厅座椅、卫生间、热水器等客服设施进行全面检查整修,确保状态良好。进一步优化候车室、售票厅综合服务功能,配齐小推车、针线包、小药箱等服务备品,为旅客出行提供方便。