2021-2022年度采暖季已经到来，围绕大家普遍关心的“供热温度多少最合适”以及供热温度标准等问题，记者专访了市热力公司生产运行科科长王富胜。
全力以赴打造“优质温度”
克拉玛依日报记者
当前，我市的供热温度标准是多少？
王富胜：根据《克拉玛依市供用热管理办法》（新克政发〔2010〕76号）第二十六条规定：在室外温度不低于采暖设计温度、设施设备正常使用的条件下，供热经营者应当保障居民用户用热不低于国家规定的室内采暖设计温度，非居民用户用热不低于建筑设计规定的温度。
2015年，《新疆维吾尔自治区民用建筑供热节能办法》（以下简称《办法》）发布并实施，规定民用建筑供热节能应当转变用热观念，以保证建筑使用功能和室内热环境质量为前提，将居住建筑供热温度控制在22℃以内，除学校、医院、幼儿园、养老院等具有特殊温度要求以外的其他公共建筑，将供热温度控制在20℃以内。
目前，我市供热温度标准一直执行国家标准，室内温度需符合《采暖通风设计规范》《室内空气质量标准》以及《住宅设计规范国家设计标准和规范》，民用建筑卧室、客厅等房间室内温度达到18℃则为合格温度。
克拉玛依日报记者
目前，市热力公司的优质供热温度标准是多少？
王富胜：结合《办法》和我市实际，2018年以来，市热力公司主动作为，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，着力增强我市居民的获得感和幸福感，在市委、市政府的指导下，将我市居民住宅室内供热温度提高至20℃，并制定了内部控制措施。即20℃~23℃为优质温度，18℃~20℃，24℃~25℃为达标温度，18℃以下（不含18℃）及26℃（含26℃）以上为不合格温度。同时，市热力公司要求各供热总站，除因用户自身责任，住宅室温都应不低于18℃，通过三网精细化热力平衡调整，将室内温度调节在20-23℃优质最有益健康范围。
室温20-23℃最有益健康
克拉玛依日报记者
冬季室温是越高越好吗？最佳室温到底是多少？
王富胜：克拉玛依的冬季寒冷且漫长，我市每年的供暖周期可达185～195天之久。与夏季相比，冬天，人们的户外活动会相对减少。根据医学研究及专家建议，人体的生理状况和对外界的反应，以18℃~22℃最为适宜，此时人的精神状态好，工作效率高，思维最为敏捷。
根据国内外有关卫生部门的研究结果，当人衣着适宜、保暖量充分且处于安静状态时，室内温度在20℃时比较舒适，18℃时无冷感，15℃是产生明显冷感的温度界限。人体的热舒适度为21℃左右。室内温度升高，将导致室内相对湿度降低，室温从20℃升到25℃，相对湿度将从68%降低到40%。对于长时间生活在较高供暖温度中的人们来说，其热舒适率越低。
医学专家表示，如果室内温度长时间过高，会影响人的体温调节功能，当供暖温度超过22℃之后，室内空气会异常干燥，易引起体温升高、血管舒张、脉搏加快、心率加速，人就会神疲力乏、头昏脑涨、思维迟钝、记忆力差。
同时，由于室内外温差悬殊，人体难以适应，容易患伤风感冒。如果室内温度过低，则会使人体代谢功能下降，脉搏、呼吸减慢，皮下血管收缩，皮肤过度紧张，呼吸道黏膜的抵抗力减弱，容易诱发呼吸道疾病。科学家们把人对“冷耐受”的下限温度和“热耐受”的上限温度，分别定为11℃和32℃。另外，温度过高也会提高家具、地板、石材等装饰材料里有毒有害气体的挥发排放。相比较温度过低而言，温度过高对身体的危害更大。
因此，室内温度在20~23℃是最适宜的，并不是室内温度越高，人体感觉越舒适，我们不应一味地追求提高室内温度而忽略了真正的人体舒适温度，忽略了低碳、绿色、健康的生活方式。
克拉玛依日报记者
如果遇到供暖方面的问题，应该如何解决？
王富胜：市热力有限公司是克拉玛依地区从事供热工作的专业化公司，承担着市区宝石路以北、云计算产业园区、金龙镇、乌尔禾以及百口泉地区的供暖任务、供热服务工作。遇到供暖问题，市热力公司供热范围内的用户，可以拨打一站式供热服务电话6250000，以及供热各站24小时报修电话，电话已公布在每个单元的便民服务告知栏内。平台电话全年24小时有人值守，居民用户可报修供热故障，进行供热业务咨询，或者预约室内测温等业务。
市热力公司接线员接到用户报修电话，问清报修用户联系电话、姓名、家庭住址及报修问题并与用户约定好维修时间后，将把报修信息及时准确传达给各供热总站当日值班人员，各供热总站当日值班人员接到报修信息后会通知维修人员对问题进行处理，并将维修处理结果反至6250000平台进行结案
本报全媒体记者 马世军 周沫
