潍坊供暖最新通知！温度不达标、退费……投诉集中处理！
11月7日零时，
潍坊中心城区供热正式启动。
日前，
潍坊12345下发公告：
11月10日-20日
上午8:30-11:30，
主城区供暖企业分管负责人驻场轮值接听12345热线
群众来电。
（附详细安排）
为充分发挥12345政务服务热线的服务功能，根据潍坊市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求，确定11月10日至20日为主城区供暖企业分管负责人轮值接听热线日。现将2020年11月10日至20日主城区供暖企业轮值接听群众来电有关事项公告如下：
接电时间
11月10日-20日 上午8:30-11:30
接电领导
主城区各供暖企业分管负责人
受理范围
主城区各供暖企业（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区）业务范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类供暖类诉求，包括：
1.对供暖时间、停暖、未供暖、供暖设施改造等问题的建议、意见及投诉；
2.对供暖缴退费、供暖温度不达标等方面的咨询、意见及投诉。
温馨提示
（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。（四）对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
附：主城区供热企业分管负责人驻场轮值接听计划安排
潍坊市政府办公室
2020年11月6日
以下是详细安排
主城区供热企业分管负责人驻场轮值接听计划安排
除此之外
为保证全市供暖类诉求得到及时处理，
自11月7日起一周内，
潍坊市12345政务服务热线人工电话服务
暂主要受理供暖类诉求，
其他非突发事项，
建议市民使用微信、手机APP、
市长信箱等方式自助下单。
这个采暖季，
我市还将继续开展
以用户满意度评价为核心的供热考核，
对各区（开发区）的考核
纳入经济社会发展综合考核，
对供热企业依据考核结果实行等级管理，
促进供热质量和供热服务水平全面提升。
其中，对于投诉率高的企业，
视情况先削减30%以内的供热区域；
对于连续两年倒数第一的，
实行末位淘汰。
附：各区供热主管部门服务电话
奎文区：8236727
潍城区：8188994
坊子区：7661779
寒亭区：7272319
高新区：8786793
经济区：8512319
中心城区供热企业服务电话
潍坊市热力有限公司：8279555
高新百惠热力有限公司：2225253
潍坊中电万潍热电有限公司：2603019
中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司：8679123、7281123
潍坊五岳热力有限公司：8169989
潍坊泰和热力有限公司：8872888
潍坊恒泰热力有限公司：5600230
潍坊海利热力制冷工程有限公司：8897233
潍坊奥华新能源科技有限公司：17616857130
来源：潍坊12345、潍坊晚报、潍坊新闻头条
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原标题：《潍坊供暖最新通知！温度不达标、退费……投诉集中处理！》
