秋高气爽，天气渐凉，北方又到了一年一度的供热季。供用热力不仅基于合同的约定，还基于相关行政规章和政策，具有公共服务性、行政强制性的特点，是关系到老百姓安居乐业的大事。
近日，安图县法院万宝人民法庭利用农忙前的雨天间隙，集中化解了一批供热合同案件。
案例一
王某经营的门市是整栋楼房的一层和二层，因二层不经常使用，偶尔存放杂物，王某将二层的暖气管道切断，只使用一层经营。供热公司认为王某不应该在未经其同意下擅自切断暖气管道，双方发生争执，供热公司诉至法院，要求王某支付一层及二层的全额供热费。庭审前，承办法官联合司法所人民调解中心工作人员到现场勘查，仔细听取了门市房主人及租赁户的倾诉，并向周边的邻居进行走访了解。因人口流失原因，一层门市已经足以保障当地市场需求，二层门市的供热管道切断对其他用户影响微乎其微。经承办法官多次调解，双方达成一致意见，并当庭履行。
案例二
居民李某家室内温度低，自行测温温度为16℃、17℃左右，而拒不缴纳上一供热季的取暖费。双方对簿公堂，在庭审中互相指责。承办法官本着小标的金额的案件事关群众民生大事的原则，耐心劝说双方当事人，从证据规则和实际情况向双方当事人释明，并采取背靠背调解的方式，缓解了双方激动的情绪，促双方达成一致意见，供热公司做出了适当的让步，受热用户当庭将供热费微信转账至供热公司的账户。
小编提示，在供暖期间，业主若发现室内温度较低，应立即与供热单位取得联系，或者拨打政府相关主管部门的监管监督电话。由供热单位和监管部门工作人员上门测量室温，出具测量记录。对于用户自行使用温度计测出的结果，因一般无法证明用户是在标准条件下测出的，所以法院一般不会采信。
受热用户如果接近十年未更换大流量分配器，即便冲洗地暖管，分配器内径也会越来越小。若及时更换大流量的分配器及阀门，将会有效提升室内温度。
文字：冯 旭
原标题：《供热纠纷巧化解 屋暖群众心更暖》
