广大居民朋友们：
寒来暑往，秋意渐浓。2024-2025年采暖期即将到来，乘着自治区“温暖工程”的东风，今年，我们在全旗统筹实施供热改造项目，从镇区主街道到居民巷道，从热源厂、换热站到居民小区，对供热管网、单元立管、供热阀门及窨井等供热设施设备集中开展了“冬病夏治”行动，着力补短板强弱项，全方位提升供热质量。历经100余天的高强度施工作业，目前项目已进入收尾阶段。
供暖公司已于9月10日开始注水，为了给您提供更高效、便捷的供热服务，我们设立了供热服务热线，组建了供热应急维修队伍，同时，为平房区、居民小区、商业楼、公建楼等各供暖区域配备了供热管家，制作了“供热投诉处置告知牌”（告知牌包含供热投诉热线、供热管家联系方式、供热监督电话），届时将张贴到每个居民小区单元楼门口，同时，制作供热服务告知卡，发放到平房区、居民小区、商户手中。如您在用热过程中有任何诉求或问题，请及时拨打供热服务热线反馈，您的供热管家将第一时间为您上门服务。
在“温暖工程”项目中，我们对供热一、二网进行了新建或改造，对管网进行了系统清理，但由于数量较多，在供热初期仍可能出现堵塞现象，请您及时对室内分水器滤网进行清洗或更换。另外，在供热期间，需要注意开启进回水阀门，打开排风（排气阀），放空管道内空气，及时关闭室内和楼道单元门窗，尽量减少室内热量损失，尤其是平房区的居民朋友，鉴于门窗保温性能较差，建议您在采暖期到来前及时更换或改造。对往年采暖期室内不暖的住户，也可在采暖期到来前合理铺设室内散热器、清理滤网等设施，进一步优化供热效果。如遇跑冒滴漏现象，请及时联系您的供热管家或拨打供热服务热线，切勿自行放水，破坏管网的整体平衡稳定。
群众利益无小事，百姓冷暖挂心间。今年的“温暖工程”项目虽已接近尾声，但对居民朋友们在今年供热期间反馈的不暖问题，提出的宝贵意见和建议，我们也将在后续的供热改造工作中逐条梳理分析，合理纳入改造范围，逐步完善提升。
广大居民朋友们，寒冬将至，全旗各供热单位将全力以赴，以最快速度、更高标准为您提供更加优质的供热服务，全力守护全旗人民温暖过冬，也希望广大居民朋友们能一如既往理解、支持、监督我们的工作，共御寒冬，我们与您温暖同行。
鄂托克旗住房和城乡建设局
鄂托克旗保障性住房和房产交易中心
鄂托克旗经济开发区建设管理局
鄂托克旗供热服务热线
一、供热服务热线
0477-6212345
二、供热企业服务热线
1.鄂托克旗正胜供暖有限责任公司（乌兰镇地区）
13384800876
2.鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司（棋盘井地区）
0477-3833870 0477-6434567 0477-6484567
鄂尔多斯市西烨供热有限责任公司（棋盘井地区）
0477-3154280 18947092580
3.内蒙古北方蒙西发电有限责任公司（蒙西地区）
17747312058
三、供热监督热线
乌兰镇：0477-6211107
棋盘井镇：0477-6486969
蒙西镇：15147323782（园区） 18147328895（镇区）
编辑 | 李 伟
制作 | 李 伟
审核 | 赛音毕力格
终审 | 杨军林
来源：鄂托克旗住房和城乡建设局 鄂托克旗保障性住房和房产交易中心 鄂托克旗经济开发区建设管理局
原标题：《致全旗广大居民朋友的一封信（内附：供热服务热线）》
