2023-2024采暖季供暖收费自2023年10月7日起至2023年11月14日止。10月7日起开始微信交费，10月16日起开始热力客服中心交费。因系统升级其他交费渠道后续将适时开通，请用户在规定时间内及时交费，确保正常用暖。
热费标准及计价方法
按照新乡市发改委《关于调整新乡热力有限责任公司城市集中供热销售价格的通知》（新发改价管〔2009〕726号）文件规定，集中供热采暖价格：
居民热力销售价格为21元／平方米·采暖季，按建筑面积90％计费。
非居民热力销售价格为33.6元／平方米·采暖季，按建筑面积计费。
按照新乡市发改委《关于我市居民供热分户计量收费试点价格的通知》（新发改价管〔2010〕752号）文件，分户计量热费价格：
分户计量用户按照两部制热价进行计费，其中：固定热费占30%，计量热费占70%；固定热费计费价格为6.3元／平方米·采暖季，按建筑面积的90％计费；计量热费按热值量计费，价格为0.18元／千瓦时。
计费方式为：分户计量热费＝固定热价×计费面积＋计量热价×用热量
温馨提示
因交费用户多且时间集中，请您尽量采用微信公众号线上交费渠道，同时交费前请仔细核对住址和用户信息；
本采暖季不用热的用户请于11月10日前到新乡热力客服中心或通过“国家电投河南96966”微信公众号办理报停业务，便于及时为您关阀，保障用暖设施安全，减少用热纠纷；
实行分户计量计费的用户，需按照面积计费标准预交整个采暖期热费。
2023-2024供暖季即将到来，这些小知识尽早储备起来吧！
一、居民住宅用热应注意哪些问题？
✔在供热开始或因故障停供再开始时，用户要及时排除系统内空气；
✔暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量；
✔管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启；
✔房间的封闭情况应当良好；
✔供热初期，注意观察房间内的供热设施是否漏水，防止发生不必要的损失；
✔室内装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方便；
✔应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。
二、暖气片上面的墙为什么会变黑？
家中暖气片用久了，会发现原本洁白的墙壁变黑，就像被烟熏过一样。其实，这是由于热气将暖气片附近的灰尘带动，附着在墙壁上所致，跟暖气片本身没有关系。若想解决此项问题，可通过分流气体避免热气流集中向上移动，分散其热空气的流向，从而减少灰尘等聚集到墙面。如勤擦洗暖气片及其周围的物体、地面，尽量将家里打扫、拖干净，尤其是暖气片下面、附近，减少灰尘，消除熏墙的物质，即可解决根源问题。
三、地暖不热的几种常见原因
（1）如果家中集分水器的供水管或回水管不热。可能是过滤器或地暖管堵塞，影响热水循环，从而影响供暖。可以清洗过滤网，若管道堵塞，则需要清洗地暖管，一般来说地暖管道2—4年清洗一次。
（2）有效散热面积小。地暖的热量都是由地面散发出来的，如果地面覆盖物比较多，比如房间内有落地窗、地炕、地毯，或在地面大部分面积堆满杂物，这样地暖的热就不能有效地散发出来。可将家具换成带腿家具，清理地面堆积物品，不用地毯，尽量将地面暴露出来。
（3）暖气管有空气如果供水管热而回水管凉，那说明地暖管道内有空气，会导致热水不能进入回路进行循环，需要进行排气。
新乡热力24小时客服电话： 96966、3698110
新乡华电热力24小时客服电话： 0373-5192114
2023年10月7日-10月12日停气通知
停气时间：10月7日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：午阳路东哲中南府60#、61#、65#、66#、67#、68#、69#、53#、5#、31#，人民路辉龙阳光城景苑，新二街农副产品店，新二街厨余垃圾处理中心，新二街机关食堂，西牧村。
停气时间：10月8日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：午阳路东哲中南府33#、50#、28#、38#、36#、7#、20#、18b、18a、12#，人民路辉龙阳光城名苑，学院路天太商业街。
停气时间：10月9日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：柳青路蓝堡湾30#、42#、35#、52#、58#、51#、42#、48#、49#、50#，公务员小区D区，辉龙阳光城怡苑，金穗大道蓬莱华府，牧野路天安名邸，学院路海德壹号。
停气时间：10月10日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：柳青路蓝堡湾41#、33#、25#、38#、55#、21#、3#、6#、53#、56#，人民路国家安全局家属院，世青小学，紫金广场，十中东校区，南华小区，金穗大道十八中，新飞大道褐石公园。
停气时间：10月11日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：柳青路金谷阳光地带A27#、A23#、A24#、A25#、B17#、B22#、A28#、B25#，人民路星海国际小区，金晨国际。
停气时间：10月12日08:00-18:00
停气原因：设备维护
停气区域：柳青路金谷阳光地带A7#、A11#、B3#、B5#、B12#、A20#、A21#、B16#。
【停气速查】：1.关注“新乡新奥燃气”、“新乡新奥燃气有限公司”公众号-燃气服务-停气通知；
2.新奥95158网厅-便民信息栏-停气公告；
3.政府“放心办”公众号-水电燃气-燃气服务-停气公告。
燃气安全小贴士
由于停气给您带来的不便，敬请谅解！
在停气期间，请用户注意以下安全事项：
①关闭燃气具阀门、开窗通风；
②不要私自改动燃气管线和擅自拆除、改移燃气用具；
③在未恢复供气情况下，请不要开阀用气。
