至2000年，汉口站办理武汉枢纽江北地区始发、终到和通过旅客列车的乘降作业，以及旅客行李、包裹、邮件的发到中转业务，发售全国铁路各站客票。车站及配套建筑物面积35万平方米，主站房面积1.8万平方米，站前广场面积9.2万平方米，地下商业城面积5.7万平方米。车站主站房建筑面积1.8万平方米，设有有1个售票厅、8个候车室，包括2个软席候车室、3个贵宾室、3个普通候车室，分上下两层，面积达6000平方米，一次可容纳6500人，并配备中央冷暖空调，1个售票厅、4个市内售票所，共开设35个售票窗口；站场有4座站台、11条股道、2条旅客地道、1座进站天桥。该站连续多年被湖北省、武汉市授予“文明单位”，连续18年被铁道部评为“文明车站”，连续3年被铁道部评为“安全优质车站”，实现连续安全生产8575天。 [23]
