8月18日，记者采访获悉，截至8月18日零点，银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）（以下简称“12345便民服务中心”）共受理市民诉求200806件，办结185725件。
从数据来看，行政化服务类事项有188646件，办结183095件；社会化服务类事项2669件，办结2630件；无效诉求有9491个。市民对行政化服务类事项的诉求最高，通过12345便民服务中心寻求咨询的市民越来越多。行政化诉求反映诉求量最多的8类问题分别是失物招领、客运管理、供暖问题、物业管理、噪声扰民、劳动监察、供水问题、交通管理。此外，社会化服务类事项中，家政服务是受理最多的社会化服务诉求，开锁服务是目前市民需求度最高的诉求之一。其次，保洁清洁、月嫂服务、保姆服务、搬家服务、换气服务的需求度也逐渐升温。紧随家政服务之后，共享单车、设备维修、汽车服务、居家便民热点问题也是市民最关心的社会化诉求。
