全国示范性老年友好型社区优秀典型案例 六心六色多彩服务 绘就最美夕阳红

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发布时间:2025-01-03 03:12

首善街道景贤社区成立于2001年,所辖73个小区,居民7960户14768人,60岁以上人口数为2408人,占比16.3%。其中有独居老人4人、空巢老人12户19人、失能老人(含失智)7人、重残老人11人。景贤社区是眉县成立最早、辖区面积最大的社区,社区内老旧小区较多,在此居住的绝大多数都为行动不便、年老体弱的老年人,之前因管理不到位,邻里矛盾、环境卫生等问题层出不穷,给老年人原本就不太便利的生活带来极大困扰。

面对以上问题,景贤社区意识到要改变现状,就得从老年人方面着手,只有老年人在这里住的安心、舒心,才能绘就出幸福社区。于是社区将短板变长处,探索打造出“六心六色”多彩服务品牌,充分激活了辖区老人参与社区治理的积极性与创造性,绘就了最美夕阳红。

一、红色党建引领,真心倾听知民意

以“红色”党建引领为核心,把“真心倾听”落在为民造福的需求里。社区定期召开党员大会或居民议事会,向社区的老党员、退休老人等汇报社区工作,并听取老年人的意见和建议,充分发挥老党员、退休老年人在社区治理中的作用。为方便老年人日常活动,在社区党群服务中心设置党员活动区、书画区、阅览区、文化娱乐区、手工制作区等功能室,打造了5处文化活动广场、4处文明实践基地,配备户外休闲椅20把、健身设施104套,满足辖区老人的休闲娱乐需求。辖区谢银元老人已经70多岁了,在他的带领下,组建了一个由30多名老年人共同参与的戏曲演唱队伍,之前没有固定的排练场所,社区听取了老年人的意见,在2021年社区新阵地建好后,主动邀请谢老师来社区文化活动室排练,使其再也不用为找练习场地而发愁。

二、蓝色综合治理,用心治理解民忧

以网格化管理为基石,把用“心治理体”现在为民服务的网格上。社区划分网格21个,配备“蓝色”网格员77名,其中有18名均是60岁以上老人,他们在参与环境整治、平安巡逻、政策宣传、安全隐患排查、矛盾调解等一线工作中,充分发挥老年人“老有所为”作用,让社区的各项工作能够顺利融入到居民身边。在一次网格走访中,发现老旧小区存在管理难的问题,于是社区多次组织召开居民议事会,协商推选出了“政治强、能力强”的领头人,其实这些领头人,大多也是60左右的老年人,有的甚至快70岁了,在小区无人管理的情况下义不容辞的挑起大梁、担起担子,为居民的各类事情奔走忙碌。目前景贤社区已经成立了16个自治小组涵盖22个小区,剩余31个小区通过自发聘请小区居民实现了自主管理。

三、黄色志愿服务,热心服务显民情

以志愿服务为载体,把“热心服务”用志愿者服上的那一抹“黄”写在了为民谋福利的蓝图上。为解决老人行动不便,办事困难的问题,在辖区设置党员示范岗,为居民提供矛盾化解、失业登记、政策咨询等志愿服务。在老年人居住集中的地方设置便民服务岗,为辖区老人开展高龄补贴年审,对行动不便的老人,采取预约上门帮助办理认证,让老人能够“足不出户”办理高龄津贴年审。同时,制作了方便携带的便民小纸签和政务服务小纸笺,将贴近居民的洗衣、修锁等生活所需和高龄补贴、低保、临时救助等政策信息,以“微便条”展示出来,老人只要接过“微便条”,便可享受15分钟便民服务。在此基础上,对独居、空巢、失能等特殊老年人推出个性化服务,实行一人一档,定期提供上门照护服务。并通过家庭医生签约服务、上门巡诊等方式,创造便利可及的基层医疗卫生服务。社区雷振华老人说道,一个电话社区就会派人来帮助他解决问题,这样的便民服务让他很安心,得到了广大居民的一致认可。

四、紫色文体娱乐,安心生活乐民心

以文化服务为提升,把“安心生活”铺在为民文化的传承上。社区发挥辖区退休干部、老党员、文化爱好者的优势,组建戏曲演唱队、旗袍走秀队、太极拳队、器乐演奏、跳舞健身、书画剪纸等10余家社区社会组织,结合老年人精神需求,推出“文化养老”菜单,让辖区居民自己“点菜”。今年联合辖区文艺队伍组织先后开展庆祝建党103周年、残疾人文化进社区等文艺晚会,庆国庆、五一秦腔晚会。同时还开展“写对联送祝福”“联建展风采”“道德模范进社区”等各类文化活动;举办暑期研学、暑期书画培训班、爱心妈妈读书培训班等活动,进一步丰富老年人文化生活。在此基础上,创新文化活动内容,组织辖区爱好剪纸、手工艺术的居民,成立非遗文化艺术队,开展剪纸、绣香包、刺绣等培训,教授居民剪纸刺绣等技巧,让我们的老人做到了“老有所乐”。

五、橙色政策宣传,暖心关爱贴民需

以为民服务为目标,将“暖心关爱”传在为民服务的道路上。社区改变以往开大会、念文件、讲政策的“老三套”做法,主动深入小区居民中,通过“板凳会”“居民议事会”“聊家常”“送学上门”等接地气的形式,让理论宣讲变得更加“鲜活”,解决群众听不懂、听不进的问题,并以“文化活动+理论宣讲”方式,举办党的二十届三中全会精神文艺晚会,让居民更愿意、更主动聆听党的政策,感受党的温暖。同时,还采取“线上+线下”宣传模式,开展入户走访、法治宣传等活动,并在微信公众号发布政策信息转发至辖区77个网格微信群中,真正将党的声音传递到群众身边。

六、绿色环境整治,齐心共建焕新颜

以环境美化为根本,让“齐心共建”体现在社区环境的变化上。为加强老年人住宅外无障碍通道改造,社区重点对辖区20多处坡道、楼梯、扶手等进行建设改造,10余户老年人家庭进行了适老化改造,保障老人的出行安全。同时。为改善老旧小区的卫生环境,社区组织志愿者、网格员每周五都会前往小区,齐心协力帮助老人打扫院落卫生,为老年人营造出干净、整洁的舒适居住环境。现在周五卫生环境日已经是社区的固定志愿服务日,社区工作人员、志愿者、网格员,甚至小区居民都会参与到环境卫生清扫过程中,共同营造美丽和谐的社区环境。为营造敬老爱老氛围,搜集好家风67条,家规家训102条,好家风示范户72个,制作3本好家风书籍,并从中选取13个领域的优秀人员,制作景贤社区名人风采,将他们的主要事迹在社区展示,带动广大居民遵德守礼、向善向美,传递社会正能量。这一系列行之有效的举措,不仅让老年居民们的生活质量有了十分明显的提高,也让他们对社区的满意度和归属感随之大大增强。


专家点评:作为成立早、辖区面积大、老旧小区和老年人占比高、治理问题较多的县城社区,如何为满足老年人需求,营造老年人安心、舒心的友好环境。景贤社区探索打造出“六心六色”多彩服务品牌,以老年人为中心,真心倾听老年人意见建议,通过志愿服务、网格管理吸纳老年人参与环境整治、平安巡逻、政策宣传、安全隐患排查、矛盾调解等社区事务,充分激活了辖区老年人参与社区治理的积极性与创造性,在解决社区问题、提高社区治理效能中成就“老有所为”“老有所乐”。在老年人有效参与社区治理中具有较好的示范性。(点评专家:陕西省社会科学院副研究员 杨红娟)