记在心上 抓在手上
全力以赴做好供暖工作
您家暖气暖了吗？
《清晨热线》搭建桥梁
与各热力公司沟通
帮您解决用暖问题
Q
1、我是邯山区华信路佳地花园小区业主，小区暖气不热，家中还有四个月宝宝冻的感冒咳嗽。
A
中电洲际公司：我们已安排工作人员上门查看，现用户家中暖气正常。
李女士：家中暖气已热，非常感谢。
Q
2、我是和润嘉园小区业主，现已降温，赶上流感季节，家里有老人、小孩。请帮忙督促。
A
中电洲际公司：目前小区供暖正常，我们将持续关注该小区供热情况。
郝先生：现家中暖气已热。
Q
3、我是丛台路718所社区业主，家中暖气不热，尤其夜晚，温度更低。
A
中电洲际公司：滏河大街与中华巷交口西30米处管网漏水，影响该小区供暖。中电洲际供热管网分部接到情况后高度重视，立即组织抢修，经过一整夜的奋战，于10日早6：20抢修完毕，现已经恢复供热。
Q
4、我是邯山区赵都新城昆和园 14号地业主，家中已缴纳暖气费，但室温仅有13度，曾联系过热力公司，但未解决实际问题。
A
中电洲际公司：我们多次与该用户电话联系，但未有人接听。现已安排工作人员上门清洗滤网，测进出水温度均正常，并张贴单子告知如再有供暖问题联系中心站。
Q
5、我是复兴区泽信云樾天箸小区业主，该项目是今年9月底新交付的毛坯房。泽信地产和泽信物业不顾业主实际需求，强制入户送暖。
A
复兴区人民政府：泽信佳苑小区9月16日房屋交付后采用“水压检验”让业主进行交付前房屋验收，通过“交房答客问”等形式明确告知交付首年即供热且当时并无反对供热意见。
泽信佳苑（云樾天著）物业已向业主正式发出《供热通知》，期间有少数业主咨询供热的相关条件，目前有超过90%的业主表示同意供热，剩余不足10%业主对首次供热仍不理解。目前，小区装修户数已达1278户，首批次装修已经步入尾声，且有31户业主已经入住，其他业主也已陆续购置家具并进行新居乔迁。
下一步，我区将继续做好解释工作，争取业主理解。
Q
6、我是荣科家苑业主，我们周边小区缴纳暖气费有两种方式：1.按面积缴费；2.按计量收费。我们小区只能按照面积缴费，热力公司表示是小区物业的问题，小区物业说这不是他们能决定的，我想咨询按计量收费如何开通？
A
中电洲际公司：1、根据《邯郸市民用建筑供热计量管理办法 》第二章，新建民用建筑供热计量中的第九条： 建设单位应当与供热单位签订合同，确定热量结算点，并在该结算点安装热计量装置，合理确定热量结算方式。合同中应包含建筑物热力入口供热计量装置和室内温度调控装置的技术指标、质量标准，明确建设单位建筑节能质量责任和供热单位供热计量装置、温度调控装置的采购、管理责任以及违约责任等内容。2、根据《邯郸市民用建筑供热计量管理办法 》第五章， 热计量设施的管理与维护里的第三十二条：因热计量器具准确性不符合规定、人为损坏或其他原因造成无法正常计量的，本采暖期热用户暂按面积标准缴费。
该小区的热计量装置开发单位未与我公司完全对接，应按照建筑面积标准缴费。
……
如果您家也遇到供热问题
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1、问题发生时间
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原标题：《《清晨热线》特别服务：您家暖气暖了吗？（十）》
