“我家热费卡顺利办下来了，谢谢晚报‘供暖热线’！”“鹿泉龙海花园小区空置房不再收取20%的热损费，感谢晚报的关注……”这两天，燕赵晚报“供暖热线”不断接到一些小区居民打来的反馈电话，他们纷纷表示，在晚报“供暖热线”的关注下，他们遇到的“暖问题”都得到了有效解决。
如果您来电反映的“暖问题”尚未解答也别急，我们会逐一关注。今日，燕赵晚报“供暖热线”96399、88629260、88629426将继续为您开通，如果您遇到与供暖相关的问题，随时可以联系我们。
这些“暖问题”都解决了
燕赵晚报“供暖热线”10月31日曾关注了鹿泉区龙海花园小区空置房业主被收取20%的热损费的事情，鹿泉区发改局价格科负责人曾明确表示，鹿泉主城区内为供热一处与供热二处供热的，空置房不用缴纳20%的热损费。（详见当天A03版报道）此事经燕赵晚报关注后，小区物业和辖区供热公司都明确表示，今冬不再收取空置房热损费，之前已经收取的会如数退还。
“我已经顺利办理了暖气报停手续，物业、供热公司也都没有收取热损费，感谢晚报的关注。”昨日，记者从小区业主刘铭（化名）处获悉，11月1日，龙海花园小区物业已下发《关于龙海花园2017-2018年度暖气报停通知》，里面详细地介绍了暖气报停范围、时间、地点、程序以及注意事项等，并未出现任何有关收取热损费的字眼，“我问了小区其他业主，说物业明确不收热损费，收了给退，太感谢晚报了。”
市民徐先生在市十七中家属院有一套空置房，由于种种原因，尚未领到热费卡，向燕赵晚报“供暖热线”打来求助电话，燕赵晚报给予了关注（详见10月25日A11版）。昨日徐先生来电说，在晚报的关注下，他已顺利领到了热费卡。
此外，燕赵晚报供暖热线曾关注的石油天洋宿舍居民今冬无“暖”可用一事也有了最新进展。
昨日上午，小区居民、79岁的任锡朋告诉记者，十一假期过后社区工作人员多次到小区入户考察，就采用何种取暖方式与居民沟通，确定“煤改电”的方式最为可行。任锡朋说，在街道和居委会的努力之下，赞成“煤改电”的居民只需要出很少一部分钱，便可装上暖气，“居委会还帮我家申请了峰谷电价，真的特别感谢！”
社区党支部书记王雷东告诉记者，用暖是民生大事，居委会一直心系该小区居民用暖一事。“我将这一情况上报给汇通街道，办事处很快便将发改和住建部门召集在一起共同协商此事。经过反复研究方案，最终敲定先采用煤改电的方式，厂家出一多半费用，居民出一小部分费用，将这个小区作为试点。目前已经有一些居民赞同，明天就要入户安装了，等明年开春，我们再按照政策为更多的居民申办更加实惠的供暖方式。”
前房主拖欠取暖费 物业未告知责任谁负
这两天，鹿泉区果岭湾小区11号楼的业主黄梅（化名）遇到一件烦心事，“我去年在小区买的二手房，买房前到物业查询，说前房主不欠取暖费，我去年也按时顺利缴纳了全额取暖费。可今年缴费时，物业却让我补交2013年的取暖费。”
黄梅于2016年3月通过中介公司在果岭湾小区购买了一套二手房，在办理过户手续前，她与中介人员一起到小区物业查询了前房主的缴费信息，“当时，物业说前房主拖欠了2016年1、2月的物业费，其他不欠费。因为原房主电卡还有结余，我们就相抵了。”事后，她于同年5月，到小区缴纳了2016年全年的物业费，并在冬季供暖前向物业缴纳了2016年至2017年的全额取暖费，物业也并未提及房子有拖欠取暖费的情况。
直到前几天，她到物业处缴纳今冬取暖费时，才被告知让她补交2013年度的取暖费，“我那时还没买房呢，物业说对房不对人。我问为何之前告诉我原房主不欠取暖费，物业却说谁都有弄错的时候，可这错误凭什么让我埋单？”其间，她要求物业将前房主所有的缴费单据全部打印出来，以免将来再出问题，物业却无法提供，黄梅感觉难以接受，“既然说原房主欠费，为何原房主2014年缴费时不催缴呢？”
昨日下午，记者就此事联系到了小区物业，一位工作人员解释说，他们可以帮忙到物业收费处核实这套房产下的缴费信息，如果有疑问，业主可以与物业领导沟通处理。至于当时买房时查询情况，她说物业并不清楚前房主和现房主是如何交接的，他们可以先帮忙查询。
对此，河北明杰律师事务所主任王惠民认为，如果当时物业已经核实该房产下并未欠费，业主信任物业所说，办理了交接，那责任不在现房主。退一步讲，即便这套房产下确实在2013年有欠取暖费的情况，从法律上讲，由于已超过3年的诉讼时效，物业也无法再追讨欠费。
瑞府小区：供暖未移交取暖费该交哪儿
瑞府小区位于长安区和平路与谈固东街交叉口附近，据业主王浩（化名）来电反映，该小区去年陆续交房，他所购买的1号楼是在去年10月份之前拿到的钥匙，当时按照要求，头一年缴纳了全额取暖费，当时是将钱交给了物业。
今年，王浩想要申请空置房，当他找到物业时，对方却告知，今年小区的供暖要移交给供暖企业，物业不再负责小区供暖一事，也不再收费了。于是，王浩赶到为小区供热的石家庄国融安能分布能源技术有限公司营业厅缴费，可对方没收。
“人家说我们这栋楼现在还没有正式移交，让我等通知。可我听说，办理空置房到10月30日就截止了，现在早就过了期限，这可咋办？”王浩说，除了他之外，现如今小区许多业主都还是一头雾水，不知把取暖费交到哪儿，担心影响到今冬供暖。
昨日上午，记者先联系上小区物业公司，一位工作人员表示，今年小区供暖已经移交给供热企业，物业已不再收费，具体还要问供热企业。
随后，记者联系了石家庄国融安能分布能源技术有限公司，一位工作人员称，瑞府小区1、2、3、4号楼的供热还未正式移交，其他楼已经移交完毕，目前还未接到任何通知，可能是中间手续还未办好。她建议业主耐心等待通知，并表示会将该问题尽快上报给领导。
双冠苑小区：一楼改地暖邻居担心影响用暖
“我们这栋楼一楼的一户居民装修时锯断了暖气管，大家都很担心是否会影响今冬用暖，家里都有老人和孩子，有的人家还有长期卧床的病人，没暖气可怎么办？”昨日，居住在桥西区双冠苑小区的居民张婷婷（化名）向燕赵晚报“供暖热线”反映了这件事儿。
据张婷婷说，双冠苑小区位于石获南路69号，是一个老小区，总共有4栋多层居民楼。就在前段时间，1号楼1楼一户人家装修房子，将暖气管道锯断进行了改造，将家中改为了地暖。“把暖气锯断岂不是要影响我们整栋楼的供暖？家里都有老人孩子，暖气费也已经交了，如果要是真没法供暖，这可怎么是好？”
张婷婷说，其他居民也为此找一楼居民沟通过此事，“可是对方说改造是经过物业允许的，而且现在都已经装修好了，没法再动了。”
昨日，就此事记者联系上该小区所在辖区的居委会，一位工作人员说，按照改管居民的说法，是不会影响楼上居民供暖的。她表示，目前街道、居委会已经介入协调，联系上改管的居民，并且找到小区供热企业西岭供热，将于这两日到该居民家中查看暖气管的情况。
错过集中“串改并”改造 自己改还要交接口费？
昨日，家住新华区省教育厅宿舍的业主侯亮（化名）打来咨询电话，“前不久我们小区暖气进行‘串改并’改造，我出差在外，错过了改造期，现在想改，被告知只能自己找人改，还要再额外交300元接口费，请问这合理吗？”
侯亮所住的省教育厅宿舍是个老小区，前段时间，小区开始进行暖气“串改并”改造，由于他出差在外，没有赶上。等他回来发现，自家暖气管已经被从供暖主管道处截断，便联系供热企业，申请改造，“对方说施工队已经撤离小区，他只能自己找人改，不过，改造后需要供热公司上门验收，还要收取接管费，最初说是600元，后来降至300元。”他担心自己找的施工队验收不过关，还要交接口费，希望供热公司能协调解决。
昨天，记者联系上为小区供热的城投天启热能有限公司管线部相关负责人，对方表示可以让热用户直接找该小区改造施工队负责人，协调施工事宜。
当天，记者将施工队负责人电话告知侯亮，他表示会联系对方协调解决改造事宜。
