最近几天西安的天气
雾气蒙蒙，阴雨绵绵
连带着气温也不断降低
不少怕冷的小伙伴
已经开始期盼暖气的到来了
供暖即将到来
各热力公司准备好了吗？
我们需要注意哪些事项？
一起来看
多措并举
确保居民温暖过冬
11月12日14时，担负着南郊大专院校、科研院所、医院、干休所、住宅小区等260余个单位采暖供热工作的陕西明德集中供热有限责任公司，正式点火供热，105家已签订当年采暖合同并付费的采暖单位、住宅小区将提前开阀送暖。据了解，在前期非采暖期中，陕西明德集中供热有限责任公司已对原有管网的补偿器、控制阀门、流量阀；破损的井盖、单孔井等全部进行更新改造，确保供热过程安全有序、精准控制。
陕西秦元热力股份有限公司有三条供热管网，供热范围涵盖西安北郊、秦汉新城、咸阳东郊等区域，2022-2023年供暖季供热面积近2800万平方米，惠及110万城镇居民享受集中清洁供热。近期，该公司生产部门已经加强设备检修、维护、消缺管理，对阀门、补偿器等设备进行了维护保养。
截至11月1日，西安曲江新区圣元热力有限公司已全面做好今冬供热各项准备工作。该热力公司供热范围东至浐河西路，南至规划53号路，西至包茂高速，北至曲江池北路、文苑路。该公司还针对供热费收取价格依据，家里温度低、不达标等问题，开辟了反馈渠道，在各小区设置专门的供热对接人员来排除问题。
西安部分学校已供暖
据陕师大凤凰城小学消息，寒冬将至，为保障能够按时供暖，从10月下旬开始，学校后勤人员便开始启动各项供暖准备工作，通过对取暖设备的巡检和维修，确保设备处于最佳工作状态。同时，西安市秦华热力已连续四年为学校提前供暖。经过两周的调试准备后，11月2日正式开始冬季供暖，截至目前，室内温度均达到20℃以上。
用热小常识
1、集中供热的时间是什么？
根据《西安市集中供热条例》第二十九条之规定：
本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。
市人民政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整，并向社会公布。
2、集中供热暖气片中的热水能用吗？
不能。集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂。使用暖气片中的热水会损害用户的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。
3、供热设备能否任意改动？
供热设备不可任意改动，暖气片都是经过科学计算且安装在有利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均，一旦改变了位置就可能造成管道内水流阻力过大，水力不平衡，导致部分暖气片不热。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄漏，给家中造成不必要的损失。
4、暖气片上可以晾晒衣服吗？
在暖气上晾晒衣物和摆放杂物会因热胀冷缩等原因使暖气片表面产生裂纹，容易产生热水泄漏等危险，进而影响暖气使用。
5、暖气漏水怎么办？
如果发生暖气漏水，请立即关闭入户阀门，将损失降到最低，同时立即联系物业工作人员上门维修。
6、能否将暖气片包裹或遮挡起来?
不可以。将暖气片包裹或遮挡将严重影响暖气片散热，暖气片的散热效率大大降低，导致室内温度不达标，且根据《西安市集中供热条例》相关规定，遮蔽散热器严重影响供热效果的，供热企业不承担责任。
7、老楼房管道老化、腐蚀应由谁负责更换?
按产权归属的原则，供用热双方负责对各自产权所属的热力设施进行维护和管理，供热企业负责对一次管网及公共设施部分进行维护，小区、楼房内供热采暖设施属于楼栋居民所有。所以，如果楼房内管道老化、腐蚀，应由该楼居民共同分担维修费用。
8、请注意，这些事情不要做！
根据《西安市集中供热条例》第四十七条规定，用户不得有下列影响供热设施正常运行的行为：
（一）擅自排放或者取用供热管道中的热水、蒸汽；
（二）擅自改动供热管道、安装管道泵等；
（三）擅自改动、破坏用热计量装置、室内温度调控装置或者开启锁闭阀；
（四）擅自改变用热性质和方式；
（五）其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。
确需改动室内供热设施的，用户应当向供热企业提出申请，按照供热企业提出的技术要求改动。
暖气不热怎么办？
1、导致室内温度不达标的常见原因有哪些？
1.用户用热设施、散热设施、循环管网陈旧、老化结垢现象严重，影响散热效果。
2.供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成水量循环差或不循环。
3.用户私自改动供热设施，私自加装热水器，造成循环困难。
4.二次管网设计不合理，管道保温差。
5.冬季室外温度低于供热室外计算温度最低标准。
6.用户住宅自身保温设施不合格，如供热部门供热参数达到标准，用户住宅仍不热的，说明用户管网系统可能存在设计问题、安装问题、堵塞及漏水等因素。
2、室内温度不达标如何解决？
首先应确定暖气不热的范围大小，分清是用户室内采暖设施发生故障，还是小区内供热庭院管网发生故障，或是供热企业发生故障。可以咨询邻居家中暖气是否正常，如果整个小区都存在供热不正常的情况，那有可能是供热企业或小区内部供热庭院管网故障。如果仅仅是自己家中暖气不热或仅家中几片暖气片不热，那就是自己户内管道问题，户内不热问题可以尝试以下方法解决：
1.检查不热房间暖气系统的供、回水阀门是否打开。
2.若不是阀门原因，再检查系统是否积气，若暖气片存在一头热一头不热情况，或暖气系统时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应进行放气。打开暖气片上的手动放气阀放气便可。
3.若经过以上处理仍然暖气不热，有可能是管道或过滤网堵塞等问题，请及时联系物业公司或供热企业进行维修处理。
3、采暖期室内标准温度是多少？
根据《西安市集中供热条例》第三十条之规定：集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的，从其约定。
4、室内温度不达标如何反馈或投诉？
首先，自己简单地对供热问题进行判断，如果仅是自己户内不热或小区内部分业主家中不热，该问题属于二次网范畴，小区内部二次网由物业公司负责维护检修（实施直管到户小区除外），应向自己小区内的物业公司进行反映。如果整个小区不热且临近小区都不热，可直接向供热企业反映。若物业公司及供热企业对供热不达标问题推诿扯皮且拒不处理等问题，可向供热主管部门反映。
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西安市城市管理和综合执法局
发布2022年
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