受较强冷空气影响，沈阳近日出现“断崖式”降雪降温天气。12月20日最低气温达到零下27℃，但家住龙湖·香醍漫步小区的宋阿姨家仍暖和。而就在几天前，她家还在为供热问题而担忧。
一周前，宋阿姨因为家里温度不够高，便拨打了楼道供热公示板上维修负责人的电话。不到20分钟，区域维修负责人王艳春便来了。一番检查下来，王艳春发现宋阿姨家是边户且楼上楼下房间都未住人，导致室温低。第二天，王艳春就帮宋阿姨家安装上了暖气片，提高了室温。
降雪加严寒，“三九”天又将到来，如何切实做好今冬供热保障，成为全市供热系统必须圆满完成的答卷。入冬以来，沈阳市房产局已先后三次发布供热调度令，确保全市各区、县(市)房产局(住建局)，供热管理部门，全市供热单位在寒潮天气下安全稳定运行。
“我们在每个小区都安排了区域供热维修负责人，他们的手机24小时畅通，一旦出现供热问题20分钟内就能到达现场。”辽宁省华顺热力集团沈阳合心供热有限公司经理任红介绍道，今冬他们着力做好煤量储备，制定完善安全生产管理制度、安全事故应急预案，保障热源及调峰备用热源的供热能力，重点关注“孤岛户”和把山把顶的边户。
家住荣盛·盛京绿洲小区的魏阿姨也在供暖初期遇到了供热问题。当时，维修负责人、盛京中心站站长王勇发现魏阿姨家楼上住户长期未关窗，便通过社区协调解决该问题后，又为魏阿姨家漏风的北窗加装了密封条，还清洗了供暖管线。12月20日回访时，魏阿姨家室温已达到23℃。
为了更加及时地发现和解决问题，今年，沈阳更是下功夫打通街道社区基层“末梢神经”，努力把供热问题解决在居民“家门口”。“今年各区特别注重发挥街道、社区和供热企业的联动作用，把社区网格员和供热企业的维修人员拉入到业主群当中，第一时间发现供热诉求，及时将问题解决在最基层。”沈阳市城市公用事业发展中心供热事业发展部部长王洪彬介绍道。
王勇在他负责区域的业主群里，他们每天都要汇总、分析收到的供热问题。若遇上白天上班回家晚的住户，他们就等到居民方便时候再入户。
“看着有人替咱们费心出力、跑前跑后的，心里就暖起来了。”魏阿姨表示，供热问题有人管，居民心里就安心。
