西部网社会责任报告
（2023年度）
目录
1.前言
2.政治责任
3.阵地建设
4.服务责任
5.人文关怀责任
6.文化责任
7.安全责任
8.道德责任
9.保障权益责任
10.合法经营责任
11.后记
一、前言
1.媒体概况
西部网成立于2006年7月，作为陕西省委、省政府确定的“一报一台一网”的省级重点新闻网站，由陕西广电融媒体集团主管主办。
2023年，西部网不折不扣贯彻落实党中央决策部署，扎实推进平台建设和内容建设。已搭建起西部网PC端、陕西头条客户端、“学习强国”陕西学习平台、闪视频客户端、陕西网络广播电视台等五大平台和44个新媒体账号组成的“5+N”全媒体传播矩阵。其中陕西头条等自有客户端用户下载量超过505万，“学习强国”陕西学习平台总订阅用户数超过1.9亿，西部网商业平台账号用户超过1125万。截至2023年底，“5+N”全媒体传播矩阵覆盖用户数超过2.11亿，矩阵年度总传播量101亿。
2.社会责任理念
西部网始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把握守正创新总基调，积极践行媒体公共责任和社会义务，继续秉承“现场、在场、立场”的新闻理念，牢牢把握正确舆论导向，做大做强主流舆论。
3.获奖情况
2023年西部网30件作品获得省级及以上新闻奖项。其中8件作品获2022年度陕西新闻奖，《聚焦陕西省第十四次党代会》《世界青年看陕西》2件作品获一等奖。《长图｜温暖的回响——沿着总书记的足迹看变化》等2件作品入选中央网信办2022中国正能量“五个一百”网络精品征集评选展播活动。《全运微观｜全运盛会赋动能 陕西发展开新局》等8件作品入选2022陕西省“五个一百”网络精品。《图梳馆｜高质量开展各项工作 速览陕西省政协常委会工作报告》获2022年度陕西省政协好新闻三等奖。
《民生热线》子栏目“热线律师说”入选“2022年度全国网信系统网络普法优秀案例”，全省仅此一件。承办的《2023陕西好网民“县”在进行时系列采风活动》《“我的大学第一课”心理健康主题宣传活动》获2023年陕西好网民工程品牌。《“守望相助 战疫热线帮”公益活动》《“学习强国”陕西学习平台助农公益视频展播》入选2022年陕西省网络公益工程。
二、政治责任
1.坚持正确政治方向 走深走实做好主题报道
2023年，西部网把阐释好、宣传好、贯彻好习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，并持续做好党的二十大精神宣传贯彻工作，推出《学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育》《学习宣传贯彻习近平文化思想》《学习宣传贯彻党的二十大精神》等专题。联合“学习强国”陕西学习平台共同打造《主题教育有声书》《学习卡片》等系列产品，全年制作多样态融媒产品600余期，总阅读量超6000万人次。融媒理论文化节目《理论宣讲面对面》邀请青年学者解读新时代党的创新理论，为理论宣讲注入青春活力。全年制作6期，点击量超600万人次。
7月起，西部网联动“学习强国”陕西学习平台陆续推出融媒理论文化节目《理论宣讲面对面》
2023年，西部网完成全国和省两会、省重点项目观摩、中国—中亚峰会、第七届丝博会、2023年全球秦商大会、2023欧亚经济论坛等重大报道任务。
1月和3月，西部网同步“云连线”代表委员，推出《两会V访谈》《头条记者说》助力两会政策宣传。陕西两会前，推出航拍系列节目《飞阅新三秦》《老陕的一天》西安篇与宝鸡篇，在央省市15家媒体同步刊播，两会期间采写稿件100篇，阅读总量1500万。
1月，西部网推出陕西省两会特别节目《两会V访谈》
4月起，按季度跟进陕西重点项目观摩活动，航拍短视频全景展现项目进展及活动影像，记者以第一视角Vlog“微观”全程，从不同角度展现项目亮点。特邀专家学者、智库人员精准分析、专业解读，为陕西高质量发展建真言献良策。
围绕中国—中亚峰会，西部网推出《丝路有秦人》H5系列地图海报等融媒产品，开设#追寻丝路印记#等话题，发布融媒稿件1081篇，总阅读量1030.2万。“发现陕西”英文频道开设China-Central Asia Summit（中国—中亚峰会）专题，同步在海外社交平台矩阵刊发英文稿件67篇。
5月，西部网《丝路有秦人》融媒产品聚焦“一带一路”建设合作中的陕西力量
为做好第七届丝博会报道，展现陕西在共建“一带一路”高质量发展中取得的成就，西部网邀请人民网等86家媒体深入西安、咸阳等33个点位实地采访，发布稿件1155条，直播20多场，全平台总传播量超6000万。
11月，西部网第七届丝博会海报展现陕西在共建“一带一路”高质量发展中取得的成就
2.注重舆论引导 有力有效优化问政平台
《民生热线》第一时间发布《大疆“拟将总部搬迁至西安”？传闻失实》等内容，“陕西辟谣平台”及时发布《网传西安某景区近日发生儿童被撞交通事故 西安交警辟谣》等信息，主动澄清谬误，积极传递真相。策划推出《华山论见｜网络辟谣永远都在进行时》等原创时评，正面引导舆论。
西部网《民生热线》紧贴群众需求,增设“民生问答”“投诉爆料”板块，开通职能部门留言板功能，及时回应社会关切，强化正面积极引导，并成为全国首个在支付宝同步开设生活号和小程序的网络问政和民生服务互动平台。
12月，西部网《民生热线》栏目打通“支付宝”便民入口
3.强化舆论监督 用心用情为民排忧解难
2023年《民生热线》全年累计推出调查报道312篇。针对网友反映强烈的电信诈骗问题，多方走访调查，发布《民生调查3·15特别报道：运营商“办套餐送小家电” 套路现形记》等4篇深度调查稿件，刊发后，涉事第三方代理公司退还钱财，三大通讯运营公司开展整治行动。针对商洛市恶性肿瘤门诊治疗年度限额低问题，记者及时转办属地相关部门，商洛市医疗保障局快速回复将进行重新测算与论证，并计划适时调整年度限额。调查报道《子洲县马蹄沟一道街棚户区改造安置项目建好三年不能入住》推动问题妥善解决后，群众自发送锦旗感谢。
4.深耕国际传播 有为有序展现大国风采
2023年7月，西部网启动国家广电总局扶持项目《中日韩青年说》，选取多名中、日、韩三国青年作为拍摄对象，围绕“文化对比”“旅游升级”“教育内卷”“体育精神”“青年奋进”等话题展开对话，展现可敬、可信、可爱的中国形象。
《中日韩青年说》采访日本青年铃木雅子（左）
2023年西部网在海外社交平台矩阵发布《Z世代世界青年看陕西历史遗址》等英文稿件1086条。4月，西部网英文直播癸卯（2023）年清明公祭轩辕黄帝活动，万名网友在线观看，海外社交平台矩阵发布“黄帝陵”相关英文稿件，总传播量15万。
7月，“从文物里读懂中国”全国媒体寻根溯源陕西行主题采访活动启动，推出5期中英双语短视频。9月，参加杭州第19届亚运会，在海外社交平台矩阵发布《我在亚运会闭幕式》等200条短视频及图文稿件，总浏览量4万余次。
7月，西部网制作中英双语短视频《巴基斯坦留学生解锁沙漠植树密码》
三、阵地建设
1.以“融”为重 “矩阵整合+工作室制”提升影响力
2023年，基于移动化、网生化与精细化运营需要，西部网整合“西部网”与“民生热线”两大垂类IP，实现差异化发展，截至2023年底，两大矩阵总粉丝数达735万。“西部网”IP矩阵2023年发布信息44917条，总阅读量16.5亿。全年开设话题69个，登上全国热搜12次，同城热搜234次。
同时，2023年，“学习强国”陕西学习平台已构建起“1+11+N”传播矩阵，市级平台实现全覆盖，县级融媒号开设数量居全国第二，总发稿量居全国前列，总浏览量超71.9亿人次。6月，“强国TV”在陕西正式上线，覆盖陕西省移动高清电视用户144万户，与“学习强国”手机端和PC端贯通配合，丰富学习场景。
2023年，西部网以工作室模式强化内容生产阵地建设，推出《博物馆里的“中西合璧”》《青铜器里的生活密码》等系列视频，释放内容生产影响力。
2.以“创”为先 “融媒实践+焕活价值”优化内动力
围绕黄陵祭祖活动，西部网升级“2023中华云祭祖”平台，推出“黄帝陵热知识”科普街采、趣味类“秒懂黄帝陵”短视频，12个微博和抖音话题总传播量达1.07亿次，2000万平台用户参与“学习强国”清明公祭轩辕黄帝典礼相关知识专项答题，总传播量1.49亿。
4月，西部网全面升级“2023中华云祭祖”平台
西部网深耕融媒报道，2023年“盛世中华 何以中国”之“从文物里读懂中国”全国媒体寻根溯源陕西行主题采访活动采用AI动漫、网络直播、短视频、海报等多样手段，塑造立体的宝藏陕西，全平台发稿938篇，开设话题14个，抖音话题#从文物里读懂中国登上全国热搜榜第三，总传播量1.28亿。其中《黄帝陵：“赫赫始祖”给后世留下了什么》等4篇稿件被中央网信办全网推送，《大秦帝国“地下军团”如何“重获新生”》等3篇稿件被人民网、中新网等央媒转载。
7月10日-14日，西部网承办的“从文物里读懂中国”媒体行活动总传播量达1.28亿
3.以“实”为要 “智能应用+融合采编”赋能执行力
2023年，西部网打造多款AI融媒产品，制作的《国宝何尊幻化AI形象 在元宇宙讲述前生今世》被央视网、中国新闻网转载。推出11期虚拟主播作品《AI主播“小西”带你上两会》《两会时间：小西“云对话”》，助力两会政策宣传。
1月，西部网推出AI主播“小西”播报陕西两会
西部网打通新型全媒体平台与西部网、陕西头条客户端原有系统的生产流程，推进自主研发的新型全媒体平台能力应用落地。门户级正能量事件类直播品牌“蓝直播”实现接入新型全媒体平台、聚现云直播能力，并升级回看本地化、直播数据统计、大数据埋点等方面技术应用。截至2023年底，“蓝直播”完成近两千场直播活动，总观看量1.5亿。
四、服务责任
1.专题策划出新彩 信息服务及时且走心
2023年，由西部网运营的《省政府新闻办发布会》专栏常态化输出政务情况和惠民政策；《聚焦陕西“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”活动》专题持续跟进政策动态。
西部网打通“媒体”和“业务”两个生态，打造“新闻+政务服务商务”的全媒体传播体系，与16家厅局委办深度合作，提供行业融媒服务，共享资源，互相赋能。
2023高考首日，西部网开设直播《先折桂花 再逐天涯》，派出多路记者分赴省内多考点，实时报道当地交通路况、服务保障等动态信息，考后邀请名师详解试卷。西部网与“学习强国”陕西学习平台联合省内重点高校推出“2023陕西云端高招会”，帮助莘莘学子科学填报志愿。
6月7日-8日，西部网直击2023年陕西高考
2.服务平台共发力 新时代网上群众路线心贴心
2023年《民生热线》提升平台辐射力，全年共收到有效留言4761条，其中实际转办3957条，回复率为80.6%。同时发挥信息蓄水池作用，通过《3・15维权线索征集》《我给代表委员捎句话》等热点话题进行集纳。
2023年“学习强国”陕西学习平台在全国首次出台省级“线下空间申报管理办法”，建成“红烛家园”“西树书屋”等8个线下空间，打造便捷、高效、互动的学习平台，让海量的知识从“云端”走进基层、走近群众。
3月6日，“学习强国”陕西学习平台与陕西师范大学共建的“红烛家园”线下空间启用
6月和10月，西部网智库高校思政专家与新闻媒体、企业单位三方联动，为“进企业 强思政 助发展”走访调研活动、“引汉济渭”工程网络主题调研采访活动等重大主题活动赋能，用理性之声助力政企决策。
3.线上线下同频振 公益活动丰富且暖心
2023年，西部网联合“学习强国”陕西学习平台在商洛开展“书耀中华”好书送基层活动，将价值20余万元的5000余册图书赠送群众。举办“读书分享会”“热线律师说进社区”等7场次活动，平台公益功能不断凸显。“致敬高温下劳动者”公益行动将镜头对准火车连结员、调车司机等基层工作者，传递平凡岗位中的“不凡”能量。举办“医暖人心——中医药文化进万家”主题系列活动，将陕西省中医名家、中医药技艺传承人带到家门口，惠及群众上万人。深耕公益属性，《助农公益视频》帮助推介销售乡村特产，全年发布280余期，助力农产品成交额约1000万元。
10月14日，陕西绥德金水湾村党支部书记（右）与枣农通过《助农公益视频》线上平台推荐红枣
五、人文关怀责任
1.聚焦民生民意 展现群众生活
2023年，西部网利用《热线律师说》《医疗科普》等专栏跟进各类民生热点、关注民众健康，开设《2023关注今冬供暖》等专题有效解决群众问题。举办“黄河女儿行——讲好新时代高质量发展巾帼故事”全媒体采访活动，力展陕西基层女性风采，总传播量达4198.4万。
9月12日，西部网承办的“黄河女儿行——讲好新时代高质量发展巾帼故事”全媒体采访活动启动
2.及时关注突发 凸显媒体担当
西部网第一时间聚焦本地灾害性天气，在各平台同步开设多场极端天气直播。12月18日甘肃地震后10分钟发布首条快讯，与新甘肃网合作开设直播《现场直击｜甘肃临夏州积石山县地震现场》实时更新救灾进展，发布《陕西临潼村民连夜烙近万个锅盔支援甘肃积石山灾区》等暖新闻书写媒体担当。
3.挖掘典型案例 传递精神力量
2023年，西部网先后报道“三根葱”正能量网红、“00后”非遗戏曲演员等典型人物。融合报道《世相·教师节特辑｜乡村教师和他的“萱草花”》生动清新讲述乡村教师扎根基层25年的故事。《百年剧社“女掌门”：侯红琴》生动描画文艺工作者坚持为人民服务的精神。发布《华山论见｜当代大学生应从党的百年奋斗史中汲取精神力量》等评论，用有态度的语言引领网友向上向善。
《世相》记录陕西乡村教师蔡院院25年如一日坚守校园的故事
六、文化责任
1.紧跟时代征程 弘扬社会风尚
2023年西部网围绕改革开放45周年举办“春潮激荡正扬帆”2023全国短视频大赛，累计征集作品1800余部，展播优秀作品888部。开设《2023年“中国梦 新征程”原创优秀网络视听节目展播活动》等专题，展现模范人物形象与时代精神面貌。长篇纪实文学连播《张富清传》融媒音频节目上线，并被评为陕西省2023年网络视听精品创作项目。承办“弘扬时代主旋律 争做陕西好网民”2023陕西好网民活动，实现线上线下联动，累计传播量超500万。
2.繁荣传统文化 活化媒体表达
文化IP《美丽家乡新画卷——2023陕西网络春晚》在大小屏同步播出。其节目《过年｜国风华服演绎<岁岁华年>》被中央网信办全网推送，传播量超千万。2023年推出《强国推荐·陕西省不可移动革命文物名录》《秦人宝藏——陕西出土秦文物》等专题，中宣部以专刊形式肯定“学习强国”陕西学习平台发挥本土文化优势，以文化认同凝聚时代力量的经验做法。
2023陕西网络春晚以“UGC+OGC”制作模式，呈现极具网络气质的视听内容
3.助力科技创新 推进素养普及
组织“强国科普进校园”主题活动，邀请专家“进课堂”传授科普知识，让学生“出校园”体验科学乐趣。联合陕西13家高校推出涵盖电子信息科学、生物学等多学科“陕西慕课”27部，献上“科普知识大餐”。截至年底，“学习强国”陕西学习平台面向高校、大学生的科教信息服务平台“同学汇”，开通账号数量位居全国第一。
3月5日，“强国科普进校园”活动邀请陕西历史博物馆志愿者为学生演示倒流壶原理
七、安全责任
2023年，西部网牢固底线思维，严格执行“三审三校”制度，落实7×24小时值班值守，形成较完备的“人工+技术+制度”三位一体的内容风控体系。
八、道德责任
1.遵守职业规范
2023年，西部网全体新闻从业人员严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》《互联网广告管理办法》等规章制度。根据新形势新要求，不断完善《西部网新闻宣传管理规定》《西部网新闻宣传自律准则》。
2.维护社会公德
大力弘扬社会主义核心价值观，推出《专题｜延安市宝塔区宝塔消防救援站“时代楷模”先进事迹》《世相·禁毒日特辑｜她用尊重与关爱 让戒毒人员重获新生》等“暖”色调报道，传播社会正能量。
3.接受社会监督
西部网开辟《网上有害信息举报》专区，公示举报热线、举报邮箱，畅通群众举报投诉渠道，积极接受社会监督，妥善处理群众投诉举报。
九、保障权益责任
1.保障从业人员合法权益
西部网支持和保障从业人员正常采编行为，积极提供新闻采访所需的必要条件，2023年未发生采编人员合法权益受到侵害的相关事件。
2.保障从业人员薪酬福利
严守国家有关规定，依法与全体员工签订劳动合同，按时支付薪酬、缴纳“五险一金”。在以岗定薪、薪随岗变制度基础上，分配向一线新闻编辑和年轻后备力量倾斜。
3.规范新闻记者证管理
2023年，西部网完成40名采编人员记者证核验，统一为8名员工新申领记者证，及时收回离职、退休等采编人员记者证，未发现持证人员存在违规现象。
4.开展员工教育培训
2023年西部网制定业务精进方案并落实常态化培训，组织员工参加《网络国际传播工作培训班》《2023年全省新媒体创新力发展培训班》等主题培训18场次。
十、合法经营责任
严格遵守法律法规及管理部门制度要求，始终牢记“广告宣传也要讲导向”，守好经营底线，杜绝有偿新闻和违规广告，完善广告审查制度流程，全年未发生违法经营行为。
十一、后记
1.上年度履责不足的回应
对上年度提出的“创新手段不够丰富，新媒体矩阵建设、舆论引导功能需进一步优化和加强”回应如下：
（1）2023年，西部网打造出AI虚拟女主播“小西”，制作《两会时间：小西“云对话”》和《小西上会》系列AI产品。目前西部网正在运用AIGC等新技术，使其助力常态化融媒产品生产。
（2）2023年，西部网优化升级新媒体矩阵，内容整合运营、统一出口。截至12月底，西部网44个新媒体账号粉丝总数超1125万；传播总量破29亿。
（3）2023年，西部网开发上线“民生热线小程序”，结合大数据服务实现“一云多端”融合，打通多端渠道壁垒。截至年底，“民生热线”全平台浏览量1.1亿，成为走好新时代网上群众路线的重要抓手。为党政机关、政府部门、企事业单位回应民意、提高舆论引导提供信息和决策支撑。
2.本年度履责存在的不足
创新手段运用不足，新闻评论的原创力及引导力需进一步加强。
3.具体改进措施
提升创新与学习能力，深度探索AIGC等新应用，让数字化、智能化赋能内容，升级打造评论类内容IP，矩阵传播更优化，进一步提升评论影响力。
