中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十九批）

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表
（第十九批 2024年5月28日）  
序号   受理
编号   交办问题基本情况   行政
区域   问题
类型   调查核实情况   是否
属实   办结目标   处理和整改情况   是否办结   责任人被处理情况  
1   D3HN202405270111   鄱阳小区垃圾成堆，每一栋下的垃圾桶都满溢，气味扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加大垃圾清运力度，提升垃圾转运效率，确保小区干净整洁。   处理情况：
1、鄱阳小区位于雨花区汇金路199号，属丰园社区管辖范围，洞井街道督促丰园社区及谋信物业增加清运力量、速度和频次，确保垃圾不堆积、清运及时，全面做好小区保洁，保障干净整洁。
2、增加1台垃圾转运车，将小区垃圾分流暂存至周边垃圾中转站，加快垃圾外运速度。
3、协调雨花区环卫中心增派1台垃圾运输车，加大对周边小区垃圾站的垃圾转运力度，提升垃圾转运效率。
整改情况：
2024年5月29日下午复查，小区垃圾动态清零，环境卫生情况良好。   已办结   无  
2   D3HN202405270107   长沙市天心区北辰中央公园D区北门道路的车辆喇叭噪声扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   相关部门加强巡逻与宣传，及时查处违规鸣笛车辆。   处理情况：
经查，该小区北侧大门紧邻车库出入口，车流量较大，部分车主有鸣笛行为，导致噪声扰民。天心区交警大队在早晚高峰时段对该路段段开展噪音专项整治行动。
整改情况：
1、天心区交警大队将加强巡逻，及时查处违规鸣笛车辆。
2、属地街道、交警部门加强交通法规宣传，督促物业对车库出入口进行优化，避免车辆拥堵。   阶段性办结   无  
3   D3HN202405270130   举报人对国宸府垃圾站的反馈问题不满意，认为对垃圾站与楼栋的距离测量方法有问题。新增举报：业主发现排风口位于8栋和13栋之间。
(中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表第五批调查核实情况:该垃圾站不符合2021年《长沙市居住公共服务设施配置规定》的问题不属实。垃圾站与最近的8#栋建筑的间距为10.05米，满足《长沙市城市规划管理技术规定》4.3.3条“10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米”的要求。)   长沙市   涉及邻避效益问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、反映垃圾站排风口位于8栋和13栋之间属实。经湘江新区开发建设局组织再次复核，该项目垃圾站及其附属设计内容满足《市容环卫工程项目规范》《长沙市城市规划管理技术规定》等规范政策的相关规定。
2、垃圾站与楼栋的距离测量方法有问题不属实。
2024年5月12日，湖南湘江新区管委会自然资源和规划局联合洋湖街道办事处调取审定的铂禧府项目垃圾站图纸，到现场进行了调查核实。铂禧府（国宸府）小区垃圾站是小区配套的生活垃圾收集站，非为片区服务的生活垃圾中转站，位于该小区8#栋与13#栋之间的地下室，双机位设置，长9米，宽8米，规模约80㎡，站前设置有10米宽的操作空间，为供环卫车回车的走道空间，该空间不是堆放垃圾的场地，也不允许堆放生活垃圾，不计算为垃圾站面积。该项目总平面图中标示的垃圾站建筑面积为267.86平方米，包括了垃圾收集站、供环卫车回车的操作空间等面积，属于设计单位的不规范表达，实际用于存放生活垃圾的区域仅限于垃圾站方案图纸中标示为“垃圾站”的面积，即该项目垃圾站的建筑面积约80平方米。《长沙市城市规划管理技术规定》4.3.3条“10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米”和《长沙市居住公共服务设施配置规定》（长政发〔2021〕2号）规定“10吨以下的垃圾收集站距离周边建筑物的距离不应小于10米”，该项目垃圾站设置于8#栋的地下负一层，垃圾站的出入口与8#栋地下室出入口相互独立，垃圾站上方为覆土绿化，与周边最近的建筑8#栋的首层不在同一高程，根据平面投影，垃圾站与最近的8#栋建筑水平直线距离为10.05米，满足间距要求，不存在测量方法问题。   部分属实   规范垃圾收集、及时清运垃圾。   处理情况：
1、湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局已对业主的疑问进行了解释和回应，洋湖街道办事处已督促项目建设单位及物业加强管理，垃圾站须按报建功能投入使用。关于垃圾站与楼栋距离测量问题不属于生态环境问题范畴，业主可以委托第三方机构进行鉴定并向规划部门反馈。
2、建设单位已对暂未交付的垃圾收集站及走道空间进行初步清理，交付前将全面清理，保证相应区域的整洁。垃圾收集站交付并投入使用后，将在入口处设置卷闸门，有效抑制噪音、扬尘、异味污染。
整改情况：
湖南湘江新区管委会将督促该项目属地洋湖街道办事处加强日常监督管理，由属地街道督促物业公司日产日清，加大垃圾清运力度，营造良好的居住环境。   已办结   无  
4   D3HN202405270103   㮾梨镇花园巷泵房附近存在排放污水现象，臭气熏天。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加强河道巡查保洁，保护河道水质。   处理情况：
1、将花园港泵站东面河堤上的新街截污池顶部进行密封，防止污水臭气扩散，预计十天内完成封堵。
2、重新启用花园垸截污池排渍泵，缩小低洼地积水范围，并组织相关人员对花园垸水塘进行清淤，预计十天内完成。
整改情况：
1、㮾梨街道将联合行政执法部门，加强对花园垸河堤沿线进行巡查，防止污染环境水体的行为发生，确保河道内水质稳定。
2、将花园垸水塘纳入镇街日常保洁范围，加大花园港河道保洁频次，保证河道水面清洁和塘内水质清澈。   未办结   无  
5   D3HN202405270101   长沙市湘江新区观沙岭街道岳北社区石岭A区8栋某KTV，晚上噪音扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加强巡查、形成常态化管理机制，确保噪音扰民问题不反弹。   处理情况：
1、经核实，观沙岭街道岳北社区石岭A区8栋某KTV实为魔音茶室。长沙市岳麓区观沙岭街道办事处组织人员对魔音茶室室内安装的3个音箱现场进行了拆除，并举一反三，对检查中发现有其他门店安装外置音箱一起拆除。
2、长沙市岳麓区观沙岭街道办事处、湘江新区宣传工作部督促魔音茶室负责人严格按照相关规定开展经营活动，不得超范围经营。
整改情况：
长沙市岳麓区观沙岭街道办事处将加强对石岭小区及周边区域的巡查，对发现有违规安装外置音箱的门店及时进行拆除，并形成常态管理机制，确保噪音扰民问题不反弹。   已办结   无  
6   D3HN202405270096   长沙市宁乡市双凫铺镇双凫村三角塘组村民潘某某在田里生产水泥涵管十多年，产生很大噪音。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加强巡查监管，密切关注群众诉求，解决好群众身边突出的生态环境问题。   处理情况：
1、针对该厂未批先建和擅自占用耕地的情况，长沙市生态环境局宁乡分局制作了污染源现场检查记录和现场检查（勘察）笔录以及调查询问笔录，宁乡市自然资源局对当事人已下达《限期整改通知书》。
2、双凫铺镇人民政府责令当事人在2024年10月30日之前清空场地，恢复耕种。通过沟通，该厂负责人自愿承诺于2024年5月30日12点前，将该厂生产线拆除，并转移设施设备，不再在该地进行水泥涵管生产。
整改情况：
5月30日上午11点，执法人员对该厂进行再次现场检查，该加工点的生产线已拆除，设施设备已转移。   未办结   无  
7   D3HN202405270100   长沙市湘江新区中南大学的实验楼（挨着粉末冶金厂），实验过程产生刺鼻废气。   长沙市   涉及邻避效益问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   消除废气污染问题。   处理情况：
1、中南大学资实处第一时间通知并去函模机楼使用学院，要求模机楼立即关停、严禁实验、启动搬离（该楼栋内临时存放的实验设施设备已拟定在6月完成搬迁）。并约谈了学院实验室工作分管领导及实验室安全环保管理员，责成学院按规定对直接责任人问责处理，同时该实验设备于2024年5月16日晚已搬离。
2、针对这一事件，学校举一反三，立即派出工作人员在模机楼附近片区开展检查，并组织周边相关学院对各自所用楼栋进行自查自纠，未发现其它违规实验和排放实验废气情况。
整改情况：
要求该校严格按照生态环境相关法律法规规定对全校实验室开展自查自纠，不得违反相关规定进行对环境有污染的实验，及时发现问题及时整改，确保周边环境安全。   已办结   无  
8   D3HN202405270064   长沙市天心区坡子街办事处文庙坪社区西湖新村2栋楼下垃圾中转站问题:垃圾站距离楼栋过近，且垃圾接收量越来越多，附近还有一个卫生间，臭气难闻。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、垃圾站距离楼栋过近属实。
2、垃圾接收量越来越多不属实。该垃圾站系90年代修建的片区配套垃圾站，由天心区环卫中心维护管理。2019年该垃圾站日均清运车数为3.286车，2023年日均车数为3.275车，2024年1-5月日均车数为3.167车，垃圾量逐年递减。
3、附近还有一个卫生间，臭气难闻部分属实。
投诉所称卫生间系该处公厕，现场卫生情况良好，无臭味难闻。后经巡查发现公厕东头10米开外的文庙坪社区西湖新村楼栋排污管道破损，污水溢流，导致臭气难闻。   部分属实   社区修复破损的排污管道，相关部门加强日常巡查监管。   处理情况：
5月28日，天心区环卫中心要求坡子街街道文庙坪社区立即对破损的排污管道进行修复。
整改情况：
1、破损的排污管道已修复。
2、垃圾站管理单位持续加强清洗除臭工作。
3、相关部门加强日常巡查监管。   已办结   无  
9   D3HN202405270056   长沙市湘江新区学士街道湖南中医药大学对面违建几十家小吃门面，下水道堵塞，油烟、扰民，且存在安全隐患，严重影响生活环境。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、湖南中医药大学对面小吃门面（流动摊贩疏导点）油烟、噪音属实。
2、长沙市湘江新区学士街道湖南中医药大学对面违建几十家小吃门面，下水道堵塞的问题不属实。学士街道联丰村为落实环保要求，整顿流动摊贩，减少安全事故发生，2012年经上级部门批准，在裕园小区建立流动摊贩疏导点并设立铁皮棚；为消除安全隐患，2016年联丰村对疏导点铁皮棚进行翻修；2022年9月23日对疏导点铁皮棚进行安全鉴定，其结构的安全性等级评定为B级，符合安全要求。2024年5月28日晚、29日日间学士街道联丰村安排人员核实，疏导点周边8个下水管道能正常使用，未有堵塞问题。2012年联丰村进一步规范小区管理，按照疏堵结合原则，对小摊小贩及弱势群体进行集中管理。经报上级批准，2012年建立可拆卸钢结构棚架临时疏导点，同时规范车辆停放、确保行人的安全，减少矛盾纠纷。目前该疏导点容纳了32户摊贩（解决32户家庭就业、24位小朋友读书问题），每个摊位配备灭火器，对油烟进行集中收集和定期清洗，专人定期对电路电线进行检查。   部分属实   进一步协调、研究油烟、噪音具体整治方案，加强疏导点门店日常管理，不断持续改善片区环境卫生秩序。   处理情况：
1、要求联丰村加强对集中油烟收集净化设备进行清洗整改，5月30日再次组织湖南华弘检测有限公司对该点位进行油烟检测，同时需将检测报告粘贴在宣传栏告知周边居民。
2、督促商户需合规经营，要求涉及餐饮门店的操作间必须安装隔音挡帘，禁止使用喇叭外放声音宣传揽客制造噪音。
3、加强疏导点日常管理，学士街道城市管理办将联合相关部门不定期开展巡查整治工作，做到发现问题及时解决，从源头防止噪音、油烟扰民等问题的出现，同时要求联丰村安排专人巡逻守点，并公示投诉举报电话。
4、根据5月24日油烟检测报告，5月27日湘江新区行政执法学士中队对联丰村集中收集点行政处罚5000元，同时要求当事人进行整改，加强日常清洗维护。
整改情况：
学士街道会定期巡检油烟净化设备，加大力度整治噪音、油烟扰民问题，努力为广大居民创造一个安静、祥和、宜居的生活环境。   未办结   无  
10   D3HN202405270051   1、之前来电反映喻家坳镇泉龙村五组非煤矿山公司采石对投诉人的房屋造成很大影响。
2、同时霸占了村上的水田，采石造成地下水在枯水期消失，导致村民无水可喝。
3、投诉后该公司现在进行了整改，在田里的栽种了辣椒和玉米，但不能种水稻，未真正恢复好田地，其他问题也未解决。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、喻家镇泉龙村五组非煤炭矿公司采石对投诉人的房屋造成很大影响问题部分属实。经调查核实，之前因该矿山放炮，导致矿区300米范围内69户民房存在一定程度受损。
2、霸占了村上的水田，采石造成地下水在枯水期消失，导致村民无水可喝问题不属实。该公司按环评要求在矿区出口右侧租赁泉龙村五组杨某家的耕地（3亩）配套建设了污水处理池，不存在霸占水田问题。长沙湘宁水泥有限公司石灰石矿为露天开采矿山，其开采标高为+140米至+60米，根据已评审通过的《湖南省宁乡市喻家坳乡泉龙矿区石灰岩矿矿产资源开发利用方案》，矿山开采高程位于当地地下水位之上，开采排水不会引起地下水位降低。同时，在走访过程中，周边群众反映家中饮用水使用正常，农业用水正常。
3、投诉后该公司现在进行了整改，在田里的栽种了辣椒和玉米，但不能种水稻，未真正恢复好田地，其他问题也未解决问题不属实。该公司按环评要求在矿区出口右侧租赁泉龙村五组杨某家的耕地（3亩）配套建设了污水处理池，该耕地没有实质性建构筑物，并且耕作层并未破坏，只有少量黄泥堆积。经核实，此地类别为一般耕地，主要是用于粮食和棉、油、糖、蔬菜等农产品及饲草饲料生产，该公司已按要求积极整改，迅速翻耕，栽植了辣椒和玉米苗。   部分属实   不断完善生态环境保护制度，强化企业主体责任，做好群众安抚和政策解读工作，争取群众的理解和支持。   处理情况：
1、喻家坳乡人民政府目前正积极组织力量，对距离该矿区300米范围民房开裂情况进行摸排。经调查了解，其中17户与原矿业权人长沙湘宁水泥有限公司在2013年时签订了房屋租赁协议，但房屋仍由原居民使用，租房资金实际上是作为采矿扰民及房屋维修资金支付给群众。
2、自5月14日以来，喻家坳乡人民政府针对群众反映的湘宁矿业问题，成立了工作专班，组织群众代表及企业召开座谈会，并认真听取了群众的意见，后续将根据相关规定并结合实际情况，确定矿山企业是否需要对周边居民进行安置或补偿。
整改情况：
由喻家坳乡人民政府继续走访群众，对于个别群众的房屋拆迁等诉求，在排除房屋安全隐患、确保群众生命财产安全的基础上，进一步做好群众安抚和政策解读工作。   未办结   无  
11   D3HN202405270049   招商麓山府小区临近西二环线，交通拥堵，噪音扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
2024年5月24日，湘江新区行政执法局到现场查勘发现，青山路和西二环交汇高架桥西侧邻招商麓山府小区一侧已安装了隔音屏，招商麓山府小区距离西二环仍有一段距离，且二者之间有山体及树木阻隔，同时二环线主道及辅道均栽有绿植、乔木等用以降噪，招商麓山府受西二环交通噪音影响较小。经组织该项目建设单位、设计单位、审查机构联合再次查阅、复核相关图纸，该小区室内环境噪声、隔音门窗、墙体等设计内容分别满足《声环境质量标准》《住宅设计规范》等相关标准规范规定或要求，未发现其违反《民用建筑隔声设计规范》等相关规范最低标准限值要求的情形；同时小区住宅外墙、外窗等建筑围护结构均按照经审查的设计文件实施，符合设计要求。   部分属实   管控周边道路车辆噪音，加强限速执法查处工作，降低对群众影响。   处理情况：
西二环跨青山路高架桥上西侧已安装隔音屏，后期待小区建成交付后，将根据噪音检测情况及相关法律法规，由住建部门督促开发商进一步落实降噪措施。
整改情况：
交警部门持续开展噪音整治行动，加强限速执法查处工作；同时安排街道、社区上门做好居民的沟通解释工作，并实时跟进，持续关注。   已办结   无  
12   D3HN202405270057   长沙市天心区书院南路君合天玺小区内露天垃圾站设置不合理，垃圾清运不及时，臭味扰民，早上6-7点噪音扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   物业加强该垃圾站的日常清洗维护，及时清运垃圾，并将该处垃圾站升级改造成压缩式垃圾站。   处理情况：
1、裕南街街道、天心区环卫中心、天心区住建局要求物业及时清运垃圾，加强清洗保洁，并尽快将该地埋式垃圾站改建成压缩式垃圾站。
2、要求物业对该垃圾站顶盖闭合处加装橡胶条，对顶盖轴承加刷黄油润滑，减小开闭声响。
整改情况：
1、小区物业已按相关要求整改落实，并拟于9月底前将该垃圾站改建成压缩式垃圾站。
2、相关部门加强日常监管，督促物业加强对该垃圾站的日常清理维护。   未办结   无  
13   D3HN202405270022   长沙市湘江新区文景家园生鲜市场毁掉绿化，移走古樟，硬化草皮。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、反映文景家园生鲜市场毁掉绿化，硬化草皮属实。
2、反映移走古樟不属实。文景家园农贸市场前坪原有的是灌木丛及绿植。   部分属实   加强日常监督管理，督促整改到位。   处理情况：
2024年5月29日，长沙市岳麓区洋湖街道办事处已约谈湖南湘江新区洋湖文景家园农贸市场有限公司负责人，要求即日起对毁坏的绿化进行复原。湖南湘江新区洋湖文景家园农贸市场有限公司已安排人员对该处进行测量，后续将对该硬化区域进行切割。
整改情况：
长沙市岳麓区洋湖街道办事处将加强日常监督管理，督促湖南湘江新区洋湖文景家园农贸市场有限公司按照要求整改到位，同时做好周边环境卫生工作，为辖区居民营造良好的居住环境。   未办结   无  
14   D3HN202405270025   长沙县黄兴镇斗塘新村柳家屋场举报人200余株树木（涉及山林1000余平方）被建筑垃圾倾倒破坏。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   打击非法倾倒建筑垃圾行为，保护生态环境。   处理情况：
1、黄兴镇人民政府组织相关部门至举报问题现场进行核查，并通过调阅周边监控、走访群众调查建筑垃圾来源，但暂未找到肇事者。
2、为解决建筑垃圾随意倾倒毁坏果苗问题，长沙县水利局、黄兴镇人民政府已组织开展建筑垃圾的清运。
3、黄兴镇人民政府已将前期调查情况反馈至长沙县行政执法局，交由长沙县行政执法局查办。 整改情况：
1、黄兴镇人民政府将联合相关部门单位，进一步加大对非法倾倒建筑垃圾行为的查处力度，确保建筑垃圾运输、处置合法合规。
2、黄兴镇人民政府将进一步吸取案例教训，总结工作经验，优化镇域巡查机制，加大巡查力度。加强对建筑垃圾（渣土）的管理，采取设卡检查，流动巡查等方式开展镇域内生态环境整治。   未办结   无  
15   X3HN202405270033   长沙开元仪器有限公司要在星沙小区附近修建工业产业园，在拆除原邻建楼房时噪声震耳、灰尘漫天，严重影响居民生活。周边居民认为该地址距离居民区过近，规划不合理，会带来噪音污染、粉尘污染水污染和大气污染。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、长沙开元仪器有限公司要在星沙小区附近修建工业产业园，在拆除原邻建楼房时噪声震耳、灰尘漫天，严重影响居民生活属实。
2、周边居民认为该地址距离居民区过近，规划不合理，会带来噪音污染、粉尘污染水污染和大气污染不属实。开元仪器检验检测设备特色产业园项目正在办理规划总图审批手续，2024年5月15日-23日长沙县自然资源局对项目进行了网上和项目现场公示，目前该项目暂未完成最终审批，该项目用地已全部纳入城镇开发边界范围，项目土地使用性质与控规一致，符合规划要求。项目内容为建设检验检测设备智能化技术研发中心，推动入驻企业在研究、开发用于模拟、延伸和扩展人工智能在检验检测设备的应用，以及仪器仪表、特殊通信等行业的高端智能化软硬件研发、设计、检测，入驻企业污染物产生量、排放量及对周边环境影响均很小。   部分属实   1、严格按照审批程序进行项目审批。
2、督促施工方加强施工期间严格落实降尘、降噪措施。
3、加强与群众沟通解释。   处理情况：
2024年5月27日，长沙县星沙街道办事处组织相关责任单位开展现场调查，该项目已停工。长沙县星沙街道办事处联合长沙县住建局针对项目拆除过程中产生噪音、扬尘等问题，督促施工方采取喷淋降尘、严控施工时间等举措，降低扬尘及噪音对周边居民影响。
整改情况：
1、长沙县星沙街道办事处加强对该项目的巡查，督促施工方强化项目管理，减少对周边居民生活影响，会同杨梅冲社区主动做好解释和沟通工作，争取群众理解。
2、长沙县自然资源局将按照审批程序，严格进行项目审批，依法依规办理。   已办结   无  
16   X3HN202405270021   长沙县华润凤凰城四期小区从2015年12月31日交付至2019年开始，地下负二层车库隔油池及排污管道持续发生爆管、漏水、漏油等现象，导致地下车库污水横流、臭气熏天，严重影响小区居民的正常生活。同时，2023年10月小区商业区为满足店铺开店用水、排污等需求，擅自在小区住宅区域地下负二层车库顶部敷设排污水管道。导致环境问题愈发严重，地下车库出入口地沟油污积垢臭气熏天，各种垃圾堆积严重影响小区居民生活环境。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加强小区物业管理，营造良好居住环境。   处理情况：
星沙街道联合长沙县住建局约谈凤凰城四期物业管理公司，要求该公司及万象汇商业管理公司强化公区环境卫生的保洁、管理及管道设施的保养和维护工作，并对小区排水沟进行全面的清理，确保小区卫生干净整洁。
整改情况：
1、星沙街道会同督促物业管理完善管理机制。 2、加强对物业公司的监督管理。
3、常态化开展入户走访工作。   已办结   无  
17   D3HN202405270018   投诉人从13号开始反映湘宁矿业问题：宁乡市喻家坳乡的湘宁矿业毁坏农田、导致山体滑坡等问题，对于处理结果不满意，实际无任何整改动作。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
该公司按环评要求在矿区出口右侧租赁泉龙村五组杨某家的耕地（3亩）配套建设的污水处理池，该耕地类别为一般耕地，现场察看，此耕地没有实质性建、构筑物，此耕地的耕作层并未破坏，只有少量黄泥堆积，不存在毁坏农田问题。且现公司处于停产状态，目前已翻耕并已经种植辣椒、玉米等旱农作物；该矿区局部边坡垮塌是在矿区内部，未对周边群众造成影响。2024年3月29日，长沙市自然资源和规划局、宁乡市自然资源局赴该矿核查时发现因长期停采，矿区内局部边坡发生垮塌现象，即责令矿山企业于4月29日前完成矿山地质环境治理恢复工作。该公司履行矿山地质环境恢复治理义务并按要求消除了地质灾害隐患，但因我市4月份以来经历了多轮强降雨，使得该矿的石灰石矿区边坡再次出现垮塌现象，期间无群众生命财产安全蒙受损失。   部分属实   做好群众政策解释工作，督促企业切实履行好主体责任，落实好各项污染防治措施，维护群众切身利益。   处理情况：
2024年5月17日，宁乡市自然资源局依据《地质灾害防治条例》第五条第三款规定，责令该矿山迅速开展矿山地质环境治理恢复工作，明确要求其2024年6月17日前消除地质灾害隐患。
整改情况：
做好群众沟通解释工作。   未办结   无  
18   X3HN202405270030   长沙万科瑧湾汇小区业主希望停止在小区内建设大型垃圾中转站，并拆除已经建成的设备。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   要求施工方严格按照审批规划进行施工，并取得群众理解。   处理情况：
1、5月23日，开福区人民政府组织相关部门前往万科臻湾汇项目施工现场检查，查阅了项目方出示的垃圾站《建设工程规划许可证》，该垃圾站建设符合审批要求，严格按照审批规划进行施工。
2、5月28日，街道组织召开专题群众见面会议，通过当面座谈等方式做好群众的解释工作，争取群众理解。
整改情况：
1、经查阅垃圾站《建设工程规划许可证》，该垃圾站建设符合审批要求。
2、经核实，该垃圾站距周边住宅建筑距离均大于10米，距离项目内最近住宅楼栋达50米。
3、5月28日晚，开福区人民政府组织相关部门召开信访件整改工作会议，要求各单位保障人民群众的合理诉求。   已办结   无  
19   D3HN202405270013   近一年融科东南海洋房区物业公司用抽水泵将生活污水抽到下水道排放，臭味很大。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   落实应急和改造举措，解决生活污水异味。   处理情况：
物业公司组织施工队伍从堵塞井位置进行开挖并铺设管道，将阻塞处上游管道内的污水引入到相邻排污井内，取消前期临时使用的抽水泵和排污软管，确保井盖随时处于关闭状态，减少臭味扰民。
整改情况：
截至2024年5月29日下午已完成施工改造，后续将指导香南郡社区和物业公司尽快依法依规启动维修资金并做好排污管道维修改造工作。   阶段性办结   无  
20   X3HN202405270079   岳麓大道存在胎噪、风噪、车辆碾压井盖及桥梁伸缩缝噪音等交通噪音，严重影响长房云尚公馆居民生活。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   管控周边道路车辆噪音，加强限速执法查处工作，降低对群众影响   处理情况：
为解决岳麓大道噪声扰民问题，原长沙高新区管委会已采取了一系列综合措施，包括加强道路日常维护、增绿吸噪、限速超载综合执法等。依托管理维护部门，不断加强岳麓大道沿线日常市政道路、设施的巡查、维护力度，于2020年对岳麓大道进行提质改造，改善路面通行条件；依托“美丽麓谷”工程，已强化道路沿线的增绿复绿和植被维护，充分发挥天然隔音屏障作用；依托综合执法力量，交警、运政、城管等执法部门不断创新执法手段，已设置限速标志和货车闯禁抓拍设施，加大对岳麓大道、东方红路车辆的超速、超载、闯禁的执法处罚力度。
整改情况：
湘江新区行政执法局将联合长沙高新区交警大队开展噪音整治行动，加强限速执法查处工作，致函协调长沙市桥隧中心对桥梁路面、伸缩缝等进行维护等多举措，降低噪音源。同时湘江新区开发建设局将督促开发商加强与居民沟通对接，尽快商讨出切实可行的整改方案，并依法依规进行整改。湘江新区行政执法局将实时跟进，持续关注。   已办结   无  
21   D3HN202405270016   龙峰安置小区内朝阳烧烤店油烟和噪音扰民，影响周边居民休息。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   加强区域管理，营造良好居住环境。   处理情况：
1、长沙县行政执法局对当事人店外经营行为下达《责令改正违法行为通知书》并立案调查。
2、长沙行政执法局已委托第三方检测机构对当事人油烟排放情况进行检测，目前检测报告结果尚未出具，后续将根据检测结果作进一步处理。 整改情况：
黄兴镇人民政府将联合长沙县行政执法局加大对该门店的监督力度，督促门店依法依规经营，并合理安排经营时间段，禁止店外经营行为，避免油烟和噪音扰民现象发生。同时举一反三强化镇域内餐饮店规范经营，定期开展餐饮店规范经营专项检查，加大执法力度，对违规经营、卫生不达标的餐饮店进行处罚。   未办结   无  
22   D3HN202405270015   大成桥乡和喻家坳镇交界处的梅鸣生猪养殖场为大型养猪场，该养殖场臭味熏天。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
经现场调查，除环保区辐射范围内有轻微异味外，其他场所并无明显臭气。2024年5月14日，长沙市生态环境局宁乡分局已对该养殖场场界上风向1个参照点、下风向2个参照点进行了臭气浓度、硫化氢、氨检测，检测结果均在标准限值范围内。市国资集团已于2024年5月13日，成立专门巡查队伍，加强养殖场巡查。从巡场反馈情况看，5月21日因生猪出栏有轻微异味，5月22日、27日养殖场下风向（养殖场大门口处）有轻微异味，其他时间均无异常。   部分属实   加强与当地村民的沟通与交流，解答村民疑虑，提升养殖场的环保水平。   处理情况：
对养殖场开展现场检查，6月5日前，委托检测公司开展场界臭气浓度、硫化氢、氨检测。
整改情况：
持续加强监管，督促养殖场对臭气收集处理设施做好检查、维护，开展群众沟通解释工作。   未办结   无  
23   X3HN202405270032   1、浏阳市天鹰烟花制造有限公司没有任何防尘防噪设备和设施，不仅严重扰民，生产过程中的产生的扬尘和灰尘直接飘入森林。
2、生产的有毒有害废水未经严格处理直接排放，严重污染土壤和水源，经检测其排放主要成份为高致癌物高钾和硝酸钡。在腊树组生产18年，致使该组环境遭到严重破坏，土地不能耕种，地下水遭受严重污染。
3、2021年10月，原料药物生产线搬迁到和平组境内，距离居民饮用水源仅百米，距最近的住户不超400米，现场噪声严重扰民,该公司擅自变更土地性质，由林地变成工业用地，无建设规划许可、环境影响评估报告、无消防安全验收合格证书。
4、2022年11月和2024年4月原料药物线发生爆炸，引发大面积森林火灾和生态环境破坏。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、没有任何防尘防噪设备和设施不属实。企业已安装喷淋设施进行喷雾降尘，周边植被茂盛，噪声和颗粒物检测结果为达标；生产过程中产生的扬尘和灰尘直接飘入森林问题属实。
2、生产的有毒有害废水未经严格处理直接排放，严重污染土壤和水源，经检测其排放主要成份为高致癌物高钾和硝酸钡、致使该组环境遭到严重破坏，土地不能耕种，地下水遭受严重污染等问题不属实。该公司配备了完整的废水处理系统，且无废水外排，高钾和硝酸钡均不属于致癌物，工房周边植被均未被污染，已对水渠和周边农户的水井水体进行了采样检测。
3、2021年10月，原料药物生产线搬迁到和平组境内，距离居民饮用水源仅百米，距最近的住户不超400米，现场噪声严重扰民,该公司擅自变更土地性质，由林地变成工业用地，无建设规划许可、环境影响评估报告、无消防安全验收合格证书等问题部分属实。该企业于2003年4月与枨冲镇佳和村和平组、腊树组签订土地使用协议，所涉及的住户均在协议上签字，且已经自然资源、林业等部门同意，委托第三方公司对该厂内正在生产的筑药工房外30米处进行噪音声源检测，未超过国家相关标准限值，办理了林地审核同意书和集体土地使用证，获得了生态环境部门的环评批复且验收合格，企业的组装装药线改筑药生产线项目不属于建设项目的重大改变，无需重新办理环评审批手续；按照行业规范，该企业无需办理消防安全验收合格证书。
4、2022年11月和2024年4月原料药物线发生爆炸，引发大面积森林火灾和生态环境破坏问题不属实，在这期间原料药物线均未发生过爆炸，但在2022年9月12日，因机械故障引发山火，过火面积约5亩，浏阳市应急管理局于2022年10月10日对该企业进行立案处罚。   部分属实   加强日常监管，确保周边稳定及生态环境安全；加强与周边居民的沟通交流，解答群众问题，解决合理诉求。   处理情况：
1、浏阳生态环境分局委托检测公司对企业药物线下面的水渠和周边农户水井水体进行了采样检测，待检测结果出来后再进一步处理。
2、要求该企业加强对污染防治设施设备的运行维护，对药物线车间窗口粉尘进行清理，保证喷淋设施正常开启，减少粉尘对外环境的影响。
整改情况：
加强对该企业的监管，督促企业做好粉尘治理、废水收集管道维护，确保污染防治设施正常运行，保障生态环境安全。   未办结   无  
24   X3HN202405270026   东岸锦城居民小区：
1、小区规划内的绿化地带被人为毁绿改作他用。B区和C区有大块绿地被违规推平植被，铺上水泥改做停车场。现小区内绿化毁损、荒芜较多，严重破坏生态环境。
2、小区内车库和杂物间被改变用途作为住宅出租。租户中有一些人是靠收破烂为生的流动人士，收集来的破烂废品杂物堆放在生活区域，造成蚊蝇虫鼠猖獗滋生，严重影响环境卫生。
3、小区停车管理不到位。由于停车不收费和不限量，使小区内夜晚停车量很多，不但阻塞道路，碾压绿化，而且由于汽车尾气排放过多，影响居民身体健康。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   改善环境卫生，规范交通秩序。   处理情况：
1、针对B、C区毁绿建停车场问题，根据物业公司提供的相关佐证材料，投诉中涉及地块的花草灌木等绿植多次补种无法成活，为避免扬尘，进行了硬化处理，并未砍伐树木，也未作停车场。现不具备复绿条件，予以保留。
2、针对租户收废品造成卫生情况差的问题，马坡岭行政执法中队、东岸锦城物业公司、锦林社区联合上门，要求收废品的租户（住户）及时处理废品，不得对周边环境卫生造成影响，同时物业公司加强保洁，定期开展杀虫灭鼠。
3、针对小区停车管理不到位问题，马坡岭街道要求物业公司在上下班高峰期安排专人疏导交通，减少道路堵塞，在易发生车辆碾压的位置安装隔离设备，防止小区内车辆进一步破坏绿化。
整改情况：
物业公司已加强保洁，并定期开展杀虫灭鼠工作；已采取措施减少道路堵塞，并在易发生车辆碾压的位置安装了隔离设备。   已办结   无  
25   D3HN202405270009   石马铺的一个工地（疑似为某小学建设工地），近期早上4、5点施工，噪音扰民。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   严格控制施工噪音，减小对周围居民生活影响。   处理情况：
2024年5月28日，雨花区公共工程建设中心约谈环线小学项目负责人，雨花区城管执法大队对该工地下达了《责令停止（改正）违法行为通知书》，要求严格控制现场施工噪音，规范施工管理。
整改情况：
近期巡查检查，未再发现该工地夜间违规施工扰民情况。后续将加强巡查管控，督促施工方合理优化施工工序，严格控制施工噪音，减小对周围居民生活的影响。   已办结   无  
26   X3HN202405270045   长沙县黄兴镇吉星家园商住小区项目旁有村民世代守护的规划保留水体“划船塘”，该水体周围在未进行房地产开发前，环境优美生态好，是一大片湿地，周围鸟类和植物多。该房地产项目开发后，存在以下环境问题：1.水体面积急剧缩小，鸟类和植物明显减少，且在施工过程中，还违规抽取该水体的水作为生产施工用水；2.现该项目已交付，但是小区中却依然保留了当时违规挖的数口“水井”，违规抽取地下水，作为绿化用水和其他生活用水，破坏了该小区的地下水资源生态环境。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
经核实吉星家园小区项目开发建设时，“划船塘”未在吉星家园项目拆迁征用范围内。查阅长沙县自然资源系统遥感影像资料，该山塘水体面积现状与历史影像资料所示范围无明显差异，且勘查现场未发现吉星家园小区通过“划船塘”进行施工取水的现象。关于吉星小区中依然保留了当时违规挖的数口水井，违规抽取地下水，作为绿化用水和其他生活用水，破坏了该小区的地下水资源生态环境的问题。吉星家园小区由榔梨自来水有限公司供水，小区内公共用水（绿化、消防、保洁等）来源均为自来水，且单独装有计量装置，经查看吉星家园2024年1-3月水费分摊表，未见物业办公、非居民生活、绿化等用水量异常，现场未发现违规抽取地下水的现象。   部分属实   加强对“划船塘”的巡查和监管，维护该区域良好生态环境。   处理情况：
黄兴镇人民政府联合相关部门现场督促吉星家园物业公司严格按照物业合同标准提供服务，并要求小区积极向业主宣传生态环境保护相关政策，相关村（社区）落实“划船塘”水体周边日常管护。
整改情况：
1、深化意识。黄兴镇将充分发挥“镇级河长+民间河长”作用，采取“步巡+技巡”相结合方式，认真开展镇域内水域巡查，并及时对各级巡查发现的问题进行处置。同时，利用各类主题宣传日、主题党日活动等契机，举办群众喜闻乐见的活动，增强水体周边小区、居民对生态环境保护的意识，构建生态环保齐抓共管的大格局。
2、强化管理。黄兴镇将坚持生态环境保护、经济可持续发展和水资源安全利用相统一，在项目建设管理中，严格按照监督规范化工作要求实施监督，确保监督管理责任到位。充分考虑周边环境和居民需要，督促项目建设单位落实好生态环境保护主体责任，最大限度减少对周边环境的影响。同时，加强对“划船塘”的巡查和监管，维护该区域良好生态环境。   已办结   无  
27   X3HN202405270010   湖南省长沙市芙蓉区朝阳街道二里牌社区中心段明月酒店门口沿十字路口排布。
从每天下午起到凌晨两三点，油烟烧烤摊点排放的油烟笼罩在社区上空。督察来时关闭走后照旧，烧烤摊车至今扩大到几十台。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   规范流动摊贩经营，强化日常巡查执法，消除流动摊贩油烟污染对周边居民影响。   处理情况：
1、约谈明月街、向韶街交汇处的流动摊贩，与流动摊贩经营者签定停止经营承诺书并要求转做其他合法经营项目。
2、对明月酒店前十字路口开展联合执法行动。朝阳行政执法中队对两家店外经营商家开具了芙蓉区行政执法局财物清单，并对油炸手推车、无烟净化烧烤炉进行暂扣。
整改情况：
1、朝阳街道组织开展不定时联合执法行动。
2、朝阳街道将加强流动摊贩常态式管控。同时将对此区域轮班值守。   未办结   无  
28   X3HN202405270014   近2年来长沙市区建设工地的渣土、装修垃圾均是采用重型自卸货车运出，乱倒在市区荒芜地方或离城近的望城、长沙县等地，造成环境污染。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
经核实，2023年以来，核准前往望城区、长沙县渣土消纳（回填）项目的渣土运输线路15条，新型智能环保渣土车747台。全市以社区、物业小区为单位设置的装修垃圾暂存、收集点基本达到全覆盖，各区县（市）设置装修垃圾分拣（中转）场所、资源化处置场23个，纳入区、街登记备案的装修垃圾运输企业205家，基本能够满足全市装修垃圾处理需求。从管理台账和执法案卷情况来看，群众投诉反映的“采用重型自卸货车”“乱倒”等情况确实少量存在，主要是少数不法分子为攫取非法高额利润铤而走险，对此类违法行为，市、区城管部门在日常监管和执法中坚持露头就打，严管重罚，进行了严厉打击。特别是2024年3月，市城管、市公安和市交通运输部门联合下发《城区渣土运输行业交通安全联合整治工作方案》，强力推进专项整治行动，持续保持了对违法违规行为强力打击的高压态势。   部分属实   加强法规政策宣传教育，加大建筑垃圾监管力度，严厉惩处建筑垃圾违法行为。   处理情况：
加强部门协同、市区（县）联动，强力推进建筑垃圾运输处置治理。
1、进一步严格建筑垃圾审批、管理制度，从源头上把牢建筑垃圾运输消纳的关口。
2、督促建筑垃圾处置工地和消纳场所严格按照审批要求规范施工，落实好管理和环保要求。
3、严管重罚，持续开展城区渣土运输行业交通安全联合整治，一经发现违规行为，依法依规进行严格处罚。2024年以来，全市共查处建筑垃圾违规倾倒案件56起（其中望城区8起、长沙县22起），罚款26.8万元（其中望城区4.6万元、长沙县6.1万元）。
整改情况：
1、加强法规政策宣传教育。做好渣土工地、消纳场和装修垃圾收集、分拣、处置场所以及相关运输企业的日常巡查和上门走访，督促落实好主体责任。
2、不断加大建筑垃圾监管力度。提升渣土和装修垃圾末端处置能力建设，构建建筑垃圾处置“两点一线”全过程监管标准化体系，强化日常考核，推行定期大排查制度，不断加强建筑垃圾全链条管理。
3、严厉惩处建筑垃圾违法行为。持续推进城管、交通、交警等部门的联合整治行动，坚决打击建筑垃圾违法行为，促进建筑垃圾运输管理正规有序。   已办结   无  
29   X3HN202405270016   长沙市天心区友谊路满庭芳小区的华庭物业公司对小区的生态环境保护管理太差，由于长期不保护，树苗年年枯死，一千多住户生活所产生的垃圾及其他杂物垃圾不及时清运出去，长期堆放臭味扰民，污染了空气，损害健康。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
其中“长期堆放臭味扰民，污染空气，损害健康”部分属实，“华庭物业公司对小区的生态环境保护管理太差，由于长期不保护，树苗年年枯死”“一千多住户生活所产生的垃圾及其他杂物垃圾不及时清运出去，长期堆放”不属实。经查：1、该小区设置了一个地埋式垃圾站及与垃圾站相邻的大件垃圾暂存点，根据天心区环卫中心提供的清运记录，该小区生活垃圾与大件垃圾均按照要求进行了清运。因夏季气温升高，垃圾站偶有异味溢出。2、小区内绿化已基本成型，物业公司定期进行杀虫、施肥、绿化补种等养护，未发现因养护不利导致树苗枯萎死亡。该小区近期实施的电改工程需要破土破绿，部分区域有绿化缺失，该物业负责人表示电改施工完成后会尽快恢复原有绿化。   部分属实   物业做好该垃圾站的日常清扫保洁及消杀清运工作，相关部门加强日常监管。   处理情况：
青园街道会同相关部门要求该物业加强垃圾站的日常清洗保洁和除臭消毒力度，及时清运生活垃圾及其他杂物，减少异味。
整改情况：
1、该物业已做好该垃圾站的日常清洗保洁及消杀清运工作。
2、相关部门加强日常巡查监管。   未办结   无  
30   X3HN202405270017   1、长沙县金井镇蒲塘村黄金组、浏阳市社港镇关山水库水源区存在挖沙石头碎石等问题，严重污染环境。
2、长沙县武塘村夏家祠堂附近、浏阳市沙市镇中州村水库周边存在随意乱堆建筑和生活垃圾。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、社港镇关山水库水源区存在挖沙石头碎石等，严重污染环境问题部分属实。经核查，实际是为修复水库堤岸，就地取材施工；挖沙问题经核实和查看自然资源局国土卫星影像，未见明显挖掘痕迹。
2、沙市镇中州村水库周边存在随意乱堆建筑和生活垃圾问题不属实。通过使用快艇、无人机等工具对投诉区域检查，未发现有建筑垃圾和生活垃圾倾倒堆放现象；武塘村在位于武塘村桐子元组和附近村集体山林中发现有两处建筑垃圾堆放点，均系渣土、建筑垃圾和少量生活垃圾堆积而成的陈年垃圾，两处堆积点共计大约150立方。   部分属实   定期对关山水库、中州村水库及周边开展日常监管巡查，加强库区保护，依法打击倾倒垃圾行为，避免垃圾污染环境。   处理情况：
1、关山水库库尾拦河坝下游左岸2米的位置，遭洪水冲刷，发生坍塌，堤岸破坏有进一步加剧的现象。为保护堤岸不受冲刷洗空垮塌，经社港镇人民政府同意后，丹霞村大坡组组织人员对该位置进行了修复加固，在施工过程中就地挖取砂石，经水泥搅拌后用于护坡底部的硬化，无砂石外运现象。自然资源局通过无人机对库区范围进行航拍，既未发现有其它砂石开采、运输和售卖等情况，也不存在严重污染环境的情况。
2、金井镇政府牵头对未完全拆除的碎石设备进行拆除，考虑山体滑坡风险，其附着在山体的混凝土钢板空架子，可作为挡土墙使用不拆除。对露天堆放的废料进行处置，降低扬尘影响。在一个月内完成场地的清理，对需要复绿的地方按照县自然资源局的意见进行复绿整改。
3、春华镇政府牵头组织村社区以及物业对两处违规倾倒的建筑垃圾进行卫生清理、复绿，并强化日常巡查管理。
整改情况：
1、建立巡查制度，开展定期巡查责令按期完成整改工作，进一步加大打击非法采砂碎石等环保宣传教育。
2、强化多部门沟通合作，进一步深化建筑垃圾管理深度，做到及时发现，坚决制止，依法处理，强化全域特别是偏远区域进行集中清理整顿，强化日常保洁和宣传力度。   未办结   无  
31   D3HN202405270014   14号和20号投诉过五田物流园冷却塔和工业压缩机噪音问题，但对于处理结果不满意。2020年附近的居民、专家和环保局开会时，专家说明了整改方案，环保局同意。但是一直未按照专家的意见整改，噪音问题未解决。2020年向省环保督察投诉过，出了噪音整改方案，但未按照方案进行整改，噪音问题未解决。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题基本属实。
其中“2020年组织开会并提出解决方案”属实，“未按照专家建议进行整改”部分属实。经查，五田物流园相关企业自2021年2月起，除“空调外挂机采用整体隔声墙进行降噪”的措施因客观条件限制未予完全对照实施外，均按专家意见进行了降噪整改。整改完成后，天心经开区多次委托第三方检测机构对五田物流园噪声进行检测，检测结果均达标。   基本属实   相关部门督促企业加强噪音源设备的检修维护，持续开展噪音监测，确保噪音排放达标。   处理情况：
1、天心经开区会同相关部门赴现场开展联合检查，召开专题会议，督促企业进一步强化日常管理，定期对冷却塔、空调外机等噪音源设施设备进行检修维护。
2、天心经开区对该园西侧厂界连日开展夜间噪音监测，监测结果均达标。工作人员同时记录企业夜间货车出入及怠速情况，及时进行劝导，避免噪声源叠加影响。
3、在天气转暖，空调、冷却塔保证正常工作情况下，再次开展噪声检测，根据检测结果，邀请专家商讨进一步的降噪方案。
整改情况：
1、相关部门督促企业对噪音源设施设备进行检修维护，落实物流运输车辆限时错时入场要求。
2、持续开展噪音监测，确保噪音排放达标。
3、已与企业、业主进行沟通，持续改善，争取群众满意。   未办结   无  
32   D3HN202405270017   于5月16日投诉关于长沙市天心区新开铺街道城市更新项目S7地块盛世康城C区附近，建筑垃圾粉碎后就地堆放掩埋的问题。现反映:对5月27日的边督边改公示处理结果不满意，建筑垃圾根本就没有清运。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   完成建筑垃圾清运工作。   处理情况：
5月16日接到相关投诉后，新开铺街道对该处建筑垃圾进行覆盖，同时聘请资质合格的第三方公司组织运输，目前已完成相关程序，于5月30日正式进场清运。
整改情况：
1、拟于6月中下旬完成该处建筑垃圾的清运。
2、属地街道对已清理的地面进行覆盖，并加强日常巡查监管，严防偷倒垃圾行为。   未办结   无  
33   X3HN202405270027   西文庙坪社区内以下4处建筑物生活污水直接向外排放，附近重要区域被严重污染。
1、西文庙坪82号搭建的一处砖混结构建(构)筑物以及一处铁结构建(构)筑物。
2、西文庙坪110栋东侧建设砖混结构2021号公厕(现名文庙坪公共厕所长天W-018号)。
3、文庙坪69号北侧所有的一处二层砖混结构房屋。
4、长郡中学在长沙市天心区上黎家坡43号黎家坡校区内加建的教职工宿舍楼、扩建食堂。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、西文庙坪82号搭建的一处砖混结构建(构)筑物以及一处铁结构建(构)筑物生活污水直接向外排放问题不属实。经查，西文庙坪82号建筑物生活污水经西文庙坪69栋四单元化粪池排入市政管道，无污水直接向外排放。
2、西文庙坪110栋东侧建设砖混结构2021号公厕(现名文庙坪公共厕所长天W-018号)生活污水直接向外排放问题不属实。经查，长天W-018号公厕污水经化粪池排入市政管网，无污水直接向外排放。
3、文庙坪69号北侧所有的一处二层砖混结构房屋生活污水直接向外排放问题不属实。经查，文庙坪69号北侧建筑物生活污水经西文庙坪69栋三单元化粪池排入市政管网，无污水直接向外排放；
4、“长郡中学在长沙市天心区上黎家坡校区内加建的教职工宿舍楼、扩建食堂污水直接向外排放”部分属实，“附近重要区域被严重污染”不属实。经查，该校教职工宿舍楼一楼西侧厕所污水管道未经化粪池直接接入下游污水管网内。天心区住建局等相关部门对直排处下游污水管网进行排查，未发现对附近重要区域产生严重污染。   部分属实   该校将污水管网接入化粪池，生活污水经沉淀后排入市政管网。   处理情况：
天心区住建局、天心区城管执法大队、天心区生态环境执法大队要求该校将教职工宿舍楼一楼西侧厕所污水管网接入楼前化粪池内，生活污水经沉淀后排入市政管网。
整改情况：
1、该校拟于6月10日前将问题整改到位。
2、天心区市政中心加强化粪池及市政管网的日常维护。
3、相关部门加强日常监管，严防污水直排。   未办结   无  
34   X3HN202405270080   观山印小区业主关于金星路两厢地块认为相关部门短期内多次随意调规，问题整改敷衍应对，忽视群众诉求，且办理回复信息与事实不符。5月16日整改部门召集业主代表召开答复会，会议对业主诉求充耳不闻。办理回复内容说会给居民带来“便利”，业主反映不需要此“便利”。该问题反复投诉是因问题未得到解决。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、反映5月16日整改部门召集业主代表召开答复会，办理回复内容说会给居民带来“便利”属实。
2、其他不属实。2024年5月16日下午，湖南湘江新区管理委员会相关部门（单位），在望岳街道办事处3楼会议室召开群众见面会议，已就市民前期反映的金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）将破坏原始山体和丰富的生态资源，损坏原有地形、地貌、植被，对小区业主的居住环境造成重大影响等问题向参会群众进行解释说明，不存在对业主诉求充耳不闻情况。该地块规划为商业和停车场主要服务于整个片区。湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局依法依规按程序办理金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块规划确认，组织专家对申请单位提供的论证报告进行审查，专家组原则同意该规划确认，于2024年3月20日至2024年4月28日进行了批前公示，听取利害关系人意见。
2024年5月28日就此次反映的问题进一步进行了调查核实，金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块涉及用地现状为临时板房、建筑材料堆场和自然山体，在2017年2月长沙市政府批复的《金星路两厢雷锋大道两厢控制性详细规划优化提升》中规划为农林用地（E2），不能用于城市开发建设。该两地块在“三区三线”划定中纳入了城镇开发边界内，划定成果已上报自然资源部，根据2022年9月《自然资源部办公厅关于浙江等省（市）启用“三区三线”划定成果作为报批建设项目用地用海依据的函》可作为建设项目用地报批的依据，可用于城市开发建设。
前期，湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局依申请拟将金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42），不存在短期内多次随意调规情况。该地块不涉及生态公益林，不涉及长沙市生态保护红线和湖南省长株潭城市群生态绿心地区，不涉及自然保护区、风景名胜区、森林公园、湿地公园，地块内无古树名木。地块目前并未启动建设，不存在整改问题，回复内容与实际情况一致。   部分属实   争取群众理解支持，统筹好经济社会发展与生态环境保护的关系。   处理情况：
1、金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块规划调整，建议直接跟相关行政管理部门反映，或依法提起行政复议或者行政诉讼。
2、湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局根据2024年5月28日规划确认听证会听取的利害关系人的意见情况，将结合相关意见对金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块规划确认组织进一步论证。
整改情况：
湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局将举一反三，多措并举，加强项目规划建设管理，严格遵守相关规定和标准，充分考虑周边环境和居民需求，合理推进城市开发建设，提升城市品质。   已办结   无  
35   X3HN202405270005   沙坪社区沙坪农机厂噪音扰民，油漆味刺鼻。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、沙坪社区沙坪农机厂噪音扰民属实。
2、油漆味刺鼻不属实。 2024年5月29日，开福区组织生态环境局分局、沙坪街道、沙坪社区工作人员前往现场核查，经查，原沙坪农机厂现为湖南景皓金属制品有限公司，该单位使用的原辅材料主要为钢筋，主要工艺流程为调直、碰焊、包装，没有喷漆作业。   部分属实   采取措施降低噪音对居民的影响。   处理情况：
要求企业尽快完善排污许可登记备案，严格控制作业时间，委托有资质的第三方检测机构对噪声进行检测。
整改情况：
1、已完善排污许可登记备案。
2、要求企业严格落实环境保护主体责任，合理调整作业时间。
3、噪声检测报告显示该企业厂界噪声符合限值要求。   已办结   无  
36   X3HN202405270011   浏阳市社港镇几个矿业公司污染水源、危害健康，破坏林地和田地。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、浏阳市社港镇几个矿业公司污染水源、危害健康，破坏田地问题不属实。浏阳市社港镇辖区内仅有一家矿业公司，该公司建有1座废水处理站、1个约2万立方米的事故应急池，现场污水处理站设施正常运行。该企业开采方式为地下采矿，矿井涌水部分回用于选矿作业，部分涌水和选矿废水排入尾矿库，尾矿库废水再进入沉淀池，经污水处理站处理后外排。总排口已安装在线监测设备，现场监测数据显示各项指标达标，第三方检测公司对污水处理站总排口废水周边井水进行采样检测，各项目检测指标均达标。矿区500米外有农田，均在正常耕种，未发现破坏田地现象。
2、破坏林地问题属实。   部分属实   加强林业管理，避免破坏森林资源行为。强化日常巡查，督促企业严格落实环评批复各项措施要求，确保污染防治设施正常运行。   处理情况：
浏阳市林业局对浏阳市鑫磊矿业开发有限公司擅自改变林地用途行为，非法开垦、采石等毁坏林木行为作出行政处罚，罚款已缴纳到位。
整改情况：
2024年5月29日，现场未发现新增破坏林地林木行为，需修复的地块均已按要求复绿到位。   已办结   无  
37   D3HN202405270113   1、龙湖·璟宸原著C区外的垃圾站紧挨小区和幼儿园，卫生状况差，非常臭。
2、该垃圾站原先只接受C区的垃圾，但现在A、B、C三区垃圾都运到该垃圾站。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、龙湖·璟宸原著C区外的垃圾站紧挨小区和幼儿园，卫生状况差，非常臭部分属实。经长沙市自然资源和规划局望城分局调查核实，龙湖璟宸原著 C 区 13#西南侧的地埋式垃圾站符合《长沙市城市规划管理技术规定》第 3.3.2.3 规定，故此垃圾站符合规划要求；垃圾站工作时产生异味导致扰民属实，现该垃圾站处于改造升级阶段，暂停使用。
2、该垃圾站原先只接受C区的垃圾，但现在A、B、C三区垃圾都运到该垃圾站属实。   部分属实   加强公共垃圾站的管理，减少异味产生。   处理情况：
该垃圾站5月初开始启动改造工程，将地埋式垃圾站改造为勾臂式垃圾站，改造办理程序由于部分业主存在疑虑，阻止施工，故施工暂停，目前仅处于将垃圾清运干净，现场消毒完成的阶段。社区、物业公司工作人员已与业主代表沟通协调后达成一致：该垃圾站恢复原设备使用；由物业公司出资维修垃圾站，不动用维修基金；湘风原著小区的垃圾待谷山垃圾站投入使用后运往谷山垃圾站，过渡阶段璟宸垃圾站正常作为垃圾中转场地。
整改情况：
1、街道、社区将持续跟进垃圾站相关问题解决，做好业主的沟通解释工作。
2、社区、物业加强巡查，确保及时发现问题及时处理，督促物业公司科学调整保洁频次和垃圾清运时间，确保事件解决期间垃圾得到有效处理。   未办结   无  
38   D3HN202405270006   长沙市第一垃圾中转站，臭气扰民，已经很多年了，整改之后又复发。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
其中，反映垃圾中转场异味影响的问题属实，反映垃圾中转场整改之后又复发的情况不属实。垃圾中转场场内环保设施均按规定和要求正常运行，相关整改工作均已按要求落实到位，且排放符合相关标准要求。   部分属实   推动企业落实环境保护主体责任，持续完善垃圾运输、中转过程废气收集、处理，确保达标排放，避免污染周边环境，加强与群众沟通解释和宣传引导。   处理情况：
1、高度重视垃圾中转场 “邻避效应”问题。通过集中督查、专项调度、专项整治、专家咨询等方式，推进垃圾中转场专项整治和与周边居民的沟通，不断降低对周边环境的影响。
2、2023年6月对垃圾中转场下发了《进一步加强生活垃圾综合处理洪山园区环境控制与管理的交办通知》，督促垃圾中转场落实环境保护主体责任；就垃圾中转场环境治理和邻避效应问题召开专题会议 ，要求垃圾中转场正视公众监督问题，推进与周边街道、社区的对接工作，积极回应周边居民诉求，做好解释工作。
3、加强垃圾收集车改造和管理。2019年以来采购使用新能源环卫车辆 180辆，分批次对各区县167台老旧收集车辆进行淘汰和更新 ，出台《长沙市第一垃圾中转处理场入场生活垃圾收集车辆管理办法 》，强化对收集车车容车貌等方面的监管，有效降低“跑冒滴漏”等环境风险。
整改情况：
1、持续加大投入开展技改和升级。2017年至2020年期间，垃圾中转场环保投入累计超过2亿元，在厂区密闭、环控设备升级等方面，进行了一系列整改提升工作。自2021年第二轮中央环保督察以来，垃圾中转场继续增加投入超过3000万元，继续加强了以下整改措施：（1）新增14套卧式喷淋塔、3套大型生物滤床、9台离心风机，更新10套立式喷淋塔等环保设备，优化处理工艺，提高处理效果；（2）将两条压缩处理线进行更换升级，从源头控制废气产生量；（3）加强环控设施维保，通过增加换水频次、更换填料等措施提高废气的处理效率。
2、加强周边道路环境卫生管理。建设垃圾中转场专用入场匝道，大幅缩短垃圾收集车辆入场时间。开福区政府已建立和完善垃圾中转场周边区域洒水冲洗的工作机制，有序开展洒水冲洗作业。在福元路专门配备现场管理人员，铺排大水车、机扫车各1台，无缝对接巡查和管理福元西路、福元中路及二环线四个匝道口的洒水冲洗工作。
3、垃圾中转场制定和完善了环境巡查制度，安排专人每日定点分时段环境巡查，内外联动，发现问题及时反馈场内解决。同时与周边街道和社区主要负责人、群众开展了环境影响控制的沟通和交流，加强宣传影响，接受群众监督。   已办结   无  
39   D3HN202405270005   芙蓉公寓小区：
空地上有人种菜，施肥后非常臭，导致居民无法开窗。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题属实。   属实   就空地种菜异味扰民问题开展联合整治行动并防止反弹。   处理情况：
1、5月29日上午，白沙湾社区和物业公司工作人员对25处种菜现场进行巡查，并张贴温馨提示告知书，要求种菜居民于5月29日晚21点前自行清理。
2、5月30日上午，东屯渡街道城市管理办、东屯渡行政执法中队、白沙湾社区和物业公司就空地种菜异味扰民问题开展联合整治行动，对居民未自行清理的剩余部分进行清运，25处公共区域中的菜地及种菜箱体已基本清除。
整改情况：
东屯渡街道将加强巡查，发现公共区域种菜问题及时处理。   已办结   无  
40   D3HN202405270002   望城区大泽湖办事处东马社区袁家湾吴家冲土菜馆后面，有几家个体无证经营工厂，大概是生产铝制品，日夜生产，噪音很大，污染空气。   长沙市   群众身边的生态环境问题   经调查核实，反映问题部分属实。
1、有几家个体无证经营工厂生产铝制品问题属实。
2、日夜生产，噪音很大，污染空气问题部分属实。2家木板加工作坊均是白天生产，在生产过程中存在一定的噪音和粉尘污染。   部分属实   加强监管，规范作业，降低影响。   处理情况：
该投诉位置为2家木板加工作坊和2家铝制品加工作坊。其中2家铝制品加工作坊均为无证经营，已对该2家铝制品加工作坊贴封，停止相关生厂经营行为；对2家木板加工作坊进行噪音与空气检测，要求错峰生产，合理安排作业时间，作业时密闭门窗，进一步降低噪音对周边环境的影响。
整改情况：
2家铝制品加工作坊已停止经营；木板加工作坊根据检测结果再进行下一步处理。   未办结   无