“社区是社会治理体系的基础，是人民安居的家园。”温州市、龙湾区人大代表，龙湾区永中街道万顺社区党委书记郑烁敏每每提起她的工作，总是充满感情。多年来，她认真履行代表职责，积极发挥代表作用，致力于提升社区公共服务，将社区打造成具有安全感、归属感、舒适感和未来感的城市功能单元。
01
打造高品质生活空间
作为最重要的生活空间，社区公共环境质量的好坏直接影响着居民的生活质量。很长一段时间，万顺社区龙城锦园小区外墙破损脱落、无人管理，带来严重安全隐患；小区外围荒芜杂乱、无人管理，影响环境卫生。这些，郑烁敏看在眼里、急在心里。小区业委会和万顺社区多次协商，最终达成一致意见，决定对小区进行外立面翻新、绿化提升、地下室整修等工程。由于工程涉及资金量较大，想承接的公司也多，业委会意见不统一，工程搁浅。
郑烁敏经过多方走访调研，在征得永中街道办事处同意后，决定在小区探索实施“业标街管”制度，与街道共同指导业委会委托第三方代理公司在龙湾区公共资源交易网上发布招标公告。经过200多家公司投标，选择了合适的承接项目公司，业委会成员都无意见，项目也顺利完工。同时，为解决小区外围环境问题，郑烁敏提出了《关于在龙城锦园外围建设健康步道的建议》，助推解决有关问题。
如今，改造升级后的龙城锦园入选2021年浙江省全域“无废城市”建设无废小区，小区面貌焕然一新。
02
探索高质量物业服务
小物业，大民生。物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。
如何提高物业服务质量，完善小区治理？郑烁敏坚信法治是最好的治理环境。2023年，郑烁敏在温州市十四届人大三次会议上提出《关于进一步推进物业服务与基层治理有机结合探索成立物业服务社会企业的建议》，呼吁房屋管理和相关职能部门出台业委会及其相关人员业务操作规范。在建议中，她还提出社区可作为监管方融入物业服务。在她的监督助推下，部分小区先行先试，开展全民公投的信托制物业试点，走出了基层治理新模式。她所在的万顺社区也成为全省第一批全域推进未来社区建设和城镇社区公共服务集成落地的改革试点。
03
关注百姓“急难愁盼”
扎根社区一线，郑烁敏在日常的走访调研中发现，现在年轻人面临着结婚、生育、养育、就业等压力，对家庭的稳定和功能发挥产生一定影响，也为社会治理带来挑战。
结合所思所想，她在温州市十四届人大四次会议上，提交了《关于打造“一站式家庭全生命周期服务平台”品牌的建议》，建议以“社区+”模式联合工青妇组织、企业群团等，以社区配套用房为主阵地，联结各职能部门，发挥人大代表作用，吸纳专家建立帮扶团队，以社区公益形式为社区居民提供一站式服务，打造一个覆盖面广、专业性强、接受度高的和合家庭建设服务本土平台品牌。
郑烁敏率先在万顺社区组织了“恋爱帮帮团”“育儿讲解团”“家庭亲亲团”等，每天向社区居民开放，接受服务咨询，为增进家庭关系和谐融洽贡献力量。
坚守为民初心，高质量打造共同富裕城市基本单元，郑烁敏表示，将继续扎根基层，服务社区百姓，为人们更美好的生活不懈努力。
