“有人凌晨2点多就来了”!零下几度,山西一地多人排队缴气费,官方通报

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发布时间:2023-12-20 00:15

发布于:四川省

原标题:“有人凌晨2点多就来了”!零下几度,山西一地多人排队缴气费,官方通报

12月12日晚,山西临汾通报某燃气公司营业部出现凌晨排队:已成立工作组,增加缴费窗口,安排公司人员到村入户,加快智能物联表推广应用

近日,多位网友发视频称,山西省临汾市一家天然气收费站8点30分营业,但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几度的严寒排队等待缴费。

有媒体记者采访了解到,该收费站为临汾市城燃天然气有限公司(以下简称城燃公司)尧都区营业部,尚未实现线上缴费。排队人群大多为缴纳取暖费并申领“煤改气”补贴的村民,也有部分缴纳燃气费的小区住户,但两类用户没有分开队伍和窗口缴费。

一位受访者称,此前半个月内,她和家人4次排队两三个小时都未能成功缴费,现燃气费已用尽,只能每日点外卖或用电磁炉做饭。

公开资料显示,今年城燃公司“煤改气”补贴用户15617户,涉及五个乡镇,53个村,约占尧都区全区“煤改气”用户的三分之一。12月11日,城燃公司工作人员回应称,目前尧都区营业点已经没有凌晨排队的现象,此前只有这一家受理缴费,现在共设6个站点办理补贴和缴费。据尧都区住建局此前消息,目前排队缴费的人数已经明显下降,城燃公司已在村民群里提醒“煤改气”用户错峰缴费。因城燃公司未更换物联表,还不能实现网上缴费。

12月6日下午,城燃公司尧都区营业部门前排起长队

官方通报解决办法

据央视新闻,12月12日,记者从山西省临汾市尧都区住建局获悉,针对该情况,临汾市委、市政府及尧都区委、区政府高度重视,立即成立工作组,现场解决群众排队缴费和领取补贴问题,并责成临汾市城燃天然气有限公司增强服务意识,提高工作质量。

针对网友反映的情况,相关部门采取三项措施。

一是增加缴费窗口。城燃天然气有限公司营业部在原有2个固定缴费窗口的基础上,再增加2个缴费窗口。

二是安排公司人员到村入户。目前,38名公司人员已前往5个乡镇35个村,在村干部的配合下,直接对接燃气用户,做好缴费和领取补贴事宜。

三是加快智能物联表推广应用,尽快开设线上缴费渠道。

尧都区有关负责人表示,近年来,临汾市委、市政府及尧都区委、区政府着力解决大气污染问题,大力实施“煤改气”“煤改电”项目,已连续7年对改气改电用户进行补贴,仅尧都区每年补贴资金都在5000万元左右,保障了群众冬季取暖。今年的“煤改气”用户在2024年2月28日前均可享受到政策补贴。

此前报道:有用户多次排队缴费未成

一位在尧都区营业部缴纳燃气费的村民告诉记者,今年是他享受“煤改气”补贴的第5年,个人缴纳1875元,政府补贴1500元。

记者查询发现,根据《尧都区2023年“煤改气”用户用气补贴办法》,补贴对象为采用天然气壁挂炉取暖的用户,简称“煤改气”用户,最高可享受1500元补贴,即一次性购买1250立方米天然气,用户享受缴费补贴时间为2023年11月1日至2024年2月28日。

“去城燃公司缴燃气费,都是排队领补贴的人。”急需燃气做饭的居民李玲(化名)告诉记者,城燃公司尧都区营业部是物业指定的唯一一个能缴燃气费的站点。她居住的小区距离城燃公司尧都区营业部约10公里,因做饭使用的燃气快要用完,她和家人在11月底到12月初曾4次前去缴费,每次都无功而返。

据了解,城燃公司尧都区营业部的营业时间为8:30~11:00,14:30~17:00。

李玲回忆,最接近缴费成功的一次,是下一个就轮到她了,距离17点下班还有10分钟,本以为能缴上,但工作人员提前下班,对方面对她的询问态度恶劣:“不要那么多事。要是嫌缴不上就早点来排队,人家凌晨来的都有。”

12月8日凌晨4点多,网友发布排队视频

记者注意到,有网友12月8日4点多发布视频称,“8:30上班,2点多就有人排队。这啥时候能缴上?”

李玲告诉记者,12月5日8点多,收费站门口已有一两百人排队,听说当天只开了一个缴费窗口。按照之前的经验,她推测等到下午下班也缴不上费,只好离去。李玲抱怨,收费站点交通不便、距离远都能克服,问题是正常上班的年轻人不断请假缴费,一次次地缴不上,实在是太不方便了。

12月11日下午,有媒体记者以缴费用户的身份咨询城燃公司尧都区营业部。工作人员表示,14点多还有二三十人在排队缴费,目前开放了3个缴费窗口,“领补贴的人和不领的人在一起,本来窗口就少,没法分开,如果分开的话领补贴的就慢了。”

该工作人员称,这两天公司开设了6个缴费站点,可以就近选择站点缴费。用户分流后,不会出现凌晨排长队的现象,营业时间也延长到17点半,“之前16点半就开始不收了,财务每天要对账。”

申领补贴明年2月截止,许多人心急

记者搜索发现,自2019年起,每到11月至12月,就有当地居民在网上反映排长队缴费难的问题。“每逢秋冬季节,尧都区周边使用燃气取暖的村庄老百姓就必须要凌晨3点多起床,去城北沟上村的城燃天然气公司营业大厅排队缴费,还经常排不上号,耽误很长时间办不了事。建议增加网上缴费渠道。”

2022年11月,当地市民曾在人民网领导留言板上反映相关问题。

图片来源:人民网领导留言板截图

尧都区住建局相关工作人员表示,开始取暖的半个月左右,每年都会遇到排长队的现象,因为大家都会集中到这个时间缴费,“老百姓的想法是,越早缴费,越早把这个补贴领到自己手里最保险。”该工作人员称,“卡上还有钱就先用着,缓上这几天,缴费高峰期就这5~10天,申领补贴的时间截至明年2月28日。”

老式机械气表不能线上缴费

燃气用户为什么不能线上缴费?该工作人员介绍,城燃公司大部分用户还在使用老式机械表,未更换物联表,不能实现网上缴费。据了解,物联表是在机械表基础上加装不同电子控制器,使其具有预缴费、远程缴费功能,目前全国各地都在推广使用智能物联网表。

“现在我们要求城燃公司逐步更换物联表,但是这种表的造价300元~500元一块,1万户就需要500万元资金,燃气公司经营上也比较困难,资金还在申请中。”该工作人员说。

记者注意到,临汾市另一家燃气公司的用户可以在线上缴费,该公司11月底发布通知称,“为方便广大燃气用户快捷高效缴纳燃气费,我公司鼓励用户使用微信公众号、支付宝生活缴费进行缴费,如若现场办理相关业务的用户,须按秩序依次排队等候。”

编辑|程鹏 杜恒峰

校对|王月龙

封面图片来源:截图

每日经济新闻综合自央视新闻、央广网、上游新闻、澎湃新闻返回搜狐,查看更多