“兴石3期，24号楼1单元1楼，墙面有脱落。”11月21日上午，随着八一小学退休校长王卫平等20多名新的热心居民加入、开启日常巡查工作，崇川经济开发区海洪社区“文明啄木鸟”市民观察团队伍进一步扩容，这也意味着，居民共护美好家园的意识进一步提升，文明社区正逐渐养成。
海洪社区下辖拆迁安置的兴石花园1期、2期、3期，共有居民约2500户。安置前，大家都是分散居住，喜欢在自家门前堆堆放放，对公共环境关注度不高。这种习惯也带入了新的安置小区。
“社区工作人员总共就七八名，平时检查不过来，处理也难免滞后。”海洪社区党委书记王建春说，自己是南通市市民巡访团成员，对发挥居民“主人翁意识”、参与城市文明长效管理深有体会，于是心生一计：能否把这种模式延伸到社区基层？
说干就干。经过前期的摸排，2021年9月11日，由小区10名退休人员组成的海洪社区“文明啄木鸟”市民观察团成立。
“文明啄木鸟”市民观察团成立后，大家每天利用晨练、晚练等时间，按照所分片区，对小区楼道卫生、路面电瓶车摆放秩序以及绿化带等公共区域开展巡查、测评、评议、监督，发现问题后，能处理的现场处理，不能处理的以“随手拍”的形式发到“文明啄木鸟”市民观察团群，交由社区、物业等及时进行妥善处置。整改完毕后，再去现场“回头看”，实现问题闭环处理。
到目前为止，“啄木鸟”们通过“随手拍”查出问题80多个，提出整改意见建议63条，每一条都得到了较好落实。有些甚至为社区管理提供了新思路。
小区电瓶车没有专门的停车位，加上部分居民“怎么方便怎么来”的思维，这里的电瓶车一度乱停，既有安全隐患又影响环境。这一现象被“啄木鸟”们反映到社区后，社区和“啄木鸟”们一方面共同做好居民思想工作，加强宣传引导，另一方面在小区施划了专门的电瓶车停车区域，电瓶车乱停现象得到有效缓解。
“文明啄木鸟”啄出了社区的文明新气象。如今，漫步兴石花园小区，道路整洁、停车有序……尤其是这次“文明啄木鸟”市民观察团扩容，居民们纷纷踊跃报名。
作为新加入的成员，王卫平感慨颇深：文明创建为人民，文明创建更靠人民，作为在这里生活了多年的居民，他感受到了“文明啄木鸟”市民观察团带来的“巡、督、导、评”作用，见证了小区环境旧貌换新颜。听说队伍要扩容，他便毫不犹豫地报了名。
当天，新老成员共计30多人，开展了一次集中式巡访，并将发现的“墙面脱落”问题以“随手拍”的形式发至“文明啄木鸟”市民观察团微信群。物业人员收到信息后表示：正在联系施工方，会尽快维修。
“文明城市长效管理，说到底在于生活在小区里的每一位居民文明意识、文明素养的提高。”王建春说，“文明啄木鸟”市民观察团以巡查引导让文明长效管理实现了常态化，也在潜移默化中滋养了小区居民的文明素养，兴石花园4期明年即将交付，届时社区将会继续吸纳更多的热心居民、在职党员等加入进来，让爱护家园成为更多小区居民的行为自觉，加速文明社区的养成。
本报记者 陈静
