10月9日，记者从银川主要集中供热企业获悉，银川主要供热管网已进入最后准备阶段，客服热线准备就绪。
同时，供热服务企业提醒居民，近期应特别注意暖气注水情况，防止漏水造成的财产损失。
为保障供暖有序进行，国能宁夏热力公司提前30天向自管站用户及趸售企业送达注水通知，无冲洗需求的三级管网应启动软化水装置，向系统注入软化水。注水同时按设备分工对管网关键阀门进行严密性检查，确保开关顺畅。对已完成注水的中心站、末级站、增压站逐一启泵冷运行，清洗滤网及除污器。
目前，国能宁夏热力公司工作人员集中对注水工作进行宣传，提醒热用户家中留人，结合短信、微信通知所有热用户留意注水时间，积极争取热用户对供暖工作的配合。供暖管家在注水前至少提前5天张贴注水通知，告知热用户准确注水时间，重点热用户必须在准确注水时间内完成注水，并做好过程记录。该公司“96766”客服热线设立了40部坐席，24小时接听热用户咨询，在线解答供热前的各种问题。
同时，宁夏电投热力有限公司客服热线“96000”40部坐席24小时全程值守，方便热用户随时进行费用查询、维修咨询、投诉回访等一系列服务工作，18辆检修服务用车分区域对供热管网、热力站及二次供热设施进行不间断巡检，确保热用户安全用热。宁夏电投热力有限公司还针对供热区域点多面广、线路长的特点，选择8家服务优良、技术全面的冬季维修服务单位，划分服务区域，落实服务人，高效快速解决热用户用热过程中的设施维修问题。
记者：李鲲鹏
审稿：马玲艳 刘三哥
编辑：马玥
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原标题：《扩散丨银川供热服务企业提醒∶近期家中留人，关注暖气注水情况！》
