冒雨排队领卡。
■居民展示供热缴费卡。记者郄磊 摄
中电投供热区域居民持“供热缴费卡”可到银行缴费或网上支付
昨天，本报“问暖热线”96399火爆依旧，接到了100多位市民的咨询电话，涉及私自加装循环泵如何拆除、能否用银行卡缴费、“一管到户”后低保户缴纳暖气费有什么变化等问题。石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的共性问题进行了答复。
□记者崔虹 郝子朔 孙会芳 通讯员常啸
问题1
私自安装循环泵如何处理
李女士：我是国大全城小区的居民，刚搬来的时候暖气不热，自己找人安了一个小循环泵，没用多长时间就坏了，一直还在上面安着，想拆又不会拆，请问如何处理。
答复：私自安装循环泵或者私自增加暖气片是违法行为，都是不允许的，属于窃热行为。严格来说，这种行为是要罚款的。已经安装的循环泵可以找相关供热企业拆除，但是业主需保证拆除后不再安装。
问题2
为什么我们不能用“暖气卡”缴费
刘女士：我是和平世家小区的业主，现在暖气已经“一管到户”了，为什么还是物业收取暖气费？听说桥西一些小区已经发银行卡了，为什么我们没有？
答复：“一管到户”后，供热企业可以委托物业管理单位代收暖气费。通过银行卡缴纳暖气费这件事，现在仅有少部分居民领到了“暖气卡”，我们正在积极推动这项工作，下一步将逐渐向全市推广。
问题3
并联管道可以只用两个月暖气吗
张女士：我家住在大马庄园，暖气是并联管道，今年想用两个月停两个月，能不能只交两个月的暖气费？
林女士：我想咨询一个问题，能不能今年先办了空置，中途再申请开管供暖？如果能，如何办理手续？
答复：没有文件或政策规定这样做行或者不行，在实践中，省会目前还没有像你这样做的。您的具体要求可以和供热企业直接协商。如果这样做，你到底用没用暖气，具体用了多长时间，都不好监控，不方便结算，也会引发更多问题或矛盾。目前，从您个人角度考虑，也为了方便管理，建议您在正式供暖前，确定是用暖还是不用暖，确定了不再更改。
问题4
“一管到户”后低保户怎么缴费
张先生：我是明珠花苑的低保户，今年“一管到户”后，应该怎么缴暖气费啊？
答复：往年，低保户都是先向物业部门或居委会缴纳暖气费，然后持缴费票据和房产证、低保证等有关证明手续到供热企业报销。今年“一管到户”后，低保户如何缴纳暖气费可以咨询各供热企业。如果不清楚具体的供热企业，可咨询各区供热办。各区供热办和各供热企业的咨询电话如下：
长安区供热办 85996269
桥西区供热办 88606569
新华区供热办 86952970
裕华区供热办 86578664
高新区供热办 85095502
石家庄华电供热集团有限公司 966366
中电投石家庄供热有限公司 85053918
石家庄西郊供热有限公司 68092055
石家庄西岭供热有限公司（热三区域） 68092142
石家庄国融安能分布能技术有限公司 4000706588
河北三友能源技术开发股份有限公司 4000880543
石家庄诺奇热力管网有限公司 67591110
石家庄城投天启热能有限公司 83803153、83801013
石家庄瑞帕克热能技术有限公司 80893098
石家庄华发供热有限公司 68075718
石家庄金房能源科技有限公司 13333210732
石家庄市富奥热力工程有限公司 87246245
石家庄市北站热力站 87814180
河北玉石高营热力有限公司 85031368
河北融投清洁能源投资有限公司 85040232
河北艾克森能源技术有限公司 66507836
河北工大科雅能源科技有限公司 66033385
石家庄市名瑞供热有限公司 85021846
河北筑融能源科技有限公司 80769971
河北盛杰能源科技发展有限公司 87162388
河北河海新能源科技有限公司 18033878858
石家庄华茂供热有限公司 67306059
石家庄华行供热有限公司 80924019
石家庄市日升供热有限公司 86122992
河北兆祥投资有限公司 83806665
最新动态
暖气费可以用卡缴了
持“供热缴费卡”可到银行或上网缴费
中电投石家庄供热公司将全面推广
又到缴纳采暖费的时候了。部分市民来电反映不知把采暖费缴到哪里，有的则担心物业捆绑收费，而联强小区的居民根本不用担心这些问题，他们只需拿着“供热缴费卡”或者到银行，或者从网上支付采暖费即可。中电投石家庄供热有限公司相关部门负责人介绍，今年该公司将在供热区域内全面推广这种缴费方式。
居民排着长队领供热缴费卡
昨天，虽然天公不作美，淅淅沥沥地下着小雨，但在联强小区64号楼前，许多居民仍然撑着伞排队等候领取“供热缴费卡”。
15时许，终于轮到张海军了。他把房产证和身份证递给中电投石家庄供热有限公司工作人员，报上自己的手机号码，待另一位工作人员再次核实后，印有卡号的“供热缴费卡”就交到了张海军手上。
记者注意到，“供热缴费卡”的正面上白下蓝，类似银行卡，背面则是“持卡须知”，还印有缴费咨询电话。“有了这张卡缴费就方便多了。”张海军说，以往他们都是到居委会缴纳采暖费，有时候人会比较多。“现在选择的余地大了，这么多银行都能缴费。”张海军说，可惜孩子没在身边，不然就可以直接网上缴费，连银行都不用去了。
听说联强小区居民可以用“供热缴费卡”缴采暖费时，孙先生羡慕不已。“希望我们小区也能尽早用卡缴费，那样就不用担心物业利用采暖费捆绑收取物业费了。”
可以到银行或通过网络缴费
中电投石家庄供热有限公司相关部门负责人介绍，居民领到缴费卡后，可以携带自己的身份证，到采暖费银行代收网点缴费。
“居民可以到兴业银行、石家庄汇融农村合作银行的市区各营业网点的柜台缴纳采暖费。”这位负责人说，同时在中信银行、河北银行，除了可以到这两个银行市内各营业网点的柜台缴费外，还可以通过网银、手机银行缴费。此外，居民还可以登录建设银行网站，利用网银、手机银行缴费，是交通银行网银用户的居民也可以网上缴费。“这样一来，居民足不出户就可以缴纳采暖费了。”
暖气卡10月23日前领取
“我们从今年夏天就开始收集居民信息。”新华区联盟街道办事处联强小区一居委会主任裴佳说，当时居委会发放通知，要求居民把身份证和户口本复印件交到居委会，以便办理“供热缴费卡”。
裴佳告诉记者，居委会收集好居民信息后交到供热企业，他们负责制作缴费卡。“从10月17日开始发放的。”裴佳说，发放前，居委会在每个单元门口都张贴了“供热缴费卡发放通知”，提醒居民在10月23日前带齐相关证件领取缴费卡。“我们派了四五名工作人员配合供热企业发卡，争取让居民尽早领到缴费卡。”
中电投供热区域将全面推广“缴费卡”
中电投石家庄供热有限公司相关部门负责人介绍，今年以来，公司工作人员将收集到的供热区域内小区居民的姓名、住址、住房面积等相关基本信息，录入相应的收费系统，经过现场核实后将用户缴费卡发给居民。
“在去年试点小区试行的基础上，今年将在我们供热区域内逐步全面推行一户一卡。”这位负责人说，以小区或片区为单位，在全部收集完居民的资料后，即可向居民发放用户缴费卡。
这位负责人告诉记者，居民领到缴费卡后，到采暖费银行代收网点缴费。“居民可以到兴业银行、石家庄汇融农村合作银行的市区各营业网点的柜台缴纳采暖费。”这位负责人说，同时，在中信银行、河北银行，除了可以到这两个银行市内各营业网点的柜台缴费外，还可以通过网银、手机银行缴费。
此外，居民可以登录建设银行，利用网银、手机银行缴费，是交通银行网银用户的居民也可在网上缴费。“这样一来，居民足不出户就可以缴纳采暖费了。
市供热管理中心有关人员介绍，供暖“一管到户”后，为居民通过银行卡缴纳暖气费奠定了基础，通过银行卡缴纳暖气费也是一种大的趋势，我们正在积极推动这项工作。目前，已有少部分居民领到了缴纳暖气费的“暖气卡”，下一步将逐渐向全市推广。今后，大部分居民都能像缴纳水费、电费一样，通过银行卡缴纳暖气费。
读者互动
供暖有问题请拨“问暖热线”96399
今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元的“连坐”问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家都过一个温暖的冬天。
