民主与法制网讯（记者田雄 通讯员张钰莹）“小区这几棵树一到夏天就有毛虫掉下来，要让物业勤打药水”“我们休息的地方这些椅子几乎都是缺胳膊少腿的，要是再有新的桌椅就更好了”……“家常也聊了，合理诉求我们也都记下了，大家提出的这些问题和建议都很好，我们会做好分类梳理，涉及相关单位和部门的主动对接，持续跟进、积极落实，请大家放心。”福建省南平市建阳区潭城街道北门社区党委书记邹英在“吃茶话事”点议事时，这样答复居民。
福建省南平市建阳区潭城街道北门社区党委书记邹英开展“吃茶话事”工作，听取居民意见建议。通讯员供图
“吃茶话事”是群众休闲生活的日常习惯，也是基层治理工作实现“接地气、有实效”目标的广阔平台。随着“吃茶话事”工作推进，基层矛盾化解的诸多难点、堵点问题迎刃而解。
“吃茶话事”点的建设打破空间场地限制，不拘形式，村居工作者和居民群众等“同坐一张桌，同喝一壶茶”，在泡茶、碰茶、续茶之间，围绕议事主题，对村居的大事小情进行讲评，抒发观点、畅谈发展、实现民意在居民喝茶中听取、矛盾在居民喝茶中调处、难题在居民喝茶中解决，让居民从议事前、议事中、议事后，全链条参与，实现“把茶泡开、把话说开、把心结解开”的和谐局面。
自2023年11月10日南平市建阳区全面推进“吃茶话事”制度现场推进会后，各乡镇（街道）全力推进“吃茶话事”点的建设工作，现全区已建成“吃茶话事”点273个，确保234个村（社区）至少设立一个“吃茶话事”点的目标，建成市级示范点16个、区级示范点48个。依托“吃茶话事”点开展政策方针宣传283次、收集意见诉求683条、协调解决矛盾纠纷316件。处级领导到话事点开展“吃茶话事”32场次，解决民生实事25件，实现纠纷有人管、困难有人帮、矛盾不激化。
“基层的工作、老百姓的工作其实很简单，要进百姓门、知百姓事、解百姓忧、帮百姓富、暖百姓心，老百姓自然而然会认同你、配合你。”这是建阳区黄坑镇一名老干部常说的话。新时代“枫桥经验”对乡村治理提出了更高要求，建阳区将健全完善“吃茶话事”、平安指导员、网格化管理等工作，作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践，确保群众各项工作任务“有人抓、有人管、有人干”，不断消除基层治理与服务中的“空白”，让老百姓反映的事项都能一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。
