延安市热力公司（原延安市供热公司）始建于1986年，隶属于延安市城市管理局。公司主营市区热力供应和费用收取,承担热力设备、管网安装维修，管道防腐保温，节能产品开发销售，热计量表的销售安装。公司现有职工122人，内设机构四科、一室、一处、一中心，二个供热辖区即：供热联片区（七里铺供热站、红化供热站、市场沟供热站）、供热东区（以热电厂为热源集中供热网，下设42个换热站）。供热面积现249万平方米，拥有固定资产8162万元。
延安市热力公司始终以科学发展观指引企业可持续发展，以“安全生产、加强管理、节能降耗、提升服务”为工作指导思想，使企业管理体制和机制不断创新。公司依靠现代企业科学化管理体系管理生产运行，利用自动化集中控制系统控制和监测热网运行，实现换热站无人职守，达到减员增效。同时，在供热成本不断增加的情况下，公司加强管理，创新发展思路，走内涵式发展的道路，在三个区域锅炉房实施煤、水、电等经济指标承包，节约成本，节能降耗明显，实现供热精细化管理。
市热力公司坚持以人为本，以保障民生、改善民生为己任，围绕建设“宜居城市”的目标。自1998年开展市城区大气污染治理工作以来，积极更换传统煤种，使用低硫、低灰粉的优质环保煤种，降低烟尘、二氧化硫等排放量，环保工作取得了显著成效，为延安市的经济发展、社会稳定、环境改善和居民生活质量的提高做出了突出的贡献。在保障供暖得到用户认可的同时，公司收费所被延安市共青团委授予“市青年文明号” 称号，被延安市妇联授予“市巾帼文明示范岗”称号。
市场沟供热站，2003年建站由化陆公司管理，2004年正式交付延安市热力公司管理。供热站有职工10人，设站长1名、司炉工2名、管道工3名、化验员1名、收费员2名，门卫1名。站内供热、环保设备齐全，供热锅炉为2002年8月江苏太湖锅炉股份公司出厂的SZL7-1.0/95/70-AIII2台10吨热水锅炉。现总供热面积为153846.03?，其中商业供热面积为21750.30?，居民供热面积为127296.30?，党政供热面积为4799.13?。
市场沟供热站建站以来，在热力公司的管理下，狠抓安全生产，至今未发生重大安全责任事故。供热生产运行中注重加强环保和节能，供热燃煤采用市环保局指定的煤种，即：神木排界南沟煤矿、神木王家沟煤矿的沫煤。并加强储煤场地覆盖管理措施，减少煤尘浮尘量。环保排放方面，采用两台MSCTS-10型麻石水浴冲击式除尘器，有效减少了煤渣、粉尘和含硫气体的排放量，排放标准均达标。同时，供热站把节能降耗纳入重要日程，运用气象节能技术，对冬季气象走势科学预测分析，实施“看天烧火”，合理调节了供热运行。通过采用高效电机，变频泵等新技术新工艺，提高供热节能、节电、节水水平。
市场沟供热站2004年度、2005年度、2007年度被评为先进站所。供热站全体职工以“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念，保障了冬季供热的正常运行，为小区居民提供了优质服务。
1、用户来访接待：
用户进入接待室，接待人员要起立迎接。
首先迎向前去、向用户说：“您好，请坐”!并随即送上一杯水。主动自报家门，
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