中国质量新闻网讯 新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，面对疫情引起的各类价格投诉举报激增的情况，浙江省杭州西湖区市场监管局物价所执法人员弃春节休假提前返岗，投入价格监管中来，打好防疫期间价格监管仗，切实维护疫情期间市场价格秩序。抗疫一线他们并肩作战，稳物价、保民生、惩违法，用实际行动展现了市场监管人朴实却闪光的形象。
“不落下一个投诉”
面对这场突如其来的战斗，杭州市西湖区市场监管局全面落实投诉件快速受理、快速处理、快速反馈的“三快”机制，在举报中心的全力配合下第一时间分流转办、第一时间到达现场、第一时间化解纠纷，累计处置涉及口罩等防疫用品、粮油肉蛋菜奶等基本民生商品的价格投诉件195件，严格落实24小时办结制，及时率达100%。
“好的，我们马上赶到现场。”
不论何时何地，接到涉防疫物资舆情，一声令下，立即赶赴现场，忙碌在战“疫”一线已成为工作常态。截止目前，已妥善处置电视台、微博、公众号等多个渠道反映的邻家大药房、天天好大药房、华润万家转塘店、浙江德弘大药房和海王星辰大药房、西溪花园农贸市场等涉及价格舆情6起。
“关于新冠病毒期间的提醒告诫书发给大家，请大家配合做好保供稳价工作”
在这场疫情阻击战打响的第一时间，杭州市西湖区市场监管局科所联动，向全区农贸市场、商场超市和零售药店发放疫情防控价格政策提醒书、承诺书500余份，倡导广大经营者切实履行社会责任，积极做好物资采购、补充，鼓励开展不涨价承诺活动，保持市场价格稳定。
“现在还有口罩、酒精销售吗？我们需要查看下近期的口罩销售记录”、“今天的青菜价格有上涨吗？”
自疫情发生以来，这样的检查巡查每天都在紧张、有序进行。累计出动执法人员140人次，加强对零售药店、农贸市场、商场超市等重点行业监督检查力度，已立案调查价格违法案件9起，其中杭州市西湖区某某食品店、杭州市西湖区某某生活超市2起所售口罩未明码标价拟处罚，其余7起在进一步调查处理中，严厉打击借“疫情”之机发“疫情财”的价格违法行为。（鲁利军 西湖区市场监管局 朱晓燕）
