鲁网5月23日讯 听民声，解民忧，纾民困，自开展“四百”活动以来，青岛西海岸新区辛安街道社会治理网格员结合入户走访，深入社区街头巷尾，用敏锐的洞察力和高效的行动力，排查处置各类问题，无论是水管破裂、路灯不亮，还是邻里纠纷、环境整治，网格员们都迅速响应、有效处置，当好格内居民的“保障员”，为网格服务“加码”，让群众幸福“满格”，推动为民办事工作取得实效。
沟通架起“连心桥”，化解矛盾纠纷
在搭建沟通桥梁和化解矛盾纠纷方面，网格员扮演着至关重要的角色，协调多方处置、跟进流程进度，将矛盾纠纷排查与网格工作相结合，成为网格里的“贴心人”“和事佬”，为社区和谐发展贡献了网格力量。
金榜山路社区网格员李惠娇接到南下庄居民的求助电话，了解到居民家中去年供暖时暖气片漏水、卫生间地面渗水、墙面和地板都鼓包，与物业多次沟通，一直未解决。为尽快完成维修，为居民减少不必要的损失，李惠娇立即多方联系，最终协调物业、施工方找到多处漏水点并完成维修，保障了居民的正常生活秩序。“漏水太闹心了，多亏网格员协调帮忙补‘漏’”，漏水点修好了，居民心里也通畅了，对网格员的担当作为和积极协调竖起了大拇指。
拉起平安“守护网”，巡查排处隐患
“一踩就偏移，我就担心有人掉进去，多危险。”近日，江山中路社区网格员张振敏接到港头陈经合社九小场所店主反映，自家店门口人行道上有一污水井盖用力踩时易发生偏移，存在一定的安全隐患，希望网格员帮忙协调解决。群众事情无小事。此处是很多孩子上下学途经道路，涉及居民安全，网格员高度重视，立即联系物业现场查看并更换了井盖，将隐患消除在萌芽，有效防范了安全事故发生。
巡查揪出“黑作坊”，守护食品安全
掌握基本情况、排查潜在问题、发现暗藏隐患，是每位网格员的“基本功”，前湾港中路社区网格员在走访至海尔幸福里小区地下车库时，发现一储藏室门口堆放了大量黄豆，打开门发现里面暗藏着一家豆腐豆芽加工黑作坊，使用消防栓里的水泡豆子豆芽，卫生状况堪忧。经了解，该豆腐加工点没有任何证件，且在负一层使用燃油设备加工，存在多种隐患。网格员立即上报社区，最终社区联系市场监督管理、执法中队、派出所、安监等部门联合执法，现场予以取缔。
下一步，辛安街道将持续推进为民办事工作，聚焦群众需求，优化网格化服务管理体系，推动网格多元力量下沉、重心下移、服务下延，持续打通服务“神经末梢”，切实以网格服务成效擦亮居民幸福底色。（通讯员 尹建筑 王妮妮）
