商拍、直播者霸占最佳拍摄点不可取。 田芳昕作
西安是有名的历史文化名城，每年都有大量慕名而来的游客。作为西安文化地标之一，钟楼自然成为游客的打卡“必选项”。特别是近两年“国潮”热风靡，经常能看见雍容华贵的“大唐公主”，热情奔放的“异域舞姬”，英姿飒爽的“铁甲将军”，气场十足的“贵妃娘娘”……他们纷纷聚集在钟楼附近拍照留念，成为古城一道新的风景线。
是风景线，也是文明线
钟楼不仅受游客青睐，还是专业摄影师和摄影爱好者钟爱的拍摄素材。
不过，与游客“随拍随走”的模式不同，部分商家发现商机，将钟楼附近几处绝佳的拍摄地点私自占用，进行有偿拍摄，引发游客的强烈反感。“以前摄影师和游客都是自由拍的，摄影师只是拿着相机，拍完就走，不占位置、不摆摊。但近段时间，很多摄影师一直在钟楼周围占着位置摆摊，导致其他人无法拍摄。”市民张权说。
这也引发了外地游客的抱怨。“好的拍照机位都被商业摄影师占了，我们根本拍不到好看的照片。”“为了拍一张照片，要等10分钟甚至更久，与钟楼合影好难。”“有时候根本找不到合适的机位，只能拍到杂乱的人群，但我又不想带着遗憾离开西安……”
对此，西安市碑林区城市管理和综合执法局南院门执法中队队长殷若飞表示，部分商业摄影师携带装满道具的小推车以及反光板等专业摄影设备在钟楼附近摆摊，不仅占用了大量空间，还对公共秩序造成一定影响，严重影响游客的体验感。从长远看，是有损西安对外形象的。
钟楼的美，应该大家共赏
钟楼的美，应该大家共赏。
带着这样的初衷，5月22日，南院门城管执法中队在钟楼东南、西南两侧（毗邻钟楼饭店、开元商城门口）开辟区域，用红线划分出游客拍照区。
据了解，游客拍照区主要分为两块：一块允许商业摄影师拍照，但摄影师不能提前在线内占位，未接单时需要在线外等候，有游客需要拍摄时，才可以进到线内；另一块是专门为游客划分出来的拍照区，商业直播与拍摄不得入内。
“这两块区域都处于宣传试行阶段，主要是希望商业拍摄不要长时间摆摊占道，从而方便市民游客都能在钟楼附近拍到自己心仪的照片。后续我们还会根据实际情况继续改进。”殷若飞说。
实际上，根据《西安市城市市容和环境卫生管理条例》第十四条规定，任何单位和个人不得擅自占用城市道路、广场、过街天桥、地下通道及其他公共场所堆放物料、摆摊设点、搭建棚亭及其他设施，影响市容环境卫生。因此，摄影师在钟楼东南、西南两侧长时间摆摊属于占道行为。
殷若飞表示，旅拍热潮的兴起反映了大众对旅游品质需求的不断提升。越来越多的游客在欣赏美景的同时，期望能够为自己和同伴留下珍贵的记忆。因此，城管部门在钟楼饭店和开元商城门口设置的游客拍照区，为游客提供了优质的拍摄场地和条件。
彰显旅游城市担当
西安以这样的方式宠爱八方来客，这不仅是旅游城市的担当，也是一座新晋“网红城市”的态度。
5月30日20时，记者在开元商城门口看到，市民与游客在划定的游客拍照区拍摄照片，商业摄影师在区域外为游客拍摄，秩序井然。
游客黄佳慧身着汉服、手举扇子，与朋友在钟楼前留下了美好回忆。“来之前一直担心钟楼人太多。今天来到这里发现，人虽然多，但是一切都井然有序，没有出现占道的现象。”黄佳慧打开手机，向记者展示与钟楼的合影。
“大多数汉服摄影师都喜欢在钟楼取景拍照。我作为一名跟拍摄影师，经常因为在钟楼找不到合适的拍摄角度和位置而烦恼，但现在设置了游客拍照区，我也能给游客拍出美美的汉服大片了！”跟拍摄影师张佳坦言。
对商业拍摄机构而言，更应将设置游客拍照区看作是一种善意的提醒，并以此作为改善服务的契机。
陕西省社会科学院副研究员王晓勇表示，为确保商业拍摄需求与游客体验之间的平衡，在钟楼旁设置游客拍照区，对商业性的拍摄和直播采取限制措施的同时加以引导，催生新的旅游业态创新，为游客提供合法合规的旅拍服务，促进了西安文旅发展，让钟楼成为一道亮丽的风景线。
近年来，陕西的文旅产业从内容到场景、从宣传到服务，都在不断突破与重塑。西安作为旅游城市经久不衰且频频出圈的背后，是其不断优化旅游消费环境、规范旅游市场秩序、强化旅游安全保障等不懈努力的结果，我们乐见还有更多提升消费者满意度的举措落地。
短评
从西安钟楼的“烦恼”说开去
南楠
如今，“穿汉服、游西安”已成为众多游客的必“打卡”项目。借助网络平台的传播，作为西安文化地标之一的钟楼，在网友的持续接力打卡中，“火”成了来陕游客的“摄影棚”。在这里拍摄汉服照、变装视频已成为一种流行玩法，由此衍生的商拍服务也日渐火爆。
流量“宠儿”钟楼吸引了大量人气，也增添了另一种烦恼：有的商业摄影师长期霸占最佳摄影点，仿佛那里是自家影棚，若有自拍游客想在那个位置拍照，就会遭到驱赶，除非花钱请他来拍；有的人不顾旁人侧目，支起设备对着手机就开始大声自说自唱直播带货，严重影响了游客的正常游览。
为方便市民游客拍到心仪的照片，有关管理部门近日在西安钟楼旁设置了几个游客拍照区，并明确规定，商拍摄影师不能在游客拍照区占位拉客，只有接到订单后方可进入拍摄，对其中一个游客拍照区更规定当日17时至24时，任何商拍、直播等均禁止进入。网友对此做法大加赞赏，一个“早该管管”的跟帖，道出了游客“苦商拍久矣”的心声。
从表面上看，设置游客拍照区是规范旅游市场秩序的问题，但从深层次看，是城市治理问题。如何做到“火”而不乱，再“火”也能让游客有好的体验，决定了西安能不能接住这“泼天流量”。在“汉服游”成为文旅消费新动力的当下，钟楼的“火”是一件好事，不仅进一步打响了西安钟楼这一文化地标的知名度，让游客成了宣传西安旅游的“自来水”，还更新了传统知名景点的玩法——从拍美图中体验“打卡”的乐趣。而我们要做的，就是提升游客满意度，让流量变“留量”、网红成“长红”。
为平衡商拍需求和游客体验，没有对商拍一禁了之，反而在西安钟楼旁设置游客拍照区，不失为有益尝试。但在认真做好“宠游客”这件事上，还需明白“听劝”不仅是一种态度，还是让“流量”变“留量”的撒手锏。这需要我们时刻关注游客怎么说、怎么想，不断为旅游工作查漏补缺。同时，要借鉴国内其他地方“宠游客”的经验，想想如何优化游客在西安钟楼的拍照体验，比如武汉热门赏樱地之一的汉口西北湖绿化广场响应民意，延长景观灯开放时间；拉萨布达拉宫广场在地上安装镜子，为游客拍摄布达拉宫倒影提供方便。这些实实在在想游客之所想，急游客之所急，出招花式“宠游客”的做法，定能抓住游客的心。
