昨晨市民起床时会发现，今冬明春的城市“温暖”已悄然而至。我市供热管理工作继续强化落实属地责任，市、区两级供热管理部门进行了全面检查，主要检查供热单位开栓供热运行及安全生产情况，检查总体情况良好。
从全面检查情况看，虽然遇上阴雨天气，各供热企业热源站点在提前热态试运行的基础上升温运行，开栓供热率达100%，绝大部分供热单位供水、回水温度达到运行标准要求，供热稳定程度明显提高，首日供热情况良好。市区两级供热管理部门工作人员全员上岗，值班值守人员通过市智慧供热监管平台对出现问题区域进行点对点调度，同时结合省、市12345投诉平台反映的问题组织管理部门进行现场检查。累计出动13个检查组对90座锅炉房和46个换热站进行检查，全部提温运行。市内五区共检查36个锅炉房和24个换热站，外区市县共检查54个锅炉房和22个换热站，重点查看供热站点运行情况及供回水温度，总体情况稳定。截至昨日15时，省、市投诉平台诉求件比去年同期下降明显。全市无影响面积较大供热故障发生。
昨日，各区供热管理部门和供热企业热线服务电话已全部正式投入运行，受理用户投诉、咨询、报修等。用户反映的普遍问题主要是由于系统排气不畅、系统没有完全循环开导致温度不高等原因。
记者采访中发现，部分市民拨打供热管理部门的投诉电话后，不清楚自己家属于哪一家供热单位，还有部分市民说不清楚家庭地址，导致热线人员无法查明情况。供热管理部门提醒市民，家中应备有所属供热站点报修电话，以便于问题在第一时间得到解决。在供热企业不能很好解决的情况下，市民可拨打区供热管理部门电话，注意要说清楚家庭地址和所属的供热企业名称。
市住建局相关负责人表示，下一步，市、区两级供热管理部门将持续通过市智慧供热监管平台和现场随机抽查进行预判式调度，重点围绕市民反映的诉求问题，督导相关供热企业有针对性地解决，确保用户满意。
（大连新闻传媒集团记者吉存）
