从今日起，热力集团开始办理供暖缴费和报停业务，用户可凭缴费卡通过锦州银行柜面、网银、手机银行及热力集团微信公众号、锦州通等渠道缴纳供暖费，同时获取电子发票。
2021—2022年度供暖费收缴标准：
居民用户每平方米25元、非居民用户每平方米31元。用户通过锦州银行窗口交纳供暖费的可直接开具供暖费电子发票作为报销凭证。用户通过锦州银行个人网银、手机银行及热力集团微信公众号渠道交纳供暖费，自行打印供暖费电子发票。用户需开具供暖费发票，只能开具热力集团收费系统内认证的姓名，若要变更，需携带房照、户口本或结婚证的原件和复印件办理变更手续。用户在交费时应提供准确的用户信息，并当场校验，发票一经开出，不退不换。
关于报停和复供的相关内容，广大热用户需要注意：
1.既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满，2021年度要求停止供热的用户，须在2021年9月30日前(逾期不再受理)持房照原件、身份证原件办理书面停供手续。办理地点：热力集团所属业务大厅及8个银行中心网点。新增便民服务：房主本人也可通过热力集团微信公众号进行报停申请。但对可能危害其他热用户或者影响室内公共设施安全运行的，将收到审核未通过回执，报停申请作废。申请暂停用热期限为自办理暂停供热期起到恢复供热期止，至少满一个供暖期且不受理分时段报停。2020年度已经办理报停手续2021年度继续报停的用户，不需再办理报停手续。2.复供联网：为了简化供热用户办理复供开阀工作，以前年度已断网、今年恢复供暖的用户于10月15日之前可直接缴费，缴费后再到供热分公司管理站登记，安排联网恢复供暖。由建设单位负责维修的用户请咨询该建设单位。但因特殊原因，现场不具备复供条件的用户，热力集团将在30个工作日内予以退费。
如果用户属于下列情况则需要先到指定部门办理缴费相关手续：
1.到所属业务大厅办理的有：(1)低保、特殊群体；(2)变更单价；(3)幼儿园、养老院、社区办公用房、盲人按摩院按政策规定交费的用户；(4)产权证面积与收费面积不符的用户；(5)办理用户缴费卡；(6)上一年度有欠费的用户。2.到供热业务中心新发展办公室办理的有：独立建筑新入网的用户。3.到供热稽查中心办理的有：(1)有附属设施(阁楼、地下室、阳光房、车库、外扩等)不需要供热的用户；(2)以前供暖年度有违章用热行为或其他原因禁止交费的用户。4.到供热分公司管理站办理的有：(1)有附属设施(阁楼、地下室、阳光房、车库等)需要供暖计入收费面积的用户；(2)特殊情况需现场确认供暖状态的用户。
新冠病毒带来的疫情还在持续，请广大用户利用多种渠道错时错峰缴费，避免人员聚集，减少感染机率。如您有特殊业务需到业务大厅窗口办理，建议采用银行卡(POS)支付方式。用户若有疑问可拨打热力集团客服电话4154440进行咨询。
热力集团所属各业务大厅
热力集团所属各供热分公司及管理站
