“团购的门票，为什么不能和现金购买的门票拥有同等待遇?”10月5日，北京游客周先生在宝鸡陇县关山牧场景区游玩前，由于他的门票属于网上团购的门票，在进入景区时被告知网购票需要等待2小时才能进入。宝鸡市文物旅游局一名工作人员称，网购门票与传统门票拥有同等权益，进出景区受条件限制显然不合适。
团购门票为何不能受同等待遇?
10月5日，北京游客周先生自驾和家人一起来到陇县关山牧场，平时热衷于网购的周先生进入景区售票大厅前，得知景区门票正常售价为每人50元，而团购网上售价为每人40元，另外还有一次抢购名额，售价为35元，周先生算了一下，一家5口人算下来可以省55元。于是，周先生在美团上购买了5张关山牧场景区门票，但是在他前往售票大厅兑换门票的时候，景区工作人员告诉周先生，团购的门票在购买2小时后，才能进入景区。
“同样是花钱消费，为何团购的门票需要等2个小时?难道优惠过后的门票，就不能享受正常的待遇?”周先生说，虽然心中满是怨气，但是也没有什么办法，只好在景区门外，苦等了两小时后，才进入景区。
山西大同游客李女士说，自己也是到达景区后才在美团购买门票，网购票遭时间限制后，一旁的售票人员对自己说，让自己把网上订单撤了，用现金的方式购买门票，就能马上进去景区。“景区这样的霸王条款，一点契约精神都没有!”李女士说，由于自己时间太紧张，当晚还要返回山西，只好把网上团购的门票退了，然后用现金在窗口买了门票。
旅游部门调查称 景区未有限制游客
当日12时许，华商报记者来到关山牧场景区，在售票大厅前来购票的游客并不是很多，偌大个售票大厅显得冷冷清清，在网络售票窗口，一张网络换票的标牌上，临时加上了‘现团不兑票，2小时预订’的文字。陕西关山草原旅游发展公司一名知情人士称，团购优惠价主要用于非重大节假日期间吸引游客，而十一黄金周期间游客较多，不愁客源，如果实行优惠价的话，会给公司造成很大的经济损失，所以公司鼓励员工劝导游客现金购票。
记者在美团网看到，该优惠劵的使用方法为，在有效期内前往关山牧场网络兑票机处兑换实体票并凭票消费，验票地点为，关山牧场游客售票窗口旁，在非醒目处美团网提醒，请在购买时电话咨询游玩流程咨询电话。美团网客服接受采访时称，公司已经提醒顾客购买时电话咨询，公司已经履行了自己责任。
“平时在网上经常团购，没有一家销售方要求客人在订购前，要来电咨询具体消费事宜。”周先生对美团网和关山牧场的解释并不满意，于是在记者的见证下，向省旅游局投诉。十分钟后，宝鸡市文物旅游局一名工作人员给周先生回复称，网购门票与传统门票拥有同等权益，进出景区受条件限制显然不合适。“我们刚才询问了关山牧场景区，他们说并没有限制团购门票进出的行为，只要购买了任何一种门票都随时可以出入景区。”在这名工作人员回复完周先生后，周先生和其他数十名网购门票的游客，再次在售票处兑换门票时，已经不受限制，可随时兑票。
华商记者 丁瑜
