宝鸡市中心医院：巩固提升创建成果 推动服务迈上新台阶
2024-07-08 20:33
发布于：陕西省
阳光讯（记者 张伟）7月5日下午，宝鸡市中心医院召开9S管理服务提升项目第四批打造科室总结暨第五批打造科室启动及医护职业形象塑造培训大会。院党委书记谢会明、院长拓文等院领导、鉴策咨询公司顾问以及除值班值守以外的全院医务人员参加会议。会议由副院长辛建勋主持。
会上，鉴策咨询公司顾问曾美玲在强调9S管误区及9S推进指导方针的基础上，对前几批次科室打造情况进行总结，并以图片形式展示了第四批打造科室突出亮点。院领导为获得第四批金奖、银奖和铜奖的打造科室颁发奖牌，并为老年医学科、康复医学科、感染性疾病科、急诊科、病理科等第五批11个9S管理推广科室第一责任人颁发责任状。鉴策咨询公司顾问唐丽还作了题为《医护职业形象塑造》专题培训。大会召开之前，院领导与鉴策咨询公司顾问对参与第四批9S管理打造的18个科室改造完成情况进行现场检查验收，为通过验收的科室颁发了9s管理“合格”证。
院党委副书记、纪委书记张军林在讲话中指出，医院形象是医院精神的外在表现，对打造医院服务品牌尤为重要，开展9S管理项目打造就是对医院形象和服务品牌的有效提升。参与前四批次创建的49个科室不论是在创建过程、创建形式，还是创建环节和创建内容上都在向更高阶段迈进，有效改善了科室环境、医护人员形象和职业素养，彰显了服务的人文和温情，进一步推动了医院整体环境提升。他强调，开展9S服务提升项目只有进行时，没有终结时，已经打造成功的科室要继续保持创建成果，新一批参与创建的科室要以不服输的冲劲和拼劲，以“一康人”特有的红色基因和光荣传统为底气，咬定目标不放松，健全创建机制，完善创建措施，努力提升服务意识，改进服务能力，优化服务技巧，上下齐心共同发力，为高质量推进质量安全、学科提质、运营管理、项目建设等重点任务做出新的更大贡献。返回搜狐，查看更多
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