北风卷地白草折，中原立冬即飞雪。天气越来越冷，广大市民对供热的需求越来越强烈。
今冬供暖工作进展如何？广大市民是否遇到了供热难题？即日起，东方今报·猛犸新闻延续十余年的“嘘寒问暖”专栏又一次和大家见面了，在未来一段日子里，记者将及时发布和集中供热有关的各方消息，与此同时，还将带着广大市民关心的问题，深入热源单位、供热企业、居民家中采访，为您排忧解难，确保市民过上一个温暖如春的冬天。今天，推送第一篇。
（郑州热力集团调度指挥中心）
大象新闻·东方今报首席记者 梁新慧/文 袁晓强/图
11月7日，作为郑州市集中供热的主力军，郑州热力集团较往年提前一天进入“供热模式”，热源启动，管网开始升温。不少媒体发布了这一消息，但仍有很多市民十分不解：不是说提前供暖嘛，为啥我家的暖气片还是冰凉冰凉的？猛犸新闻·东方今报记者浸淫供热行业14年，今天就为您说说这其中的奥秘，为大家解除心头的疑惑。
（郑州热力集团）
【疑惑】
热源启动了为啥家里还不热？有个过程，往往需要两天时间
11月7日，郑州迎来今冬首轮寒潮天气，气温骤降。下午6点左右，郑州热力集团向媒体发布《郑州热力于11月7日开启“供热模式”》的消息。
该消息称，为应对本轮寒潮天气，保障广大市民温暖过冬，按照市政府要求，郑州热力集团于11月7日提前启动2021-2022采暖季供热。
消息称，11月7日上午12:00，全市民用热源相继启动升温，供热管网从冷态运行阶段过渡到预升温阶段。“目前，市区6座民用燃气锅炉房均已点火启炉，国电荥阳、豫能电厂已启动升温，裕中电厂一期、二期正在做升温准备。”
该消息经媒体发出后，广大市民纷纷为郑州的这一做法点赞。但到了当天晚上直至8日上午，看到自家暖气片依然冰凉，不少人充满了疑惑，顿时怨言四起。
市民的疑惑可以理解，但集中供热从热源启动到居民家中暖气片热起来，需要一个过程。绝不意味着这边一点火，居民家立即就热了。
根据郑州市集中供热管理办法规定，郑州市集中供热时间为11月15日至次年3月15日，共4个月120天。近年来，为了提高供热质量，郑州热力集团往往在11月1日启动管网“冷循环”，11月8日锅炉启动后，管网进入“热循环”开始慢慢升温，通过正常工作的换热站进入庭院管网，居民家里的暖气片才能慢慢热起来，这个过程往往需要两天时间左右。
（郑州热力集团智慧供热系统）
【变化】
较往年提前一天启动热源，暖气片来“感觉”也有先后顺序
“今冬供热，我们早在8月份就制订了供热调度方案，中间还根据实际情况进行了大大小小的调整。按照计划，今冬供热依然按照近年来形成的惯例，11月1日启动了冷循环，11月8日管网开始热循环，由于11月7日突然降温，我们遵照市政府指令，临时启动市区内的七个燃气锅炉房，郑州较往年提前一天进入了供热模式。”郑州热力集团调度中心副主任宋伟解释，燃气锅炉房开启后，炉温逐渐增加，水也将逐渐升温。
“供热管网遍布市区的角角落落，热水进入管网后，为了保证其安全，水温每小时的增幅不能高于3℃，否则就会带来安全隐患。因此，供热启动第一天，居民是不会感受到温度的。另外，用户分布在管网的沿线，有的距离热源很近，有的处于管网末梢，因此，这两类用户感受到温度的时间也会有差别。”宋伟还解释，如果居民用户的热源来自市区内的七个锅炉房，感受到温度的时间就会快些；像南区、西南部、西部区域的居民用户，其热源来自位于新密的裕中电厂、位于荥阳的郑州豫能电厂、位于荥阳的国电荥阳电厂，即便这三大热电联产热源同市区的燃气锅炉房同时启动供热，该区域内用户感受到热量的时间也会慢一些。
据悉，11月7日郑州热力集团接到供热指令，市区内七个燃气锅炉房点火升温。一天之后的8日上午10点43分，猛犸新闻·东方今报记者在郑州热力集团调度指挥中心看到，各个热源厂的供水温度正在逐渐升高，其中豫能电厂供水温度已经达到53.2℃。
宋伟说，预计11月9日开始，部分居民家中的暖气片，就会“有感觉”。当然，暖气片“有感觉”，不代表一下子就热起来，也不代表所有区域都热起来，而是一个缓慢的升温过程。
（市民到郑州热力集团客服中心办理业务）
【提醒】
郑州热力集团各供热分公司供热范围、值班电话公布
郑州已经进入“供热模式”了，在未来四个月供暖期内，您如果遇到供热相关问题，可以根据自家所处位置，拨打郑州热力集团以及各个供热分公司的电话。
各分公司供热区域及电话一览表
集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东
客服电话：68890222
东区供热分公司：
供热区域：陇海铁路以北，东四环以西，连霍高速-文苑北路东风路（到如意河）-黑朱庄路（到未来路）-金水路（到二七路）沿线以南，西到二七路
服务网点：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南
客服电话：66345358
北区供热分公司：
供热区域：花园路（金水路—连霍高速）以西、中州大道（连霍高速—北四环）以西，金水路陇海铁路以北，西三环（金水路—北四环）以东区域
服务网点：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东
客服电话：56611388
枣庄供热分公司：
供热区域：花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路（中州大道至如意东路段）两侧以及东区副CBD区域
服务网点：东明路与林科路交叉口向北50米路西
客服电话：65715206
南区供热分公司：
供热区域：淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西区域
服务网点：安康路4号喜多家小区二期南门东侧
客服电话：68997003
西区供热分公司：
供热区域：京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线（西至绕城高速路）
服务网点：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南
客服电话：67788000
经开区供热分公司：
供热区域：京广铁路以东、陇海铁路以南，京港澳高速以西，绕城高速以北区域
服务网点：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东
客服电话：66928277
航空港区供热分公司：
供热区域：华夏大道以东，迎宾大道以北，滨河西路以西，巢湖路以南区域
服务网点：华夏大道与太湖路交叉口向南300米路西院内西南角85908635
