9月27日，记者从热力公司了解到，2019-2020采暖季收费即将开始，供热价格执行物价局滨价发[2018]97号文件规定，其中居民及教育（财政拨款）收费价格仍执行22元/㎡（按建筑面积）不变，商用及办公32元/㎡（按建筑面积），低保户持有“城市居民最低生活保障证”按照15元/㎡（按建筑面积）收取。
据负责老城区供暖的鑫谊热力了解到，今年鑫谊热力依然开通多种缴费方式方便热用户缴费，10月1日到10月31日期间，用户持缴费信息卡可到邮政储蓄、东营银行、农商银行各营业网点缴费，也可通过手机终端（微信、支付宝、手机银行）进行缴费。10月8日至10月31日期间，用户持缴费信息卡可到鑫谊热力黄五营业厅（黄河五路以北、渤海六路以西，新华街南首）、鑫谊热力二楼客服大厅（黄河十一路以北渤海四路以东）缴费。
同时，非运行期未办理热计量退（补）费的单位，在缴纳本采暖季热费时，可以一并办理2018—2019采暖季热计量退（补）费。如热用户今冬不用热，可于10月15日前通过鑫谊热力微信公众号报停，也可到鑫谊热力各营业厅申请报停，逾期未报停也未缴费的用户热力公司将进行停热处理。
鑫诚热力工作人员告诉记者，今年的热费缴纳通知将通过鑫诚热力公司微信号下发通知，并会下发到各个物业，由物业通知居民进行热费缴纳。“目前没接到热费价格调整的通知，若没变化仍执行之前的相关规定。”鑫诚热力工作人员说。同时，鑫诚热力微信号也开通了缴费功能，热用户可关注微信号并熟悉使用相关功能，提高供热服务便捷性。
鑫谊热力客服电话：2198800（黄河十一路客服大厅）；2198600（黄河五路营业厅）；
鑫谊热力供暖季24小时服务热线：2198500
鑫谊热力热计量服务电话：2198995
鑫诚热力客服电话：5085085、3401111；
鑫诚热力热计量服务电话：5081190
