央广网西安10月12日消息（记者刘涛 通讯员王梓杨 谢国钰）为确保集团公司年度任务圆满完成，宝鸡东站不等不靠，主动出击，通过完善服务措施，改变服务环境等多个方面抓好客货运输工作，全方位打好 “增盈补欠”攻坚战。
客运方面，该站充分利用地方电视台、广播电台等手段做好国庆增开列车的宣传，积极引流上线。同时组织客运人员成立营销分队，深入站前广场、市民中心等人流密集地域，向民众分发黄金周增开列车宣传单，营造浓厚的增运补欠活动氛围，以服务促营销上量。
货运方面，该站锁定目标客户，对农夫山泉、蒙牛、吉利汽车及集装箱运输等重点企业、客户的生产、销售和运输需求等情况进行摸底排查，充分掌握相关企业运输计划和需求，提前制订货源组织计划表，安排货源组织工作。
服务方面，该站主动提高服务质量，完善客、货运岗位职责、工作标准和工作流程，利用班前点名、学习会等时机，对各岗位服务人员开展服务技能培训。利用“两微”平台，广泛宣传政策，答疑解惑、算价比价，提高旅客、货主满意度。
保障方面，该站对候车室和货运大厅座椅、卫生间、热水器等客服设施进行全面检查整修，确保状态良好。进一步优化候车室、售票厅综合服务功能，配齐小推车、针线包、小药箱等服务备品，为旅客出行提供方便。
