保定日报讯(通讯员张以恒 商超 吕巍 郭祎明）新春佳节本是阖家团圆、共庆新春的日子，但对于大唐保定供热公司干部职工来说，为保证广大热用户能过上一个舒适、和谐的“暖心年”，坚守“保供热安全稳定”的岗位已经成为一种常态。
该公司为保证春节期间供热安全稳定，通过根据气温变化调度热源、拟定应对降温天气的处置预案、开展应对极寒天气演练的方式，进一步检验与提高安全稳定供热能力。该公司调度中心30余名值班人员对全市425座热力站开展24小时值班监控，时刻关注供热机组压力、流量等供热参数变化，确保供热机组安全稳定运行，将股股暖流送达千家万户。
“您好，这里是大唐保定供热公司客服热线，很高兴为您服务。祝您新春快乐，请问有什么可以帮您？”该公司967300热线班组合理安排春节期间的电话接听工作，保证热线电话24小时畅通。持续做好供热服务“后半篇文章”，通过积极开展回访，询问用户供热质量是否提升、服务是否满意，不断提升服务质量与用户满意度。
大年三十儿早上八点，该公司一分公司国宅服务站收到铁路电气化小区热用户报修，站长高保亭带领检修人员李钢和闫磊前往现场排查处理。检修人员在狭小的楼梯间从滤网中清理出塑料袋、纸屑等杂物，循环换热效果有了立竿见影地提升。该热用户表示，“师傅们处理专业、快速，我们就不愁暖和过年啦！”
初一凌晨六点，该公司调度中心通过排查发现红阳小区热力站循环泵状态异常。接到通知后，四分公司维护班班长徐泽林立即带队赶往现场排查处置，及时更换了出现损坏的接触器，供热机组随即恢复正常运行，自故障发生至恢复供热用时不到2小时，使故障未对该小区供热质量造成明显影响。
积极回应用户需求是大唐人的职责与使命。该公司5个维护班组、25个“供暖之家服务站”春节期间全部保持24小时待命状态，以实际行动做到“供热不打烊”，正是他们的默默坚守，才让万千热用户在温暖中度过跨年夜。
