2月19日，记者从中国铁路西安局集团有限公司宝鸡东站获悉：春节假期，宝鸡东站累计发送旅客28.66万人次，同比增加8.2万人次。
春节假期，随着探亲流与旅游流高度叠加，客流持续高位运行，宝鸡东站增开旅客列车36列，最大限度满足旅客出行需求。同时，宝鸡东站严格落实“首问首诉”负责制，优化人工服务和重点旅客服务措施，设置重点旅客候车专座，向旅客提供轮椅、担架、应急药物等相关物品，在综合服务中心增设免费暖心茶、遗失物品找寻卡，为旅客出行提供便利。
此外，为确保节日期间旅客运输安全，宝鸡东站还组织“干部服务队”，在客流高峰期值岗，确保旅客出行安全有序，充分发挥“凤仙服务台”“一心服务”等平台辐射效应，共服务重点旅客1328人次，发放“便民服务卡”766张，并将68件遗失物品归还失主，受到旅客好评。（记者：李静茹）
